不少顧客期待 部分商家沉默
福州餐飲企業(yè)距離“預(yù)制菜明示”有多遠(yuǎn)?
東百一商家在店門口標(biāo)明“不是預(yù)制菜,所有菜品當(dāng)天現(xiàn)做”。記者 葉誠攝
日前,市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》),首次明確預(yù)制菜定義和范圍,同時提出,大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
現(xiàn)實(shí)中,一端是不少消費(fèi)者認(rèn)為飯店、餐廳使用預(yù)制菜應(yīng)當(dāng)提前告知,另一端是“占據(jù)預(yù)制菜行業(yè)下游需求80%的餐飲企業(yè)”對預(yù)制菜明示的諱莫如深,福州餐飲消費(fèi)市場距離消費(fèi)者期待的“預(yù)制菜明示”有多遠(yuǎn)?近日,記者帶著這一問題進(jìn)行了走訪。
消費(fèi)者:拒絕“被動吃到預(yù)制菜”
不久前,福州市民林女士遇到了一件事,讓她頗為窩火。一次外出就餐中,她注意到,自己所在的這家餐飲小店“安靜”得有點(diǎn)奇怪:整個店內(nèi)沒有一點(diǎn)剁菜、炒菜聲,只聽到微波爐時不時“叮”一聲。沒過幾分鐘,服務(wù)員就端出了菜品。
只見端出來的菜品湯底和油分離,摸一摸溫溫?zé)釤?,?lián)想到服務(wù)員的上菜速度,“預(yù)制菜”三個字晃過林女士腦海,讓她瞬間沒了胃口。“如果想吃預(yù)制菜,我可以自己在家煮或者點(diǎn)外賣,沒必要專門跑到線下餐飲店來吃。”
類似的感受和經(jīng)歷,不少福州消費(fèi)者都遭遇過。在一連鎖餐飲店就餐時,福州市民小吳看到,雖然店鋪的“現(xiàn)鹵現(xiàn)賣”四個大字十分醒目,該店工作人員卻將加熱后的預(yù)制菜倒入米飯中,簡簡單單就做出一道鹵肉飯。“網(wǎng)上一包鹵肉汁5元就能買到,那一刻真心覺得這錢花得不值。”
對于餐飲企業(yè)而言,預(yù)制菜提升了出餐速度、降低了企業(yè)成本,但消費(fèi)者去餐廳消費(fèi),一個重要目的就是感受一下熱乎乎的“鍋氣”,結(jié)果吃到的卻是預(yù)制菜,難免會有落差。“相比于預(yù)制菜本身,真正讓我無法接受的是沒有選擇地被動吃到預(yù)制菜。”林女士說。
在商家不提前告知的情況下,消費(fèi)者很難單純從外觀和口感上分辨是否為預(yù)制菜,針對消費(fèi)者對餐飲商家明示預(yù)制菜的期待,《通知》提出,大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
商家:部分選擇“被動告知”
然而,走訪中,記者發(fā)現(xiàn)對于是否使用預(yù)制菜,不少餐飲企業(yè)依舊諱莫如深。28日中午,記者走訪了鼓樓區(qū)東百商業(yè)中心的多家粵菜、福州菜、湘菜餐館,工作人員均表示沒有使用預(yù)制菜。門店內(nèi)和餐單上也看不到任何菜品標(biāo)識“預(yù)制菜”。
相比之下,明示自己沒用預(yù)制菜的餐飲店倒是不少。一家名為“東發(fā)道”的粵菜餐廳門前擺著一張立式廣告牌,寫著“不是預(yù)制菜,所有菜品當(dāng)天現(xiàn)做”。工作人員告訴記者:“自己在外就餐,就發(fā)現(xiàn)過工作人員在透明廚房里使用預(yù)制菜,明確告知是想讓消費(fèi)者放心。”
另一類則屬于“預(yù)制菜被動告知型”餐飲商家。29日中午12時左右,福州婦幼醫(yī)院附近的一家連鎖快餐店坐滿了客人,生意看起來很不錯。當(dāng)記者問,店內(nèi)的紅燒肉套餐飯是不是預(yù)制菜,餐廳工作人員給出了肯定回答,“如果有消費(fèi)者問,我們會誠實(shí)地告知消費(fèi)者,但不問的話,我們不會主動告知。”
餐飲店普遍“低調(diào)”的背后,卻是發(fā)展迅猛的預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示,2022年我國預(yù)制菜市場規(guī)模達(dá)4196億元,同比增長21.3%。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù),目前,預(yù)制菜行業(yè)下游最大的需求來自餐飲企業(yè),占比達(dá)80%。小吃快餐店、連鎖店、主打外賣的餐飲店、鄉(xiāng)廚、團(tuán)餐食堂等是預(yù)制菜應(yīng)用的主要場景。
一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,使用預(yù)制菜是行業(yè)公開的秘密,但是一些預(yù)制菜技術(shù)因?yàn)椴怀墒?、食材還原度不夠等原因,導(dǎo)致預(yù)制菜行業(yè)魚龍混雜,顧客對預(yù)制菜反感情緒愈發(fā)嚴(yán)重,餐館不敢標(biāo)注預(yù)制菜,主要是怕影響生意,“先看看別人標(biāo)不標(biāo),目前,大家都是觀望心態(tài)”。
部門:發(fā)現(xiàn)虛假宣傳可投訴舉報(bào)
餐飲環(huán)節(jié)不愿主動明示使用預(yù)制菜,最終的“根”還在產(chǎn)業(yè)規(guī)范度上。在福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會會長黃履冰看來,這中間需要一個行業(yè)、監(jiān)管部門和消費(fèi)者逐步理性認(rèn)知預(yù)制菜的過程,“《通知》的發(fā)布就是一個既及時又良性的開始,也意味著預(yù)制菜行業(yè)將面臨新一輪的市場洗牌”。
近日,位于亭江的海文銘生產(chǎn)線依舊忙碌,鮑魚、海參、瑤柱等十幾種食材經(jīng)分揀、烹煮等工序處理后,再進(jìn)入數(shù)字化制湯系統(tǒng)熬湯,統(tǒng)一進(jìn)行稱重、包裝、冷卻、速凍,日產(chǎn)佛跳墻4萬份,產(chǎn)品銷往歐美、東南亞等世界各地。
液氮鎖鮮、數(shù)字化制湯、CIP清洗等一系列預(yù)制技術(shù),大大提高了佛跳墻的口味還原度。有了冷鏈物流的支持,產(chǎn)品48小時內(nèi)可以到達(dá)全國各地。
憑借技術(shù)支撐,越來越多曾經(jīng)走不出當(dāng)?shù)氐纳r食材以預(yù)制菜的形式賣遍全國。伴隨著人工成本、食品安全監(jiān)管的提升,預(yù)制菜一定程度上順應(yīng)了現(xiàn)代化餐飲市場的發(fā)展需求。
回應(yīng)民生期待,《通知》規(guī)定,預(yù)制菜不添加防腐劑,嚴(yán)格食品添加劑使用。黃履冰認(rèn)為,這對預(yù)制菜生產(chǎn)和保鮮技術(shù)提出了更高的要求。目前,福州的冷鏈、速凍技術(shù)等發(fā)展得不錯,但中間環(huán)節(jié)的運(yùn)輸、餐飲門店的末端儲存等還需同步跟上,從技術(shù)層面改進(jìn)預(yù)制菜的口味與食品安全。
福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳章旺認(rèn)為,民以食為天,保障消費(fèi)者的知情權(quán),需要監(jiān)管部門落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,對消費(fèi)者反映比較集中、突出的問題,開展有針對性的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
福州市場監(jiān)督管理部門表示,對餐飲環(huán)節(jié)主動公示預(yù)制菜進(jìn)行鼓勵引導(dǎo),如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家有用預(yù)制菜冒充大廚現(xiàn)炒等虛假宣傳和消費(fèi)欺詐行為,可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴。
在預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路外,也有一些餐飲企業(yè)更愿意回歸門店現(xiàn)煮。在《通知》下發(fā)當(dāng)日,福州連鎖餐飲門店草本湯就停產(chǎn)了門店最接近預(yù)制菜的3款產(chǎn)品,草本湯相關(guān)負(fù)責(zé)人林春松認(rèn)為,餐飲企業(yè)當(dāng)下必須以顧客的滿意度為中心,創(chuàng)新探索其他標(biāo)準(zhǔn)化出餐方法,還原食材本味。(記者 沐方婷)
責(zé)任編輯:唐秀敏
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