廈門海滄：開設(shè)“辦不成事”窗口 暢通訴求反映渠道

廈門日?qǐng)?bào)訊 （記者 林岑）日前，“辦不成事”反映窗口在海滄區(qū)行政服務(wù)中心三樓2號(hào)窗口正式啟用。

“開設(shè)‘辦不成事’窗口是海滄深化黨史學(xué)習(xí)教育，深入踐行‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。”海滄區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為的是方便企業(yè)群眾反映訴求。

據(jù)介紹，“辦不成事”反映窗口的受理范圍，是企業(yè)群眾符合審批服務(wù)辦理?xiàng)l件，在實(shí)體政務(wù)大廳或網(wǎng)上辦事大廳提交辦事申請(qǐng)后，因政策、系統(tǒng)、材料、服務(wù)態(tài)度以及咨詢、受理、審批環(huán)節(jié)中的辦理程序等，未能實(shí)現(xiàn)成功受理或?qū)徟?、造成跑多趟等?wèn)題。

需要注意的是，涉及征地拆遷、小產(chǎn)權(quán)房、違法建設(shè)、行政處罰、行政裁決、行政強(qiáng)制等非審批服務(wù)職能的問(wèn)題不屬于“辦不成事”反映窗口可以解決的問(wèn)題，建議企業(yè)群眾通過(guò)12345便民服務(wù)平臺(tái)提交訴求或至相關(guān)部門進(jìn)行處理。

今后，海滄區(qū)行政審批管理局將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)從“辦不成事”反映問(wèn)題中總結(jié)分析、歸納剖析、優(yōu)化流程、完善機(jī)制，破除阻礙企業(yè)群眾辦事的隱形壁壘，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事獲得感。