泰酒店質(zhì)量遭質(zhì)疑中國游客摔重傷 索賠被斥訛錢

原標(biāo)題：泰酒店建筑質(zhì)量遭質(zhì)疑 中國游客重傷索賠被斥訛錢

酒店地板破裂后的照片（傷者家人吳女士提供）

10月30日，一名男性中國游客在入住蘇梅島一家酒店別墅進(jìn)行參觀的過程中，因地板破裂，從6米多的高臺跌落摔成重傷，海外網(wǎng)此前報(bào)道了這名中國游客一家在泰國旅游期間的遭遇。11月21日，涉事中國游客吳女士向海外網(wǎng)表示，事發(fā)后，該別墅業(yè)主僅愿賠償部分在泰治療費(fèi)，并聲稱此事件是“共同責(zé)任”。對此，吳女士表態(tài)“不會(huì)認(rèn)栽”，選擇曝光在泰國的遭遇，呼吁酒店方負(fù)起責(zé)任。泰國警方正對此案進(jìn)行調(diào)查。

泰國酒店別墅竟是“危房” 24歲中國男孩從6米高處跌至腦出血

事件受害者雖然先行回到深圳治療，但姐姐吳女士則在當(dāng)?shù)赝Ａ袅烁L時(shí)間以便處理后續(xù)索賠事宜。21日，即將返回深圳的吳女士在對海外網(wǎng)談及此次經(jīng)歷時(shí)，仍是心有余悸：“對我們來說那是個(gè)噩夢般的地方，我不會(huì)再去了”。

“10月30日我和丈夫及兩個(gè)弟弟共4人一起前往泰國蘇梅島游玩，定的是一家叫（Sky Rock samui）的別墅酒店。到達(dá)當(dāng)天他們安排員工J把我們從機(jī)場接到了別墅。”

接下來所看到的景象卻令吳女士一家頓感意外：“前往他們別墅途中的山路恐怖得難以想象，還沒到別墅我就不太想住了。別墅在山上的保護(hù)措施非常缺乏。有的路兩邊沒扶手。到達(dá)房間我以為就安全了，結(jié)果廁所有三個(gè)門，其中一個(gè)門打開，一旦沒站穩(wěn)就會(huì)摔出房間。”

此次的事故發(fā)生在參觀酒店途中。吳女士介紹說：“酒店員工帶領(lǐng)我們參觀天臺，樓梯非常陡，我?guī)缀跏桥乐先?，參觀完我和二弟手扶著墻壁和扶手下樓。在我慶幸終于走下樓梯時(shí)聽見弟弟的尖叫?；剡^頭只見木地板上多了一個(gè)洞（目測墜落高度3層樓高，至少6米高）洞很深?？床坏降艿芪伊⒖虛湎驒跅U往外找，只見他摔下去以后順著山坡在往下滾。我大弟立刻從旁邊斜坡滑下去扶住他。當(dāng)時(shí)二弟耳朵已經(jīng)流出很多血，頭上和鼻孔里也是血，眼睛通紅，全身有多處傷口。我們急忙讓附近的人叫救護(hù)車。”事發(fā)后，吳女士的弟弟被送進(jìn)當(dāng)?shù)匾患宜狡筢t(yī)院進(jìn)行搶救，醫(yī)生給出的腦部CT結(jié)果顯示其有3處腦出血、臚骨裂以及腦震蕩。

在弟弟摔傷后，宋女士努力保持鎮(zhèn)定向泰國警方報(bào)警，并聯(lián)絡(luò)了中國領(lǐng)事館領(lǐng)事保護(hù)熱線尋求幫助。“（我們在醫(yī)院期間）有會(huì)中文的警察打過電話，說在酒店別墅看不到人。警察大概30分鐘后來到醫(yī)院，不會(huì)講中文，于是先跟酒店店主做了口供了解事故，等中文的領(lǐng)事館志愿者來了，警察問了幾句就離開了。”

吳女士弟弟在ICU病房接受治療（傷者家人吳女士提供）

別墅業(yè)主稱中國客人說謊且賠償金過高：都能買一家新酒店

宋女士稱，出事第二天，酒店店主先是派了代表來醫(yī)院，安撫傷者家屬情緒并告知將會(huì)負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。然而，后來的十幾天卻再?zèng)]有來過醫(yī)院，也沒有探望其弟弟的傷勢。

11月15日，吳女士第一次和別墅業(yè)主見面，協(xié)商醫(yī)療費(fèi)用的問題。“我們求助旅游警察預(yù)約別墅房東，一起到醫(yī)院商討解決問題。房東的態(tài)度很堅(jiān)決，明確稱是我弟從樓梯上跳下去造成的事故。他們沒有任何法律責(zé)任，出于人道主義援助最多只會(huì)付在泰國治療的一半醫(yī)藥費(fèi)（約20萬泰銖）。”協(xié)調(diào)的旅游警察要求房東出示別墅的設(shè)計(jì)圖等資料，但房東表示需要與公司合伙人等商量，約定2天后（17日）帶上資料再協(xié)商。不過，吳女士表示，對方堅(jiān)持說別墅屬于合法建筑，甚至聲稱“如果真的觸犯法律責(zé)任，被關(guān)了也無所謂”。

然而17日，吳女士一家直至下午4點(diǎn)也沒有見到對方。領(lǐng)事館志愿者只好打電話通知領(lǐng)館，讓旅游警察把別墅業(yè)主找來。在交涉中，別墅業(yè)主表示他們既是屋主也是別墅工程承包商。但沒有提供營業(yè)證明、建筑物批文等資料。志愿者協(xié)商稱讓別墅業(yè)主協(xié)助付醫(yī)藥費(fèi)，或者墊付分期付款。但對方堅(jiān)稱只可能給20萬泰銖。協(xié)商無法繼續(xù)，旅游警察也只能登記備案協(xié)商內(nèi)容。“對方似乎覺得20萬泰銖都省了笑的很開心，實(shí)在令人寒心。”吳女士為此感到十分氣憤。

海外網(wǎng)隨后聯(lián)系到了此次涉事的酒店別墅方。對方回復(fù)稱：“我們的別墅幾個(gè)月前剛剛開業(yè)，你可以看到幾乎所有在線（預(yù)訂）網(wǎng)站都沒有評論，這是因?yàn)闆]有多少客人知道我們這家新酒店。”對方稱，這家中國客人10月30日入住，10月31日退房，只預(yù)訂了1晚。“他們抵達(dá)酒店后先環(huán)顧了別墅內(nèi)外和天臺。當(dāng)4個(gè)人下來時(shí)，其中一位客人從三層樓梯處跳了下來，這就是為什么木地板破了。另外3位正常走下樓梯的客人就什么事都沒有。”

就事故發(fā)生后的處置和后續(xù)情況，泰國酒店方表示：“我們在之后將傷者送到醫(yī)院，將其家屬送到另一家酒店住宿3晚，并支付了一些治療費(fèi)。但是（中國）客人卻一定要我們付300萬泰銖，那是不可能的。”酒店方甚至很不客氣的表示“他們很聰明，這筆錢都可以買一家新酒店，我們也不是有錢人。問題并不是出在酒店，而是那位客人身上。他們在撒謊。”