記者24日獲悉,2024年春運自1月26日開始至3月5日結束,為期40天。中國鐵路南昌局集團有限公司(以下簡稱南鐵)預計發(fā)送旅客3456萬人次,同比增幅50.3%,其中福建省預計發(fā)送旅客1706萬人次。預計2月17日南鐵管內客流將達最高峰116萬人次,福建省預計發(fā)送旅客56萬人次。
春運在即,南鐵根據贛閩兩省客流出行的新特點新變化,及時調整運力安排,優(yōu)化服務舉措。
運能增加
加開旅客列車205.5對
今年春運,南鐵將加大客運能力投放,共計加開旅客列車205.5對,其中長途客車185對、南鐵管內短途客車20.5對。同時,采取列車加掛、動車組重聯(lián)運行等方式,動態(tài)增加運力。
在加開列車中,江西、福建省內去往上海、杭州、廣州、深圳等方向夜間高鐵達47對。
今年春運,鐵路部門還提前預留沿途區(qū)間票額,滿足沿途各站旅客基本出行需求,并根據每日客流預測、列車余票和車票候補等情況,動態(tài)調整票額投放。
在保證旅客運輸的同時,南鐵統(tǒng)籌保障重點物資運輸。通過加強裝卸作業(yè)組織、開辟綠色通道,提高貨車運輸效率,優(yōu)先保障節(jié)日期間生活物資、煤炭石油、糧食及農副產品、春耕農資及中歐班列貨物等重點物資的運輸。
購票便利
12306功能升級
為迎接今年春運,鐵路12306平臺功能頻頻“上新”,連續(xù)推出了購票需求預填、火車票起售提醒訂閱、學生和務工人員專區(qū)預約購票功能,同時升級了候補購票功能。此外,鐵路部門進一步優(yōu)化車票改簽規(guī)則,擴大車票改簽范圍,旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票,將進一步方便旅客購票出行。
為提升春運旅客出行體驗,南鐵推出了一系列便民服務。江西、福建32個客運車站設立服務臺提供車票購、退、改簽業(yè)務,優(yōu)化重點旅客預約服務,豐富預約服務途徑,實現車站窗口、12306客服熱線、網絡平臺以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。
此外,客運部門還及時掌握相關院校開學時間和學生運輸需求,動態(tài)監(jiān)測學生票預售情況,最大限度保障學生旅客購票需求。贛閩兩省各火車站充分保留人工問詢、人工引導、人工辦理和現金服務,確保老年人、脫網人群順利購票乘車。
換乘省心
聯(lián)程出行、公鐵換乘無縫銜接
今年春運,江西、福建兩省站內便捷換乘車站增加至21個,方便旅客聯(lián)程出行。南昌西、福州南、廈門北站開放換乘地鐵單向免安檢通道,旅客出站后無需再次安檢即可進入地鐵站乘車。
鐵路部門積極對接地方公交公司,針對春運期間客流特點,增加公交開行班次,根據列車運行時段提早或延遲公交運營時間,增設臨時下客點,縮短進出站距離。
此外,福州站還組織車站志愿服務隊攜手站外公共服務平臺的“八閩第一站”志愿服務人員,在進站口、出站口引導旅客,提供出發(fā)列車車次、途中中轉站、公交地鐵接駁問詢及出租車導乘等服務。
為助力旅客出游“無縫換乘”,廈門、婺源、廬山、鷹潭等地火車站和地方市政、旅游部門積極協(xié)調,及時提供旅客到達信息,動態(tài)調整公交車次,讓旅客一出站就能坐上“擺渡車”至換乘中心。武夷山北、平潭、定南南等車站的景區(qū)公交線路進一步延伸,旅客從車站能夠直達更多景區(qū),實現“零換乘”。
服務貼心
滿足旅客乘車需求
為提升旅客的候乘車體驗,南鐵完善旅客候乘充電服務。南昌局管內車站增設免費充電樁166個,開放普速和動車組列車,普速列車配備600個免費的充電寶,滿足旅客在途應急充電需要。
春運期間,南昌南、贛州西、莆田等車站為母嬰旅客布置溫馨休息區(qū),在母嬰候車室為小旅客們特別設立了防滑爬行墊,為母嬰乘客提供綠色通道送站服務。
為確保旅客安全健康出行,南鐵進一步加強安檢查危、實名驗證,強化站臺防護,加強車站客流引導,避免人群聚集,提升臥具備品質量,確保臥具干凈、備品整潔,各車站對衛(wèi)生間深度保潔,保證旅客出行環(huán)境清爽整潔。(記者 陳君沂 通訊員 陸逸)
責任編輯:趙睿
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