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莆田一果農(nóng)快遞枇杷受損 向申通索賠受阻

果農(nóng)反映,通過(guò)快遞寄送的枇杷,有不少出現(xiàn)破損  

海峽網(wǎng)5月24日訊(海都記者 林養(yǎng)東 文/圖)昨日,莆田果農(nóng)陳先生致電海都新聞熱線95060,稱通過(guò)申通快遞寄送枇杷,出現(xiàn)了大量損壞和延期,而損失卻遲遲得不到賠償。申通福清公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,寄貨時(shí)就提醒枇杷易損,且“保丟不保損”,愿賠償3000元,但需當(dāng)事人到福清接收。海都記者昨日介入后,雙方表示會(huì)進(jìn)一步協(xié)商具體的賠償金額。

果農(nóng):枇杷受損 甚至要全額退客戶錢

記者了解到,陳先生在莆田涵江老家種了很多枇杷,通過(guò)線上銷售,委托申通快遞寄送,先后寄出1000多單。“我們接連收到客戶投訴,要么枇杷壞了,要么遲了好幾天才收到。”陳先生說(shuō),他已向申通投訴。

陳先生說(shuō),他先是用泡沫塑料箱裝,但因泡沫箱常損壞,后期用紙箱包裝,卻發(fā)現(xiàn)受損的枇杷更多了。

按正常寄送速度,一般三四天就可以收到,但往往超過(guò)時(shí)間客戶才收到貨,枇杷受損,他都要賠償顧客甚至全額退款。

“郵政部門介入后,快遞同意每單按快遞費(fèi)的3倍賠償。”陳先生統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),破損和運(yùn)送超6天的有兩百多單,申通需賠六七千元,即便如此也挽不回他的損失。

申通:愿賠償?shù)璧礁G褰邮?/strong>

昨日,記者聯(lián)系上申通福清公司一名負(fù)責(zé)人。他說(shuō),真正的寄件人并不是陳先生,陳先生到處投訴,還讓公司直接把賠償款轉(zhuǎn)過(guò)去,而他根本不認(rèn)識(shí)陳先生,這種情況下不可能匯款。

“枇杷這種水果,稍微一碰就會(huì)壞,寄送時(shí)已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者,寄件時(shí)對(duì)方并沒(méi)有保價(jià),工作人員也提醒對(duì)貨物是“保丟不保損”,起初寄件人用泡沫箱裝還相對(duì)不易受損,之后換成紙箱便非常容易損壞。理論上,除非是快遞破損嚴(yán)重顧客拒收,這種情況才會(huì)按快遞費(fèi)3倍賠償,也就是一單賠償21元。

該負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),拒收的并不多,但因?yàn)樽陨硎欠?wù)行業(yè),因此也愿意多做賠償,約3000元,但需要陳先生到福清接收,出示相關(guān)的材料等以證明是寄件人。

 

責(zé)任編輯:陳錦娜

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