南安一抄表員輸錯(cuò)一個(gè)數(shù) 居民家中用水多出近百噸

原標(biāo)題：南安一抄表員輸錯(cuò)一個(gè)數(shù) 居民家中用水多出近百噸

家里只有煮飯洗菜才用自來水，沒想到一個(gè)月的水費(fèi)竟然要300多元。7月1日，美林梅亭社區(qū)居民黃文烈收到“巨額”水費(fèi)繳費(fèi)短信，覺得不可思議。

查看了家里的水表，再詢問南安市自來水有限公司工作人員，他終于明白了“巨額”水費(fèi)的原委——抄表員錄入系統(tǒng)時(shí)出錯(cuò)所致。

【反映】僅洗菜煮飯 月水費(fèi)要300多元

7月1日，黃文烈收到自來水公司發(fā)來的短信催繳通知，短信顯示他家6月份的水費(fèi)為372元。

黃文烈說，他家自來水費(fèi)以前也有交過幾百元一個(gè)月的，但從5月底開始，他就改動(dòng)家里的管道，自來水只用于洗菜、煮飯，平時(shí)洗漱用水都是自家的井水。

當(dāng)天，他撥打了自來水公司保修電話進(jìn)行咨詢，工作人員告訴黃文烈，他家的自來水表的總用水量為1940噸。

可黃文烈隨后查看自家水表發(fā)現(xiàn)，水表的讀數(shù)只有1845噸，這當(dāng)中就有95噸的誤差。

黃文烈隨后將情況反映給自來水公司工作人員，很快工作人員就進(jìn)行復(fù)查，并告訴黃文烈，他家6月份其實(shí)應(yīng)收水費(fèi)是49元。

昨日，黃文烈向記者出示了一份南安市自來水公司改正后的水費(fèi)明細(xì)表，里面標(biāo)注他家5月份水表讀數(shù)為1835噸，6月份水表讀數(shù)為1845噸，實(shí)用水10噸，每噸3.4元（商業(yè)用水），垃圾費(fèi)15元，收費(fèi)總額49元。

雖然接到黃文烈的反映后，自來水公司就將錯(cuò)誤改正過來，但黃文烈覺得抄表員應(yīng)該沒有實(shí)地抄水表，隨便寫了一個(gè)數(shù)據(jù)就上報(bào)了，才有這樣的錯(cuò)誤。于是，他撥打本報(bào)新聞熱線0595-26531010反映這一情況。

【回應(yīng)】錄入時(shí)輸錯(cuò) 多出100噸用水

昨日，記者來到南安市自來水公司找到了當(dāng)時(shí)抄表員趙瑞美，她說自己是在6月21日到黃文烈家抄水表的。

當(dāng)時(shí)抄的水表讀數(shù)為1840噸，但她將數(shù)據(jù)錄入公司系統(tǒng)時(shí)，卻將“1840”中的“8”誤輸為“9”，才會(huì)出現(xiàn)100噸的誤差。

昨日，南安市自來水公司也向記者提供了一份抄表員的抄表記錄。里面顯示的1845噸是他們接到黃文烈投訴后，在7月2日復(fù)查后改正過來的，之前抄表的讀數(shù)實(shí)際為1840噸。

據(jù)悉，黃文烈家5月份的水表讀數(shù)為1835噸，6月份水表讀數(shù)錯(cuò)誤的輸入為1940噸，所以經(jīng)過計(jì)算后，才會(huì)得出當(dāng)月水費(fèi)為372元【（1940-1835）x3.4+15=372】。

南安市自來水公司負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)檫@個(gè)疏忽，他們將會(huì)對(duì)這名抄表員進(jìn)行相應(yīng)的績效處罰。

至于黃文烈提到了抄表員沒有實(shí)地入戶抄水表，他們公司為了應(yīng)對(duì)這種情況，從今年2月份就啟動(dòng)了抄表到位稽查機(jī)制，公司每個(gè)月都會(huì)派人發(fā)放水表的稽查卡，稽查卡就放在水表上，抄表員事前不知道稽查卡發(fā)放的數(shù)量和位置，如果月底他們沒有全部收回稽查卡，就證明他們沒有實(shí)地抄表，公司也將對(duì)此進(jìn)行處罰。（海絲商報(bào)記者 陳江濤 實(shí)習(xí)生 陳逸飛）