服務(wù)不減效率不降 泉州超九成政務(wù)服務(wù)事項可"網(wǎng)上辦"

疫情防控膠著對壘，避免人群聚集十分重要。記者從市發(fā)改委、市行政服務(wù)中心管委會了解到，一段時間來，為方便企業(yè)、群眾減少出門又能辦成事，我市出臺了《關(guān)于做好疫情防控期間全面落實政務(wù)服務(wù)“馬上就辦 網(wǎng)上辦”工作措施》，推出多渠道“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”“郵遞辦”等“不見面”審批服務(wù)舉措，讓市民真正體驗“網(wǎng)上辦事不見面、足不出戶辦成事”。目前，“馬上就辦 網(wǎng)上辦”總體平穩(wěn)，各項政務(wù)服務(wù)不減、效率不降，成效明顯。

此前，我市推出了“網(wǎng)上申報+全面預(yù)約”服務(wù)機制，實現(xiàn)防疫和審批業(yè)務(wù)工作“兩不誤”。疫情防控期間，企業(yè)、群眾通過福建省網(wǎng)上辦事大廳泉州政務(wù)服務(wù)旗艦店（http://qz.zwfw.fujian.gov.cn）、政務(wù)服務(wù)自助一體機，以及泉州政務(wù)服務(wù)APP、“閩政通”APP、各行政服務(wù)中心微信公眾號進(jìn)行在線申辦、進(jìn)度查詢、咨詢投訴等，就能實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。目前，已有98%的政務(wù)服務(wù)事項可在“泉州政務(wù)服務(wù)旗艦店”進(jìn)行網(wǎng)上申報，每天到現(xiàn)場辦事的人數(shù)相比平時下降了約九成。

得益于“郵遞辦”的推行，疫情防控期間不少人足不出戶也辦成了事。依托泉州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化行政服務(wù)平臺建設(shè)，我市深度融合郵政速遞公司物流系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程線上“郵遞辦”，辦事“零跑腿”。市民只需在市行政服務(wù)中心微信公眾號預(yù)約申請材料郵政快遞上門攬件，同城快遞件郵政公司會在1個工作日內(nèi)送達(dá)市行政服務(wù)中心對應(yīng)部門窗口。快遞件送達(dá)市行政服務(wù)中心后，窗口人員掃描快遞單的辦件二維碼，即可直接進(jìn)行處理，如申請材料完整、符合審批條件的，1個工作日內(nèi)將予以受理。窗口辦結(jié)后，郵政公司會自動獲取攬件信息，并在1個小時內(nèi)領(lǐng)取審批結(jié)果并寄出，真正做到辦事全程“不見面”。對于企業(yè)，“郵遞辦”的福利還延伸至“快遞雙向免費”，讓企業(yè)真正感受了一把泉州營商環(huán)境的溫暖。

此外，當(dāng)前泉州市“E政務(wù)”服務(wù)自助一體機已實現(xiàn)“隨處可辦”“一機通辦”，部分高頻便民事項可“就近辦”。這些一體機除設(shè)在中心市區(qū)15個24小時自助服務(wù)區(qū)外，還有200多臺投放在13個縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)便民服務(wù)站等場所，全方位服務(wù)辦事群眾，形成“15分鐘”政務(wù)便民圈。通過植入與企業(yè)、群眾辦事息息相關(guān)的便民事項，不僅實現(xiàn)無房產(chǎn)證明、不動產(chǎn)抵押查檔、企業(yè)信用報告查詢、企業(yè)工商基本信息查詢、養(yǎng)老繳費信息查詢、公積金相關(guān)賬戶信息查詢等在一體機上可自助辦理和打印有效證明文件，還能進(jìn)行各部門窗口事項的網(wǎng)上申報。辦事群眾只需輕輕一刷身份證，就能輕松完成多個政務(wù)服務(wù)事項辦理。（記者陳林森）