臺江區(qū)領(lǐng)導接聽12345熱線 兩小時內(nèi)處理多項民生訴求

6日，臺江區(qū)委常委、副區(qū)長鄭寅球來到市12345政務服務便民熱線中心接聽群眾來電，兩個小時內(nèi)接聽處理的來電訴求件，涉及園林綠化、城市管理、物業(yè)管理等方面群眾關(guān)心的事項。

訴求：臺江區(qū)智慧體育公園垃圾清掃不到位，不夠整潔，希望部門介入盡快清理。

回復：感謝市民朋友反映的這個問題，接到您的訴求后，我們非常重視，已安排人員到現(xiàn)場查看，確實存在清掃不到位的情況，導致部分區(qū)域不夠整潔，在此向您表示誠摯的歉意。目前我們清掃了公園內(nèi)部各個角落，同時，為了防止類似問題再次發(fā)生，已要求保潔人員加強對公園區(qū)域內(nèi)及周邊的日常巡查和衛(wèi)生管理力度，增加了清掃頻次，確保及時清理公園內(nèi)垃圾和落葉。我們也會繼續(xù)跟進督促該區(qū)域的衛(wèi)生管理，避免再次發(fā)生清潔不到位的問題。

訴求：下河里路段路燈不亮，導致居民出行不便，望部門處理。

回復：對于您反映的這個問題，我們馬上安排屬地街道開展現(xiàn)場核查，確認故障原因為電纜老化，已啟動應急搶修并調(diào)配材料，預計在5個工作日內(nèi)完成損壞設施修復。后續(xù)我們將建立定期巡檢制度，將照明設施納入日常巡邏范圍。我們將安排專門人員對路燈設施進行定期檢查維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。同時，還將對已經(jīng)修復的路燈設施進行“回頭看”，確保修復質(zhì)量，并防止類似問題再次發(fā)生。

訴求：我在南公園游玩時，孩子的自行車和滑板車不允許入園，望處理。

回復：您反映的關(guān)于兒童自行車、滑板車不允許入園的問題，我們已經(jīng)認真記錄并高度重視。現(xiàn)將相關(guān)情況向您說明如下：南公園作為一座古典園林，其園路設計以曲徑通幽、小巧精致為特色，路面相對較窄，且節(jié)假日和周末游客量較大。為了保障廣大游客的游園安全，避免因自行車、滑板車等入園通行可能引發(fā)的碰撞或意外情況，根據(jù)公園的實際情況和管理規(guī)定，不允許自行車、滑板車等入園。這一規(guī)定旨在為所有游客營造一個安全、舒適的游園環(huán)境，還請您理解和支持。同時，為了方便市民游園，我們已在公園門口牌坊兩側(cè)專門設置了兒童自行車、滑板車的臨時停放區(qū)域，并安排安保人員看管，確保游客物品安全。建議您帶孩子入園時，可以選擇步行，讓孩子在安全的環(huán)境中盡情享受自然美景和古典園林的獨特魅力。

訴求：河下小區(qū)的電動車停車棚上方垃圾很多，望處理。

回復：您反映的情況，我已通知屬地街道立刻進行處理。目前，屬地街道的工作人員已帶領(lǐng)小區(qū)物業(yè)對電動自行車停車棚上的垃圾進行了清理。

針對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，我們也要求街道對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，確保沒有環(huán)境死角，沒有垃圾堆放。在后續(xù)工作中，街道也將加強對小區(qū)物業(yè)工作的關(guān)注，督促小區(qū)物業(yè)公司認真履責，定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生開展檢查巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，即刻整改，提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。

訴求：閩江大橋往“閩江之心”方向的公共廁所衛(wèi)生沒做好，影響市民如廁，希望盡快處理。

回復：接到您的訴求后，我們非常重視，并立即安排瀛洲街道工作人員到現(xiàn)場查看，確實存在您所反映的問題。在此，我們向您表示誠摯的歉意。另外我們發(fā)現(xiàn)有化糞池污水外溢現(xiàn)象，已經(jīng)要求管理方抓緊維護，及時抽出化糞池污水，做好清潔。

訴求：高頂路樹木過大，影響居民樓采光，要求靠近居民樓的那一側(cè)全部修掉，希望園林部門盡快處理。

回復：您反映的高頂路樹木過大影響居民樓采光的問題，我們已經(jīng)認真記錄并高度重視。前期，園林部門已對高頂路樹木進行了規(guī)范性修剪，力求在保障樹木健康生長的同時，兼顧周邊居民的生活需求。

關(guān)于您提出的將靠近居民樓一側(cè)樹木全部修剪的建議，樹木的整體平衡對其健康生長和公共安全至關(guān)重要。如果單側(cè)過度修剪，可能會導致樹木偏冠，在極端天氣下增加倒伏風險，反而對居民安全造成更大隱患。因此，須在科學、規(guī)范的前提下，妥善處理樹木修剪問題。

目前，我們已經(jīng)要求園林部門加強對高頂路沿線樹木的常態(tài)化巡查和養(yǎng)護，并根據(jù)樹木的生長情況，適時組織修剪，盡可能在保障樹木健康的同時，減少對居民采光的影響。（記者 林晗）