原標(biāo)題:韓媒:2016年韓國人赴海外旅游對中國投訴最多
韓聯(lián)社20日報道稱,隨著越來越多的韓國人赴海外旅游,每年消費者的各種不滿也隨之增加,而中國是2016年被投訴最多的國家。
韓聯(lián)社的這一消息來自韓國消費者院20日公布的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,2016年海外旅游消費者投訴共18457件,比2010年增加153%,是同一時期出國游人數(shù)增加比例79.2%的近兩倍。投訴案件中,旅行目的地是中國的占12.5%,日本占12.2%,菲律賓為11.9%,泰國為10.8%,美國為4.5%。韓聯(lián)社稱,中國、日本、泰國和菲律賓每年都位于不滿意度最高的前四位,7年間占韓國出國游消費者不滿投訴的47.4%。韓國“京鄉(xiāng)Biz”說,2016年,韓國游客赴中國旅游不滿意度同比減少2.3%。而日本因受九州地震等影響,不滿意度增加77.3%。
從不滿原因來看,55.8%的游客因為拒絕解除旅游合同,14.6%的人因為臨時變更合同內(nèi)容,5.7%因為提供信息不足,5.1%因為飛機停飛、延遲等航班誤點。從時間上來看,夏季休假季7月至8月不滿投訴多。此外,自然災(zāi)害或政治問題也會對此造成影響。因為2015年6月韓國爆發(fā)中東呼吸綜合征、2015年11月巴黎恐襲事件、2016年2月寨卡病毒傳播等影響,韓國海外游消費者不滿意度都出現(xiàn)增長。
韓國消費者院20日稱,為改善服務(wù)質(zhì)量,今后將向觀光業(yè)界和有關(guān)機關(guān)提供定制信息。
責(zé)任編輯:劉微
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