11月20日至21日,由中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦的2024(第六屆)全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇在北京召開(kāi)。福州市12345熱線榮獲2024全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估“A”等級(jí)、“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”稱(chēng)號(hào),話(huà)務(wù)員陳晴榮獲“最美熱線人”稱(chēng)號(hào)。
本屆論壇以“數(shù)智賦能政務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展”為主題,內(nèi)容包括《2024年政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)》發(fā)布、主題論壇、論壇夜話(huà)等,探索了政務(wù)熱線服務(wù)的新模式和新路徑,展示了優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)新案例和發(fā)展成果。
近年來(lái),福州市效能辦帶領(lǐng)市12345熱線中心始終牢記“把群眾滿(mǎn)意作為第一追求”的重要囑托,大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”工作作風(fēng),以機(jī)關(guān)效能建設(shè)賦能12345熱線,推動(dòng)“高效辦成一件事”見(jiàn)真章出實(shí)效,用心用情用力解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題。年初以來(lái),福州12345熱線平臺(tái)共受理群眾訴求249.3萬(wàn)件,群眾滿(mǎn)意率99.75%。(記者 梁凱鴻)
責(zé)任編輯:趙睿
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