福建首名“AI公務(wù)員‘候喜’”在漳州“上崗”

“大噶厚（大家好）！我是您的AI小助手‘候喜’！”2月24日晚，福建首名“AI公務(wù)員”在漳州“上崗”，向大家發(fā)出了第一聲問候。

這位“AI公務(wù)員”名叫“候喜”，閩南語意為“事情辦得好”。它的“辦公地點”就在“漳州通”App。它的“上崗”，意味著漳州在全省率先完成政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域DeepSeek R1全尺寸671B模型本地化部署，構(gòu)建了本土化深度融合政務(wù)服務(wù)場景的專業(yè)模型。

更懂漳州，是“候喜”的最大亮點。它深耕漳州，海量學(xué)習了漳州政務(wù)服務(wù)15萬份政策文件，打造了“大模型+思維鏈”的強大內(nèi)核，形成了超400萬字的本地知識庫。前期測試中，“候喜”在政務(wù)辦事領(lǐng)域的解答精準度超過95%，實現(xiàn)了政策咨詢更專業(yè)、辦事指引更精準、服務(wù)體驗更貼心、流程優(yōu)化更高效。

“候喜”在“手中”，辦事更輕松。有別于傳統(tǒng)政務(wù)咨詢類App，“候喜”不僅能咨詢，而且能辦事。它創(chuàng)新推出了“邊問邊辦”服務(wù)模式，群眾在咨詢辦件的過程中，“善解人意”的系統(tǒng)能自動推送“網(wǎng)辦入口”或精準化提示線下窗口預(yù)約時間。

值得一提的是，“候喜”全天無休、隨叫隨到，提供7×24小時不間斷服務(wù)。只要群眾有訴求，“候喜”都會立刻響應(yīng)。廣大市民只需下載“漳州通”App，點擊頁面上的“AI小助手”，在對話框中輸入需求或問題，即可通過“候喜”得到答案。

作為漳州統(tǒng)一的公共服務(wù)移動端入口，“漳州通”App由市行政服務(wù)中心運營，匯聚和融合了多項便民服務(wù)，是一個集本地資訊、政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、政民互動為一體的一站式公共服務(wù)平臺。市行政服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，下一步，中心將搶抓人工智能發(fā)展的歷史性機遇，聚焦“一趟不用跑”“最多跑一趟”等目標，對“候喜”進行全方位“培訓(xùn)提升”，讓它更全面地掌握流程再造、辦件預(yù)審、智能“秒批”等“技能”，豐富更多的政務(wù)服務(wù)辦事場景，滿足群眾多樣化辦事需求。（記者 蘇奕斌 沈小琴）