廈門醫(yī)療“大數(shù)字”打通就醫(yī)環(huán)節(jié) 開啟智慧服務(wù)模式

原標(biāo)題：廈門醫(yī)療“大數(shù)字”打通就醫(yī)環(huán)節(jié) 開啟智慧服務(wù)模式

市民只要在線注冊獲得一張基于二維碼的“電子健康卡”，就可以在手機(jī)上實現(xiàn)全流程醫(yī)療服務(wù)

18日上午，在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院在就診室里，一名患者拿著手機(jī)在醫(yī)生桌面的掃碼機(jī)刷一下，醫(yī)生就可以看到患者的全部信息，以便做出更針對性的診斷。如今在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院就診，通過一部手機(jī)，患者在醫(yī)院所有的就醫(yī)環(huán)節(jié)都能得到了連貫性的服務(wù)。充值繳費、預(yù)約掛號、醫(yī)保移動支付、體檢開單預(yù)約、檢查檢驗報告查詢及在院期間的各類就診記錄查詢等都可以在手機(jī)平臺上實現(xiàn)，為患者看病提供了極大便利，有效地分流就診患者。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療 享受線上線下全流程服務(wù)

18日上午，數(shù)字中國建設(shè)峰會前集中采訪團(tuán)來到了廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院，實地參觀了收費窗口電子健康卡使用演示，門診和住院在線充值繳費全流程操作，慢病分級管理、智能化產(chǎn)科服務(wù)平臺，掃碼取藥等。

廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院多年來積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”模式，2017年中山醫(yī)院全省首家推出全方位、全流程、多渠道的財務(wù)結(jié)算平臺，而后不斷完善信息化就診流程，打通了預(yù)約、診間、檢查、體檢、住院、停車的各類繳費場景，推出全套“指尖上的醫(yī)療服務(wù)”，建立了包含醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、中山APP、支付寶服務(wù)窗的中山醫(yī)院線上全流程醫(yī)療服務(wù)矩陣。

工作人員在收費窗口演示電子健康卡使用

廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院信息中心副主任姚毅虹告訴記者，在廈門中山醫(yī)院看病就病，市民可在微信公眾號、手機(jī)APP等平臺上在線注冊獲得一張基于二維碼的“電子健康卡”，從而將廈門市民卡、社保卡、居民健康卡等進(jìn)行深度融合，享受線上線下全流程醫(yī)療服務(wù)。

“這項舉措一來大大降低發(fā)卡的成本，二來通過線上線下一體化的身份認(rèn)證服務(wù)，實現(xiàn)全國、省域或市級區(qū)域范圍內(nèi)居民信息統(tǒng)一識別，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程優(yōu)化，并提升百姓的使用體驗和應(yīng)用效率，提升居民電子健康檔案完整性。” 廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院黨委書記牛建軍說。

中山醫(yī)院全省首家在微信和支付寶都實現(xiàn)了門診醫(yī)保自費一鍵式移動支付，并建立了預(yù)配藥信息系統(tǒng)。記者在醫(yī)院內(nèi)體驗看到，醫(yī)生開處方后，系統(tǒng)自動推送待支付提醒消息到患者手機(jī)上，里面有就診人、就診科室、醫(yī)生、費用和時間等信息，患者支付成功后會立馬收到一條支付成功信息，詳細(xì)列出醫(yī)保和現(xiàn)金賬戶的各項支付明細(xì)以及取藥窗口、取藥二維碼等取藥信息。藥房工作人員即刻收到處方信息并立刻配藥，待患者到達(dá)門診藥房時無需過多等待即可刷二維碼取藥。

“過去到醫(yī)院到哪都需要排隊，許多信息還不能共享，數(shù)據(jù)化解決了不少的問題。” 姚毅虹說。目前，中山醫(yī)院門診收費窗口單隊等候人數(shù)已從高峰期的20人減少到5人左右，取藥大廳也顯得井然有序，從“人等藥”，變?yōu)?ldquo;藥等人”。通過醫(yī)保移動支付，患者整個就醫(yī)時間可以節(jié)省2/3以上。

同時，中山醫(yī)院實現(xiàn)了住院押金移動充值。不論在家還是在病房，都可以用手機(jī)上的中山醫(yī)院微信公眾號、中山APP或支付寶服務(wù)窗隨時隨地為自己或家人進(jìn)行住院押金充值，不用再特地前往自助機(jī)或窗口。幫家人充值時，只要添加家人，系統(tǒng)自動根據(jù)身份證號關(guān)聯(lián)住院號，即可往該住院號進(jìn)行押金充值。另外，還提供住院各類檢查報告、住院記錄、費用清單等的查詢功能。

中山醫(yī)院還推出“線上平臺+線下服務(wù)”的創(chuàng)新體檢服務(wù)模式。團(tuán)體和個人體檢用戶均可在醫(yī)院微信公眾號任意選擇具有針對性的固定套餐或自主選擇體檢項目，還可以通過填寫1＋X問卷，選擇個性化定制體檢套餐，并在手機(jī)上完成支付和體檢預(yù)約。體檢者只需按預(yù)約時間到體檢中心簽到體檢，減少了傳統(tǒng)的體檢登記臺開單登記、收費窗口排隊繳費等耗時環(huán)節(jié)。體檢完成后手機(jī)即可查詢個人體檢報告，健康管理師團(tuán)隊還可以根據(jù)客戶的體檢情況制定后續(xù)的健康管理計劃。

首創(chuàng)健康醫(yī)療云 探索人工智能臨床應(yīng)用

近年來，廈門市在衛(wèi)生信息化惠民服務(wù)方面先行先試，以信息化大數(shù)據(jù)應(yīng)用為支撐，深入推動健康數(shù)據(jù)融合共享和智能應(yīng)用，積極探索發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療服務(wù)新模式，改善醫(yī)療健康管理服務(wù)。

廈門醫(yī)療數(shù)字化不少舉措在全國屬“首創(chuàng)”。 2013年，廈門在國內(nèi)首創(chuàng)區(qū)域“健康醫(yī)療云”。一方面將原有的區(qū)域和公共衛(wèi)生平臺遷移到醫(yī)療云上，實現(xiàn)了資源的統(tǒng)一管理，降低成本；另一方面，明確新建的公立醫(yī)院不再單獨設(shè)立機(jī)房，直接在云上運行，為醫(yī)院節(jié)省了很多費用。

醫(yī)院內(nèi)的體檢自助機(jī)，減少了市民排隊的流程

目前為止，累計共節(jié)約機(jī)房建設(shè)、軟硬件投入及人員運維成本等5900多萬元。通過統(tǒng)一信息資源管理，使機(jī)房建設(shè)質(zhì)量、系統(tǒng)安全以及應(yīng)急體系方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)，大大提高質(zhì)量安全和應(yīng)急處置的能力。目前，省發(fā)改委已經(jīng)要求在全省推廣廈門“健康醫(yī)療云”模式。

廈門還搭建了智能婦兒平臺，提高醫(yī)療資源利用率。隨著 “二孩”政策后，產(chǎn)婦人數(shù)增加，為了保障本地產(chǎn)婦的分娩床位，廈門衛(wèi)計委整合全市產(chǎn)科資源，信息及時共享，本地懷孕孕婦可在就近社區(qū)建卡，通過智能婦幼系統(tǒng)，預(yù)約分娩機(jī)構(gòu)和分娩床位，保障本地產(chǎn)婦分娩床位。

廈門市衛(wèi)計委副主任孫衛(wèi)表示，目前廈門市正在積極探索和開展基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)智能穿戴設(shè)備平臺，探索基于人工智能的健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)臨床應(yīng)用，通過對接廈門市現(xiàn)有的智能健康設(shè)備健康小屋、隨訪包、血壓計和血糖儀等智能設(shè)備，形成對患者或者健康人群的血壓、血糖、心率、運動量等生理信號的持續(xù)監(jiān)測，幫助醫(yī)生為患者提供個性化的預(yù)防和治療解決方案，及時有效地進(jìn)行預(yù)防干預(yù)和治療，提高了患者的生活質(zhì)量。

據(jù)介紹，2017年初廈門申報的“基于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的健康云公共服務(wù)平臺一期工程”項目在國家重大建設(shè)項目庫申報中成功備案，獲得了國家發(fā)改委國家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金支持。項目確立的六大應(yīng)用平臺，包括個人健康云、全域智能導(dǎo)診平臺、智能兒科平臺、智能慢病一體化管理平臺、基于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分級診療平臺和智能遠(yuǎn)程會診平臺將使廈門人口健康信息平臺逐步走向智能化，而廣大人民群眾也將有更多的獲得感。（記者 盧金福）