?廈門小微企業(yè)質量管理提升行動見成效

廈門日報訊（記者 陳 泥 通訊員 陳達龍 李靜瑩）市場監(jiān)管部門選派的精干質量管理專家深入企業(yè)，下廠房、進車間，指導企業(yè)編制、修訂質量管理手冊和程序文件，梳理、優(yōu)化工藝流程，改善生產現場管理。今年4月以來，福建省市場監(jiān)管局在全省全面啟動“小微企業(yè)質量管理提升行動”試點工作，優(yōu)選福建省內6家認證機構和40多家企業(yè)參與試點。廈門選定了翔安區(qū)惠爾潔衛(wèi)浴等5家企業(yè)參與試點。目前試點工作臨近結束，受省市場監(jiān)管局委托，12月2日，市市場監(jiān)管局召開“小微企業(yè)質量提升行動試點工作驗收會”，對5家試點企業(yè)的質量提升工作逐一進行驗收。

背景

小微企業(yè)質量管理整體水平不高

市場監(jiān)管部門的統(tǒng)計數據顯示，廈門全市現存各類商事主體71萬戶，個體、私營企業(yè)占比高達近98%。個體、私營企業(yè)中不少是小微企業(yè)，它們向市場提供了大量的產品和服務，滿足人民群眾衣食住行等各方面需求。但是，小微企業(yè)普遍缺乏質量管理和相關技術手段，質量管理體系不完善，導致產品和服務的質量亟須提升。相關調查顯示，我國小微企業(yè)的質量管理體系覆蓋程度不足10%，獲得認證的比例不足3%，加上它們的檢驗檢測技術手段和設施不足，質量管理人才匱乏，導致質量水平不穩(wěn)定，管理成本和風險較高，整體的質量水平有待提升。

為落實黨中央、國務院支持小微企業(yè)發(fā)展的有關政策，2019年，市場監(jiān)管總局部署開展“小微企業(yè)質量管理提升行動”試點工作，運用質量認證手段，幫助小微企業(yè)加強質量管理，提升產品和服務質量，增強市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。目前已在全國對10個行業(yè)進行了質量管理現狀摸底調研，為3.4萬家企業(yè)提供了免費培訓，對小微企業(yè)開展了試點驗證和指導質量管理體系建設工作。

福建省、廈門市也將開展小微企業(yè)質量提升試點工作作為推進高質量發(fā)展的一項重要舉措，精心謀劃、扎實推進。今年6月起，受省、市市場監(jiān)管局委托，方圓標志認證集團廈門公司的質量管理專家正式進駐廈門翔安區(qū)5家試點企業(yè)，提供“手把手”的質量提升幫扶服務。

試點

“一企一策”指導完善質量管理體系

助力小微企業(yè)提升質量水平，質量認證是其中非常重要的一個手段。“質量認證不僅能幫助企業(yè)加強質量管理，還可以降低產品合規(guī)風險，提高產品和服務質量。”廈門方圓相關負責人介紹。試點期間，專家們以“質量管理改進”為重要抓手，為企業(yè)提供了“一企一策”的精準幫扶。

5個月來，廈門方圓共安排專家到企業(yè)現場進行培訓和指導共計60人天以上，專家們深入試點企業(yè)，開展管理體系標準、質量改進、制度建設等培訓，組織質量管理診斷，指導企業(yè)改進工藝流程、檢測手段、生產設備，建立科學有效的質量管理體系。

在專家和企業(yè)的共同配合下，5家試點企業(yè)均在產品質量、生產成本、運營效率上有不同程度的提升，順利通過現場驗收。

在廈門惠爾潔衛(wèi)浴科技有限公司生產車間，記者看到流水線上的每個生產環(huán)節(jié)、設備都貼有規(guī)范的“作業(yè)標準書”，廠房、倉庫里待檢的物料上也都貼有“標示卡”，標明物料名稱、數量、日期以及檢驗結果。

“通過質量專家的輔導，我們對生產車間及倉儲區(qū)域的布局進行調整，增加了物料標示卡等，改變了原先現場物料堆放混亂的問題，不僅方便搬運、尋找物料，而且提升了倉庫發(fā)料、配料工作效率。”企業(yè)品質經理許海烽表示，通過改進，3名物料配送人員工作效率提升15%以上，僅此一項，每年可為企業(yè)節(jié)約人工成本約1.66萬元。

質量管理提升行動試點不僅提高了企業(yè)管理層的質量意識，轉變了管理觀念，而且降低了廢品率、投訴率，大大提高了企業(yè)的生產效率和經濟效益。據統(tǒng)計，雖然受到疫情沖擊，惠爾潔今年的銷售額仍提升30%以上。

“從現場驗收情況看，各試點企業(yè)均改進了管理，質量更可控。”廈門市市場監(jiān)管局認證處相關負責人說。通過專業(yè)質量人員的輔導培訓，試點企業(yè)管理者初步有了質量意識、質量觀念，開始建立質量方針、質量目標，質量效益也得到提升。例如，廈門市滴亮日化有限公司通過升級生產設備，引進自動灌裝機，生產效率提高了6倍，在灌裝環(huán)節(jié)減少人力投入，預計每年可節(jié)約成本28萬元；米博（廈門）智能科技有限公司通過改進質量管理，產品合格率由原先的90%提升至97%。

推廣

提煉總結經驗做法 擴大試點成效

在開展試點的同時，市場監(jiān)管部門也開始部署后續(xù)跨行業(yè)經驗推廣工作。

驗收會上，市市場監(jiān)管局副局長曾琳表示，廈門首批5家試點企業(yè)已基本實現質量提升目標，企業(yè)質量意識明顯提高、現場管理更加科學、生產效益大幅提升，在促進企業(yè)和地區(qū)經濟發(fā)展的同時，也為廈門全面開展小微企業(yè)質量提升行動、探索符合地區(qū)實際的發(fā)展道路提供了有益借鑒。

曾琳強調，支持小微企業(yè)發(fā)展，幫扶質量管理提升，是當前做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務的重要抓手，要牢牢把握質量發(fā)展的大好機遇，企業(yè)和質量工作者要善解文件精神、善用扶持政策、善抓質量機遇、善作質量先鋒；要牢固樹立質量第一的強烈意識，質量品牌至關重要，關乎國家實力、人民福祉，關乎企業(yè)發(fā)展、生死存亡；在重質量創(chuàng)品牌的同時，要注意防范風險；要重視品牌風險防控，加強監(jiān)測掌握輿情，提高能力轉危為機；要扎實開展質量提升的具體行動。企業(yè)要對標先進、深挖短板、刀刃向內，以實實在在的質量提升行動自我革新、走向卓越、成為標桿。

下一階段，市場監(jiān)管部門將細化措施，進一步強化對試點工作中經驗做法的提煉和總結，加大政策扶持和制度設計，推動形成可復制、可推廣的長效機制，擴大試點成效；本著“抓大不放小”的原則，以質量認證為抓手，加強分類指導、精準幫扶，扎實推進企業(yè)質量管理提升；同時緊扣地區(qū)特色、優(yōu)勢產業(yè)，積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮行業(yè)標桿企業(yè)示范帶頭作用，共享先進質量管理經驗，通過“以強帶弱”“以大帶小”的幫扶掛鉤模式，推動小微企業(yè)產品和服務供給質量持續(xù)提升。力爭以點帶面，形成區(qū)域效應，力爭形成可推廣、可復制的小微企業(yè)質量提升“廈門模式”。

【溫馨提醒】

掃碼可查檢驗服務信息

為方便有相關需求的企業(yè)和市民進行查詢，廈門市市場監(jiān)管局匯總整理了全市153家檢驗檢測機構的檢驗檢測項目，以及該局直屬技術機構服務項目的詳細介紹，企業(yè)可分別掃描右方的二維碼，獲取詳細信息。