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原標(biāo)題:去中國(guó)不讓看故宮?德國(guó)游客怒告旅行社獲判退款

去中國(guó)不讓看故宮 德游客告旅行社能獲全額賠款?

(來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

如果選擇跟團(tuán)旅游,行程表里的哪些游覽安排是可以因故取消的?哪些是必須完成的?德國(guó)聯(lián)邦最高法院(BGH)從周二(16日)起開始審理一起和中國(guó)跟團(tuán)游退款有關(guān)的案件。

據(jù)德國(guó)之聲中文網(wǎng)報(bào)道,事情要追溯到2015年的夏天。在團(tuán)游開始前不久,旅行社忽然通知游客北京的兩個(gè)重要景點(diǎn)——天安門廣場(chǎng)和故宮無(wú)法參觀,因?yàn)楸本┮e行閱兵活動(dòng)。

不去故宮和天安門,算什么去北京旅游??jī)擅聡?guó)男子憤怒決定退團(tuán),并向旅行社索要已經(jīng)支付了的3298歐元費(fèi)用。在聯(lián)邦最高法院受理此案之前,已經(jīng)有兩家地方法院通過(guò)判決支持了原告的訴求。

正如旅游法專家所預(yù)測(cè)的,德國(guó)聯(lián)邦最高法院周三(17日)維持下級(jí)法院的判決不變:原告勝訴,獲得其支付的3298歐元旅游費(fèi)。聯(lián)邦最高法院認(rèn)為,這種世界著名景點(diǎn)的行程突然被旅行社取消,屬于旅游產(chǎn)品的“顯著缺陷”,游客應(yīng)獲得全額退款。

相關(guān)法律條款允許游客在兩種條件下獲得退款:旅游費(fèi)用漲價(jià)超過(guò)5%和“基本旅游服務(wù)發(fā)生明顯改變”。此次案件是遵循第二個(gè)條件而判決的,因?yàn)榉ㄔ赫J(rèn)為故宮和天安門廣場(chǎng)隸屬中國(guó)最著名的景點(diǎn)。

聯(lián)邦最高法院的首席法官邁耶⋅貝克周二(16日)就已表示,故宮確實(shí)是北京的最重要景點(diǎn)之一,“基本是去北京旅游必去的地方”。旅行社的辯護(hù)律師特萊特則認(rèn)為,這次旅行的“整個(gè)性質(zhì)”并沒有發(fā)生太大的變化。“畢竟這不是一次城市旅行,而是一趟郵輪之旅。原本旅行社也僅安排了兩到三個(gè)小時(shí)參觀北京的這兩個(gè)景點(diǎn),只占整個(gè)14天行程的很小一部分。”

對(duì)于聯(lián)邦最高法院和原告律師而言,旅行社是否有權(quán)對(duì)行程作出這樣的修改也是個(gè)問(wèn)題。法官邁耶⋅貝克說(shuō),旅游合同上的相關(guān)條款的有效性已存在問(wèn)題。

在判決前,專家估計(jì),法院應(yīng)該不會(huì)作出原則性判決。因?yàn)榉蓻]有規(guī)定什么是“顯著缺陷”,德國(guó)律師協(xié)會(huì)的旅游法專家德高特如是說(shuō)。他認(rèn)為,聯(lián)邦最高法院將維持下級(jí)法院的判決不變。之前的判決結(jié)果認(rèn)為,違背承諾刪去如此重要的景點(diǎn),一次中國(guó)游因此失去意義。

責(zé)任編輯:劉微

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