是誰(shuí)在用？人走了3年店也關(guān)了 卻欠下4000余元寬帶費(fèi)

原標(biāo)題：是誰(shuí)在用？人走了3年店也關(guān)了 卻欠下4000余元寬帶費(fèi)

海峽網(wǎng)訊(文/廈門日?qǐng)?bào)記者薛堯、實(shí)習(xí)生林欽圣)明明已經(jīng)離開(kāi)廈門3年多，卻被突然告知還有兩條寬帶線路需要繳交共計(jì)4000余元的欠費(fèi)，究竟是何原因？近日，市民沈先生撥打日?qǐng)?bào)968820熱線。

欠費(fèi)

接了通來(lái)自廈門的電話

得知寬帶欠費(fèi)4000余元

“當(dāng)時(shí)我正在看電視，突然接到一通來(lái)自廈門中國(guó)電信的電話，告知有一條尾號(hào)為‘6528’的寬帶，是我名下的，欠費(fèi)2492.75元。我感到莫名其妙，還以為是詐騙電話。”沈先生稱，2011年，他來(lái)到廈門創(chuàng)業(yè)，開(kāi)設(shè)了一間酒吧，并且在中國(guó)電信購(gòu)買了一個(gè)尾號(hào)為“898”的靚號(hào)作為店面座機(jī)，開(kāi)通了一條寬帶用于店面使用，直到2015年8月，他注銷了“898”靚號(hào)和寬帶，關(guān)停了店面，離開(kāi)廈門，至今都沒(méi)有再回來(lái)過(guò)。

“離開(kāi)廈門3年多了，為何會(huì)突然告訴我有寬帶欠款的問(wèn)題？”沈先生感到十分疑惑。

輾轉(zhuǎn)反側(cè)了一夜，第二天一上班，沈先生就撥通了中國(guó)電信10000客服熱線，詢問(wèn)具體欠費(fèi)事宜，不想這一通電話打完，他心里更“堵得慌”。原來(lái)，他被客服人員告知，除了這條尾號(hào)“6528”的寬帶，還有一條尾號(hào)“9533”的寬帶，也在自己名下，欠費(fèi)也有2037.81元，兩條共計(jì)欠費(fèi)4000余元。

回復(fù)

申請(qǐng)為其酌情減免

未使用期間寬帶費(fèi)用

這兩條“幽靈寬帶”，究竟是怎么一回事？昨日，記者聯(lián)系上中國(guó)電信方面了解情況。

“這兩條寬帶均登記在用戶名下，所留的裝機(jī)聯(lián)系電話均為用戶的手機(jī)號(hào)。同時(shí)，用戶在2017年11月曾致電10000反映其人在異地，無(wú)法辦理寬帶拆機(jī)，當(dāng)時(shí)我司與用戶協(xié)商，待其寬帶欠費(fèi)超過(guò)三個(gè)月系統(tǒng)自動(dòng)做欠費(fèi)拆機(jī)處理后再來(lái)電，屆時(shí)給予減免未使用期間欠費(fèi)。”電信部門相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，用戶沈先生對(duì)這兩條寬帶應(yīng)有知情權(quán)，且寬帶確為用戶所申請(qǐng)，只是用戶在離開(kāi)廈門時(shí)，未及時(shí)辦理拆機(jī)，導(dǎo)致后續(xù)仍繼續(xù)產(chǎn)生費(fèi)用。

目前，電信部門已聯(lián)系沈先生，申請(qǐng)為其酌情減免未使用期間寬帶費(fèi)用。