華潤燃氣相關負責人接聽12345熱線 四類群體可享用氣優(yōu)惠

25日，福州華潤燃氣公司總經(jīng)理蔣厚貴走進12345熱線中心，就群眾關心的天然氣管道服務，解答市民問題，傾聽群眾訴求。

訴求：天然氣一立方米是多少錢？是否有階梯式收費？

回復：我們根據(jù)省物價局《關于福州市城區(qū)居民生活用管道天然氣實行階梯價格的通知》（榕價商〔2015〕15號）、榕發(fā)改價格〔2024〕15號《福州市發(fā)展和改革委員會關于調(diào)整福州市五城區(qū)居民管道天然氣銷售價格的通知》執(zhí)行階梯氣價。居民用氣量及價格分為三檔，第一檔，年用氣量192立方米（含）以下的，銷售價格為現(xiàn)行居民用氣價格每立方米3.61元；第二檔，年用氣量192立方米以上至300立方米（含）部分，銷售價格為第一檔的1.2倍，為每立方米4.332元；第三檔，年用氣量300立方米以上的，銷售價格為第一檔的1.5倍，為每立方米5.415元。

訴求：我家換了遠傳燃氣表，這種燃氣表是否可以遠程控制表數(shù)？

回復：遠傳燃氣表是由基表（即膜式燃氣表）加上數(shù)據(jù)的采集、通信傳輸?shù)纫恍╇娮幽K組成的，它只是將基表上的計數(shù)器字輪示值，也就是累計用氣量通過各種通信技術(shù)傳輸?shù)饺細夤镜墓芾硐到y(tǒng)或用戶的終端設備上，方便遠程抄表、用氣監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析等。所以遠傳表不能遠程控制用戶表數(shù)。用戶的表數(shù)，即實際用氣量以基表的計數(shù)器字輪示值為準。

訴求：最快捷的停氣方式是什么？

回復：燃氣用戶報停需提供戶主的身份證原件和現(xiàn)燃氣表表數(shù)照片，前往華潤燃氣各營業(yè)網(wǎng)點辦理燃氣報停業(yè)務。如辦理人非燃氣戶主，還需提供戶主身份證原件及辦理人的身份證原件。

訴求：小區(qū)其他住戶都開通了燃氣，我要如何申請開通？怎么收費？從安裝管道到開通使用要多久？

回復：您可撥打公司客服熱線95777，或者在各營業(yè)網(wǎng)點前臺登記申請。工作人員將在3個工作日內(nèi)到戶勘察是否具備安裝條件。若具備，您可攜帶師傅開具的勘察補戶憑證、該戶房產(chǎn)證復印件、戶主身份證復印件到營業(yè)廳簽約繳費。此后我們會在10天內(nèi)完成燃氣管道的入戶安裝。居民住宅供氣工程建設收費標準為每戶2850元。

訴求：施工停氣影響日常做飯，能否把停氣施工安排在夜間？

回復：對于時間較長的施工，一般都是安排在21點或者更晚開始，次日6點30分前就能恢復，對市民生活用氣影響較小。只能安排在白天施工的（比如重大市政工程或政府有特定時間要求），都會通過本市報紙?zhí)崆翱峭馔ǜ?，并且停氣時間也盡量避開用氣高峰期。個別的突然停氣，一般是在管線巡查中發(fā)現(xiàn)異常，存在危險，出于安全考慮，需要立即停氣搶修。

訴求：我家有6口人，使用燃氣是否有優(yōu)惠政策？

回復：用戶因家庭人口眾多（五口人以上）可持戶口本或暫住證、居住社區(qū)證明到燃氣公司申報，經(jīng)核實確認后，每增加一人，增加用氣量基數(shù)每年50立方米，分檔氣量增加值最高不超過每年150立方米。八人及以上的家庭可選擇年度增加150立方米分檔氣量基數(shù)，或執(zhí)行統(tǒng)一氣價（按第一檔氣價的1.1倍）每立方米3.971元。

訴求：燃氣公司對困難群體有什么優(yōu)惠政策嗎？需要攜帶哪些材料申請？

回復：為保障困難群體的基本生活水平，城鄉(xiāng)低保用戶、特困人員、享受國家定期撫恤補助的優(yōu)撫對象、“革命五老”等人員家庭，可持所申請住宅所在社區(qū)開具的相關證明文件（需加蓋社區(qū)公章）或持民政部門核發(fā)的有效證件到公司申報，經(jīng)審核后，按每立方米3.16元執(zhí)行優(yōu)惠保障政策。（記者 林晗）