小區(qū)環(huán)境大變樣居民滿心幸福感 廈門思明區(qū)15個(gè)試點(diǎn)小區(qū)改善明顯

原標(biāo)題：小區(qū)環(huán)境大變樣居民滿心幸福感 思明區(qū)15個(gè)試點(diǎn)小區(qū)改善明顯

國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)綠化彩化、兒童游樂(lè)園、步行道等應(yīng)有盡有,居住環(huán)境大大提升。

海峽網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者吳曉菁 吳燕如 通訊員夏思萱 圖/本報(bào)記者王協(xié)云)一起搓湯圓、煮湯圓，再一起品美食。21日上午，鷺江街道小學(xué)社區(qū)國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)居民在小區(qū)的“金好呷廚房”一起提前過(guò)冬至。這樣的民俗活動(dòng)讓鄰里越走越親，大家格外感慨:“這得益于小區(qū)治理引發(fā)的奇妙效應(yīng)。”

去年11月，思明區(qū)圍繞推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新，有效預(yù)防和化解糾紛，提升居民群眾的幸福感和獲得感，制定出臺(tái)了《思明區(qū)住宅小區(qū)綜合管理若干意見(jiàn)(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，并選取15個(gè)基礎(chǔ)條件較好的住宅小區(qū)作為典型試點(diǎn)先行先試。

一年多來(lái)，《意見(jiàn)》的具體措施讓這些典型試點(diǎn)產(chǎn)生了真真切切的變化。今年9月，思明區(qū)啟動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定機(jī)制，評(píng)定結(jié)果作為思明區(qū)有關(guān)部門信用監(jiān)管以及企業(yè)和項(xiàng)目參與區(qū)、街道各項(xiàng)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)的依據(jù)。

思明區(qū)表示，接下來(lái)，將通過(guò)典型引領(lǐng)、以點(diǎn)帶面，將可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)逐步推廣應(yīng)用到其他小區(qū)。

黨建引領(lǐng)

選好小區(qū)共管的“領(lǐng)頭雁”

建立建制性或“兼合式”黨支部，吸收業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的黨員參加，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)小區(qū)治理

國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)居民呂珍護(hù)不僅是小區(qū)黨支部書記，還是小區(qū)業(yè)委會(huì)主任。小區(qū)開(kāi)展民俗活動(dòng)的點(diǎn)子就是他提出來(lái)的。這位有著27年黨齡的老黨員感慨道:“黨員就是要多做事。小區(qū)黨員都很熱心，在提升小區(qū)管理中帶動(dòng)居民共管。”

作為融合商務(wù)樓宇與高端住宅的綜合小區(qū)，國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)有100多家企業(yè)、573戶居民。此前，由于小區(qū)管理問(wèn)題突出，居民和企業(yè)主之間矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。

小學(xué)社區(qū)黨委書記肖毅蓉介紹，小區(qū)成立黨支部后，居民的心開(kāi)始聚攏，在隨后選舉新一屆業(yè)委會(huì)后，還推動(dòng)小區(qū)物業(yè)更換。如今小區(qū)不僅環(huán)境好，鄰里關(guān)系更好了。

思明區(qū)在住宅小區(qū)建立建制性或“兼合式”黨支部，吸收業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的黨員參加，由街道強(qiáng)化黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，通過(guò)選舉程序由小區(qū)黨支部、社區(qū)成員兼任業(yè)委會(huì)成員，確實(shí)落實(shí)黨對(duì)基層的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)共建共治和業(yè)主自治。

地處蓮前街道蓮翔社區(qū)的瑞麗花園小區(qū)共有283戶，居民主要為廈航員工，素質(zhì)較高。在蓮前街道蓮翔社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，鮮紅的黨旗始終飄揚(yáng)在小區(qū)上空。在小區(qū)業(yè)委會(huì)的五名成員中，三人是黨員。

業(yè)委會(huì)主任周舒明是一名黨員，他的身影總是活躍在小區(qū)里，他也樂(lè)此不疲，做好物業(yè)和業(yè)主之間溝通的橋梁。他說(shuō):“作為黨員，總要挺身而出，問(wèn)題只要第一時(shí)間得到處理，居民就會(huì)信任你。”

76歲的何金勝是一名退休飛行員，原本住在附近的一處別墅，六年前搬到瑞麗花園小區(qū)，對(duì)于自己的選擇，他認(rèn)為十分正確，“小區(qū)很舒適，更重要的是鄰里之間、業(yè)主和物業(yè)之間的關(guān)系都很和諧，我可以安心養(yǎng)老。

自治共管

讓小區(qū)充滿家的溫馨

不斷完善業(yè)主自治管理機(jī)制，增強(qiáng)小區(qū)居民主人翁意識(shí)，創(chuàng)造公眾參與社區(qū)治理的條件，營(yíng)造共建共治共享的社會(huì)治理格局

“有誰(shuí)要理發(fā)嗎？可以下來(lái)哦。”在瑞麗花園小區(qū)的業(yè)主群里，居民陳海青一發(fā)話，總是引起熱烈反響。這位退休黨員經(jīng)常利用自己的業(yè)余時(shí)間，義務(wù)為鄰居們理發(fā)，受到大家交口稱贊。陳海青說(shuō):“我們住在一個(gè)小區(qū)，互相幫助是應(yīng)該的。”

瑞麗花園居民中超過(guò)三分之一是飛行員，常年在外飛行。如何讓飛行員安心飛行，減少對(duì)家的牽掛？廈航物業(yè)專門建立了“小區(qū)老人聯(lián)系手冊(cè)”。“若有老人好幾天都沒(méi)在小區(qū)活動(dòng)，我們便主動(dòng)去電問(wèn)詢近況或者直接上門看望。”物業(yè)負(fù)責(zé)人王菲說(shuō)。

在瑞麗花園這個(gè)溫馨的小區(qū)，社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)就像一家人一樣。就在不久前，瑞麗花園還入選了2018年中國(guó)十大“幸福小區(qū)”。

小區(qū)治理，居民是主體。思明區(qū)不斷完善業(yè)主自治管理機(jī)制，厘清政府責(zé)任邊界，創(chuàng)新物業(yè)管理制度，培育各類社會(huì)組織，增強(qiáng)小區(qū)居民主人翁意識(shí)，創(chuàng)造公眾參與社區(qū)治理的條件，營(yíng)造共建共治共享的社會(huì)治理格局。

“弘揚(yáng)良好道德風(fēng)尚，和睦相處，互敬互愛(ài)……”在國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)，業(yè)主自發(fā)協(xié)商制定小區(qū)自治管理公約，更成立了民俗興趣小組、唱歌興趣小組等自治組織。

在一次次活動(dòng)中，居民的主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，大家紛紛參與小區(qū)的“認(rèn)捐認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管”。金厝邊黨群之家里，供黨員居民議事的一套桌椅是老黨員自掏腰包認(rèn)捐的；在“金好呷廚房”，這里的蒸鍋、炸爐等設(shè)備也是黨員群眾自發(fā)買的；小區(qū)籃球場(chǎng)的翻新則是寫字樓的企業(yè)出資改造的。

每次小區(qū)活動(dòng)，在寫字樓經(jīng)營(yíng)水果蔬菜加工公司的林月香都會(huì)免費(fèi)提供果汁。同時(shí)作為業(yè)委會(huì)副主任的她直言:“大家在參與小區(qū)管理和活動(dòng)中關(guān)系越來(lái)越好。看著小區(qū)的美麗變化，我說(shuō)不出的高興。”

啃“硬骨頭”

優(yōu)化小區(qū)硬件獲居民點(diǎn)贊

破解車輛亂停放堵塞消防通道、電梯存在安全隱患等小區(qū)重難點(diǎn)問(wèn)題

“以前這里還有老鼠蟑螂，現(xiàn)在垃圾桶撤了，集中下樓分類投放垃圾，樓層的環(huán)境干凈整潔多了。”從看得見(jiàn)的變化說(shuō)起，小區(qū)居民黃嶼點(diǎn)贊小區(qū)治理后的居住環(huán)境。

垃圾分類高層撤桶不被部分居民理解、車輛亂停放堵塞消防通道、電梯存在安全隱患……在小區(qū)治理中，街道和社區(qū)以著力破解小區(qū)重難點(diǎn)問(wèn)題、解決群眾最關(guān)注的事情入手，與小區(qū)黨支部共同牽頭，逐一解決了這些問(wèn)題。

走在國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)，中庭停車位已由原來(lái)的60余個(gè)減少至30余個(gè)，通道暢通、停車井然有序?？紤]到停車需求，小區(qū)同時(shí)利用零星空余空間擴(kuò)充停車位，小區(qū)黨支部還出面協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對(duì)小區(qū)周圍進(jìn)行改造，新增了停車位30余個(gè)，得到居民好評(píng)。

小區(qū)3號(hào)樓的3部電梯也全部更新。業(yè)主介紹，原來(lái)電梯經(jīng)常發(fā)生故障，存在安全隱患，現(xiàn)在更換了，坐電梯才有安全感。值得一提的是，這是征得3號(hào)樓全體業(yè)主同意，共同出資更換的。

如今的國(guó)貿(mào)金海岸小區(qū)，停車有序，綠化彩化、兒童游樂(lè)園、步行道、籃球場(chǎng)等應(yīng)有盡有。75歲的居民李劍聲住在這里10來(lái)年，他開(kāi)心地說(shuō):“感謝小區(qū)治理讓我們的居住環(huán)境大變樣，小區(qū)還舉行了很多活動(dòng)，住在這里舒適又幸福。”

通過(guò)“政府+社區(qū)+居民”共同參與的方式，思明區(qū)綜合施策，持續(xù)提升居民的幸福感。

瑞麗花園小區(qū)的空乘人員，經(jīng)常因?yàn)楹桨嘌诱`而深夜甚至凌晨歸來(lái)。為了讓居民獲得更多安全感，在小區(qū)業(yè)委會(huì)的支持和配合下，廈航物業(yè)多次對(duì)小區(qū)安防系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，指紋門禁系統(tǒng)、智能化電子電網(wǎng)等技防手段，為小區(qū)筑起了一道安全線。晚歸的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)后，門崗值班人員都會(huì)目送其進(jìn)入樓道，確保其安全到家。

如今，思明區(qū)越來(lái)越多的小區(qū)得到明顯提升，亂停車、違章搭蓋、噪音擾民等現(xiàn)象得到整治，小區(qū)道路、房前屋后綠化得到提升，安裝防盜技防門，增設(shè)視頻監(jiān)控，配齊保安隊(duì)伍等各種技防、人防手段，讓居民收獲滿滿的幸福。

亮點(diǎn)

●打造一體化“智慧物業(yè)”平臺(tái)

思明區(qū)建立業(yè)主大會(huì)電子投票、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約滿意度調(diào)查等信息系統(tǒng)。目前，物業(yè)管理電子信息平臺(tái)處于試運(yùn)行階段，業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)已在國(guó)貿(mào)金海岸、新家園、協(xié)成通商大廈等3個(gè)小區(qū)成功開(kāi)展業(yè)主大會(huì)電子投票試點(diǎn)工作。

●建立便捷物業(yè)糾紛調(diào)處平臺(tái)

思明區(qū)建立街道物業(yè)糾紛一站式解決服務(wù)平臺(tái)，依托司法所、基層調(diào)解組織、社區(qū)法律顧問(wèn)、行業(yè)專家等，由街道、社區(qū)牽頭排查，快速預(yù)警、快速介入、快速調(diào)處，各有關(guān)部門各司其職、齊抓共管，使矛盾糾紛第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間得到調(diào)處。

●制定出臺(tái)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定機(jī)制

思明區(qū)制定出臺(tái)《思明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定實(shí)施方案(試行)》。目前，思明區(qū)建設(shè)局已聯(lián)合各街道、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展了2018年物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定專項(xiàng)檢查工作，試點(diǎn)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定。