豐富居民生活的同時帶來新挑戰(zhàn) 福州“無人經(jīng)濟”如何實現(xiàn)互利共贏

無人生鮮柜、無人打印機、無人再生資源回收箱……近年來，基于新興技術(shù)的“無人經(jīng)濟”越來越多地涌向社區(qū)，豐富群眾生活，帶來便利也帶來機遇。“無人經(jīng)濟”迅猛發(fā)展，全新挑戰(zhàn)也隨之而來。如何讓無人經(jīng)濟釋放出更多正效應(yīng)？對此，記者進行了采訪。

家門口不斷冒出“無人經(jīng)濟角”

10月27日，家住倉山區(qū)金輝淮安泊郡小區(qū)的劉先生加班到晚上11時，肚子餓得咕咕叫。此時，街邊的門店都已關(guān)門，他披上外套下了樓，來到小區(qū)一角的24小時智能售貨柜前，用手機掃一掃，柜門像家用冰箱一樣自動打開。

可樂、春卷、酸菜魚……上百種飲料和預(yù)包裝食品擺滿了3米長的24小時智能售貨柜，柜子有保鮮和冷凍兩種功能，可以自動稱重識別產(chǎn)品。劉先生挑了一桶泡面、一袋春卷和一瓶橙汁，關(guān)上柜門，微信自動扣款，儼然家門口的24小時無人“小賣部”。

環(huán)顧小區(qū)角落，“無人經(jīng)濟”已悄然成片。五六十平方米的空地上，各式各樣的無人智能柜全天候待命，無人打印機不僅可以打印文檔，還可以打印照片；掃一掃小程序，無人再生資源回收箱的投遞門自動打開，自動稱重，換算成“真金白銀”；無人快遞柜24小時“值守”，居民在任何時段都可以拿快遞。

如今，類似場景在越來越多社區(qū)復(fù)刻，日益豐富著居民生活。“以前，打印一個文件都要跑老遠，現(xiàn)在換紙盒、取快遞、買東西……不出小區(qū)大門，就能一一搞定。”家住鼓樓區(qū)軍門社區(qū)的林女士告訴記者，不僅如此，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏不一樣，無人值守的新興業(yè)態(tài)能24小時提供服務(wù)，彌補了差異時段居民的生活所需。

去年8月，《福州市“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)實施方案》明確提出全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)，力爭到2025年，實現(xiàn)城區(qū)80%以上社區(qū)一刻鐘便民生活圈覆蓋。無人經(jīng)濟新業(yè)態(tài)逐漸成為一刻鐘便民生活圈加速建成的重要力量。

社區(qū)消費多樣化需求有待挖掘

“快”成為不少社區(qū)居民選擇無人經(jīng)濟的重要原因之一。有研究顯示，當(dāng)人均GDP達到一定水平以后，時間成本會成為人們消費時的考量因素之一——距離遠，時間成本高，消費意愿就會打折扣。

“目前，我們的無人零售柜大多分布于沿海城市。”深耕無人零售的福州數(shù)字企業(yè)鮮喵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長應(yīng)向陽介紹，企業(yè)2017年開始自主研發(fā)應(yīng)用無人零售領(lǐng)域的智能柜，已在全國相繼布局了4000多臺無人零售柜，其布局速度也印證了上述結(jié)論。

那么，“無人經(jīng)濟”為何瞄準(zhǔn)了社區(qū)？走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，無人業(yè)態(tài)不少都是依托智能柜，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，搭建智能系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程監(jiān)測、用戶線上操作，只需一小塊空地甚至一面墻就能“大展身手”。一業(yè)內(nèi)人士表示，相比于公園、醫(yī)院、商場等公共場所，租金更低、蘊含多樣化消費需求的社區(qū)依舊有不小的挖掘空間。

然而，社區(qū)“無人經(jīng)濟”帶來機遇之際，一些新情況、新挑戰(zhàn)也需要被看見。“方便是方便，但應(yīng)該以安全為前提。”福州市民李先生表示，不久前，他在自家小區(qū)的無人售貨機上買到過期食品，讓他對無人零售的食品安全有了顧慮。

就業(yè)問題也成為不少民眾對無人業(yè)態(tài)的擔(dān)憂。“機器代替了人的工作，那人該去哪里工作？”福州出租車司機吳先生認為，無人新業(yè)態(tài)在安全監(jiān)管、就業(yè)、隱私保護等方面仍有許多問題需要考量。

“無人經(jīng)濟”監(jiān)管就業(yè)引部門關(guān)注

日前，《福州市醫(yī)療器械自動售械管理規(guī)定》面向全市征求意見，指出在滿足公眾24小時購械需求的同時，也要有效防范醫(yī)療器械安全風(fēng)險。目前，意見征集階段已結(jié)束，即將發(fā)布。

“無人經(jīng)濟”不代表無人監(jiān)管。不僅是醫(yī)療器械，針對受眾面更廣的無人零售，福建省出臺了《福建省無人售貨商店食品安全監(jiān)管工作指南（試行）》，明確了無人售貨商店食品安全管理要求，例如食品安全管理制度，禁止銷售的食品負面清單，食（貨）物擺放、溫濕度控制等安全要求。無論是規(guī)定還是指南，都是監(jiān)管部門在激活市場與監(jiān)管到位間尋找平衡點的探索。

“無人經(jīng)濟”企業(yè)的“有為”，也為包容審慎監(jiān)管贏得更多可能。“為了保證食品安全，除了選品上更加注重品牌效應(yīng)外，我們在生產(chǎn)日期等方面的信息錄入、獎懲機制上也進行了設(shè)計和規(guī)范。”應(yīng)向陽表示，安全問題不能光靠技術(shù)，還是要有人力的投入和責(zé)任心。

針對“無人經(jīng)濟”對就業(yè)造成的影響，近年來福州出臺相關(guān)實施方案，在全市開展部分新興行業(yè)和福州特色產(chǎn)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)工作，其中就包括無人機裝調(diào)檢修工、無人機駕駛員、無人機測繪操控員、網(wǎng)約配送員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等特色職業(yè)，提升勞動力對新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的適應(yīng)能力。

福州大學(xué)社會學(xué)系教授甘滿堂認為，人類發(fā)展史上的每一次產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命，都伴隨著舊崗位的淘汰和新崗位的產(chǎn)生，科技的發(fā)展雖然會減少一些工作崗位，但是從長遠看也能創(chuàng)造新的就業(yè)機會，更是我國勞動力素質(zhì)整體提升的一次機遇。

“機器運行終究離不開人，目前社會上出現(xiàn)了‘工業(yè)機器人系統(tǒng)運維員’這一新興職業(yè)，很好地說明了其帶來的不全是困境。”甘滿堂表示，企業(yè)可以讓原本從事流水線體力工作的工人轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碇悄茉O(shè)備的技術(shù)工人，實現(xiàn)人與設(shè)備之間的“互利雙贏”，發(fā)揮各自優(yōu)勢來提高生產(chǎn)效率。（記者 沐方婷）