省督導(dǎo)組“點(diǎn)贊”南平市處理交辦信訪件工作機(jī)制

原標(biāo)題：省督導(dǎo)組“點(diǎn)贊”南平市處理交辦信訪件工作機(jī)制

省信訪工作組下達(dá)信訪工作任務(wù)，經(jīng)市政府接收、研判后，分解轉(zhuǎn)交至市直相關(guān)部門和各縣（市、區(qū)）政府，要求立即開展調(diào)查，并將查處結(jié)果在7日內(nèi)審核匯總，8日內(nèi)落實(shí)反饋并公開相關(guān)情況……工作流程上墻、掛圖作戰(zhàn)，按圖督導(dǎo)、按圖問責(zé)，南平市處理中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組交辦信訪件的創(chuàng)新工作機(jī)制得到省督導(dǎo)組肯定。

據(jù)介紹，為做好第二輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察期間信訪工作，南平市組建了市信訪工作組，集中辦公，通過創(chuàng)新工作機(jī)制，將信訪件的舉報(bào)內(nèi)容、承辦單位、交辦時(shí)間、反饋時(shí)間、整改情況等排出節(jié)點(diǎn)，用圖表呈現(xiàn)信訪件辦理全過程，使信訪件辦理情況一目了然，信訪工作運(yùn)行高效。

“我們堅(jiān)持每天一研判一統(tǒng)計(jì)一分析，每周一小結(jié)一督察一通報(bào)，對(duì)照?qǐng)D表，跟蹤信訪件交辦、整改、督辦情況，并由專人及時(shí)更新有關(guān)情況并在圖表上標(biāo)注。”南平市信訪工作組組長孫德雄介紹，每天實(shí)行掛圖任務(wù)的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)完成的信訪件及時(shí)總結(jié)銷號(hào)，對(duì)新受理的信訪件及時(shí)上榜督辦，有效確保了信訪件辦理“事事有回音、件件有著落”。

此外，南平市信訪工作組成立了應(yīng)急執(zhí)法小組，并與市督察組建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同對(duì)信訪件辦理質(zhì)量不高、辦理進(jìn)度落后及有重點(diǎn)件的地方進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)督察，有力推動(dòng)信訪件高效高質(zhì)辦理。（吳建瓊）