廈門發(fā)出“五一”旅游行業(yè)價格行為提醒告誡

東南網(wǎng)4月25日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 劉露露）4月24日下午，廈門市市場監(jiān)管管理局召開“規(guī)范住宿業(yè)價格行為政策提醒告誡會”，如家、全季、漢庭、桔子、夏商、望海、悅來海景7家主要連鎖品牌酒店，華住酒店管理公司，黃厝民宿協(xié)會，以及攜程、美團2家平臺企業(yè)參會，進一步規(guī)范“五一”假日期間旅游市場價格秩序，保障群眾、游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。

臨近“五一”假期，游客旅游出行意愿攀升，熱門旅游出行地廈門的客房、餐飲、景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地等搜索關(guān)鍵詞熱度持續(xù)飆升。一方面，旅游市場住宿需求高漲；但另一方面，不少游客被部分酒店價格大幅度上漲勸退，這一情況引起廈門市市場監(jiān)管部門高度重視。

市場監(jiān)管部門向全市旅游行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出《價格行為提醒告誡書》，提出六項要求：一是自覺守法守規(guī)，誠信經(jīng)營；二是依法明碼標價，不得價外加價，不得收取未予標明的費用；三是杜絕價格欺詐，不得拒絕履行價格承諾；四是禁止串通哄抬；五是妥善化解糾紛，建立健全售后服務(wù)，及時妥善處置投訴；六是加強行業(yè)自律，行業(yè)組織要積極引導會員合法經(jīng)營，共同維護市場價格秩序。市場監(jiān)管部門要求相關(guān)經(jīng)營者立即自查整改，主動規(guī)范價格行為。

參會酒店、民宿協(xié)會和平臺經(jīng)營者也介紹了近期客房預(yù)訂及價格情況，各連鎖酒店假日期間客房價格受供求關(guān)系影響有較高幅度上漲，但均能落實明碼標價、誠信經(jīng)營，平臺企業(yè)也表示將落實主體責任，持續(xù)關(guān)注線上酒店客房價格形勢，及時啟動預(yù)警機制，保護好消費者權(quán)益。參會主體現(xiàn)場簽署價格行為合規(guī)承諾書，向社會公開承諾嚴格守法經(jīng)營，做到明碼標價、誠信經(jīng)營、合理定價，共同維護好廈門市旅游市場價格秩序。

下一步，市市場監(jiān)管局將進一步加大旅游市場價格監(jiān)督檢查力度，節(jié)日期間持續(xù)關(guān)注旅游市場價格形勢和投訴舉報情況，安排力量增加檢查頻次，嚴肅查處各類價格違法行為，及時查處和曝光情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的典型案例，營造良好旅游消費環(huán)境。