福州臺江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接聽12345熱線 兩小時(shí)20件訴求件件有回復(fù)

4日，臺江區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長鄭寅球接聽12345熱線，回答群眾提問。

聽民聲、解民憂。4日9時(shí)至11時(shí)，12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽專席共接聽、回訪20個(gè)訴求件，涉及學(xué)校餐食、增設(shè)電梯、流動攤點(diǎn)管理、路燈不亮等民生問題。

鄭寅球表示，領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽12345熱線的形式很好，值得推廣。去年，臺江區(qū)通過12345熱線平臺，受理群眾訴求近7.5萬件，辦結(jié)率、滿意率分別為100%、99.4%。

增設(shè)電梯存爭議，如何解決

訴求：臺江區(qū)東輝花園部分業(yè)主反對加裝電梯，為什么能通過審批？

答復(fù)：根據(jù)《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好既有住宅增設(shè)電梯工作的若干意見》（榕政辦〔2021〕107號）（實(shí)施細(xì)則），申請?jiān)鲈O(shè)電梯的相關(guān)業(yè)主應(yīng)提請業(yè)主委員會或社區(qū)居委會（村民委員會）牽頭，增設(shè)電梯方案應(yīng)當(dāng)由同梯號房屋專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決同梯號房屋專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)占比四分之三以上的業(yè)主同意，參與表決業(yè)主意見（如“同意”“不同意”等），均應(yīng)在申請材料上注明。

既有住宅增設(shè)電梯后，建筑周邊應(yīng)保證消防疏散要求及確保凈寬不小于3米的出行通道。增設(shè)電梯通過連廊與原住宅樓相連的，連廊伸出長度不得大于3米。增設(shè)電梯后，與南北向周邊居住建筑的間距應(yīng)滿足最小9米要求；與南北向已建低層非居住功能建筑間距按不小于6米控制。以上規(guī)定就是最大限度保證一樓的通風(fēng)、采光等問題。

您可以向?qū)俚厣鐓^(qū)反映，由社區(qū)做好協(xié)調(diào)溝通，若協(xié)調(diào)仍無法達(dá)成一致意見，可由所在區(qū)自然資源和規(guī)劃部門組織召開聽證會。聽證會后，若增設(shè)電梯方案滿足規(guī)劃要求，但本梯位少數(shù)業(yè)主或小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主仍有異議無法達(dá)成一致意見的，應(yīng)予通過審查。社區(qū)居委會（村民委員會）應(yīng)積極做好解釋調(diào)解溝通工作，引導(dǎo)相關(guān)業(yè)主依法通過法律訴訟途徑解決。

您也可以通過司法途徑主張權(quán)利和維權(quán)。

流動攤點(diǎn)已整頓

訴求：公交仁德站入口處有商販在人行道上賣衣服，常有騎電動車的顧客就地停車選購，不僅影響過往車輛通行還很危險(xiǎn)，望處理。

答復(fù)：關(guān)于您反映的臨時(shí)流動攤點(diǎn)問題，我們已讓區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)協(xié)助茶亭中隊(duì)，加大力度進(jìn)行巡查整治。這個(gè)位置處于地鐵站周邊，人流量大，有些攤販利用流動性和反復(fù)性的特點(diǎn)，與城管部門“打游擊”。茶亭中隊(duì)后續(xù)已經(jīng)根據(jù)這個(gè)情況，加強(qiáng)了對空檔時(shí)間的巡查值守力度，特別是加強(qiáng)高峰期節(jié)點(diǎn)的巡查，并且不定時(shí)開展整頓。最近，茶亭中隊(duì)根據(jù)攤點(diǎn)出攤的規(guī)律，實(shí)行早中晚巡查，已經(jīng)暫扣了一批衣物。目前，已經(jīng)沒有流動攤點(diǎn)在公交仁德站入口擺攤的情況。

路燈不亮已修復(fù)

訴求：高橋支路、廣達(dá)支路、粉干巷路燈全線不亮。

答復(fù)：收到訴求件后，區(qū)建設(shè)局在第一時(shí)間就安排工作人員到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)高橋支路、廣達(dá)支路、粉干巷路燈全線不亮，是因?yàn)槁窡綦娎|損壞。由于具體電纜損壞位置是埋在路面下面，需要人工一點(diǎn)一點(diǎn)挖開路面進(jìn)行進(jìn)一步排查，所以需要的時(shí)間比較長。希望您可以理解。目前，照明設(shè)施已恢復(fù)正常。

校餐難吃已處置

訴求：孩子反映學(xué)校提供的飯菜不熟很難吃、還不衛(wèi)生，望處理。

答復(fù)：目前，臺江區(qū)教育局已經(jīng)安排工作人員專門到校調(diào)查，問詢了部分午餐班學(xué)生的意見。該校供餐單位是某食品公司，是學(xué)校組織各年段家委及部分教師代表，對中標(biāo)入圍的4家配餐公司進(jìn)行實(shí)地綜合考察后選定的。我們會要求學(xué)校通知所有在校用餐的學(xué)生，在用餐過程中如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)飯菜不熟、不衛(wèi)生問題，應(yīng)立即向值班老師報(bào)告，由學(xué)校予以調(diào)換，并將相關(guān)情況反饋給配餐公司，及時(shí)整改到位。我們還會要求配餐公司在保證菜品質(zhì)量和衛(wèi)生的前提下，增加午餐的菜式品種，豐富菜品的花樣、口味，并通過微信團(tuán)餐小程序公布當(dāng)日菜品，以便家長監(jiān)督。

房產(chǎn)辦證已協(xié)調(diào)

訴求：我是2017年紅星排尾地塊房屋征收項(xiàng)目的被征收戶，于2022年7月入住新房。入住一年后，小區(qū)物業(yè)管理處通知可以辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，但直到2023年12月底我都沒有收到征收實(shí)施單位關(guān)于辦證的通知。想咨詢征收單位什么時(shí)候可以辦證以及辦證的具體流程。

答復(fù)：根據(jù)您的訴求，我們已經(jīng)安排征收實(shí)施單位產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)人員與陽光城開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行了對接，核實(shí)了網(wǎng)簽花名冊，已經(jīng)通知征收實(shí)施單位相關(guān)工作人員開始辦理產(chǎn)權(quán)決算手續(xù)。預(yù)計(jì)10個(gè)工作日后，您就可以到征收實(shí)施單位領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)決算并核實(shí)產(chǎn)權(quán)信息。核實(shí)無誤后征收實(shí)施單位就將分批次陸續(xù)把辦證申請表移交給陽光城開發(fā)建設(shè)單位，預(yù)計(jì)您可以在核對信息5個(gè)工作日后到陽光城小區(qū)物業(yè)管理處領(lǐng)取申請表，再到陽光城開發(fā)建設(shè)單位財(cái)務(wù)處領(lǐng)取購房發(fā)票，然后就可以憑申請表和購房發(fā)票等材料到市不動產(chǎn)交易中心辦理產(chǎn)權(quán)證。

群租房已整改

訴求：小區(qū)內(nèi)有業(yè)主將住房改成群租房，居住人員多且雜。我已多次投訴，但問題一直沒得到解決。

答復(fù)：接到您的投訴后，我們組織了區(qū)房管局、城管局、街道以及派出所等相關(guān)執(zhí)法部門前往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)雖然房屋現(xiàn)在無人居住，但是安裝了多個(gè)電表，房子也被分隔成多個(gè)房間。執(zhí)法人員判定為群租房，當(dāng)即向業(yè)主發(fā)出了《限期整改通知書》，督促業(yè)主整改。業(yè)主在收到通知書后承諾會自行整改。目前，業(yè)主已自行整改到位。

古樹名木不可隨意砍伐

訴求：天君廟邊上的榕樹，枝干樹葉非常茂盛，影響了我家房子的采光，樹干都伸到陽臺里了，現(xiàn)在冬天，陽臺非常陰冷，我希望將樹干砍掉。

答復(fù)：您反映的這棵樹是300多年的二級古榕，根據(jù)《福建省古樹名木保護(hù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，古樹名木不能隨意砍伐，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任管護(hù)單位落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)。我們已責(zé)成園林部門再次現(xiàn)場核查，確認(rèn)榕樹枝干已經(jīng)不會遮擋周邊房屋采光。后續(xù)園林部門將督促、配合洋中街道（管護(hù)責(zé)任單位）落實(shí)日常管護(hù)，也歡迎市民群眾進(jìn)行監(jiān)督，推動我們更好地落實(shí)工作。

消防車位不得隨意占用

訴求：龍事達(dá)花園2座旁邊經(jīng)常有車輛停在消防車位上。每次都是熱心住戶向物業(yè)管理處反映后，車輛才會挪走，長此以往也不是辦法。

答復(fù)：我們已經(jīng)責(zé)成新港街道加強(qiáng)日常消防車位管理，同時(shí)，已經(jīng)讓物業(yè)管理單位在消防車位附近設(shè)置禁止停放車輛的明顯標(biāo)識。物業(yè)管理單位也在各個(gè)樓梯口，張貼了消防車位禁停宣傳海報(bào)，提醒居民嚴(yán)禁占用消防車位。針對部分居民群眾的違停行為，物業(yè)管理單位已入戶對車主進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，廣大車主也了解到消防車位的重要性，表示了認(rèn)同與支持。（記者 梁凱鴻 文/攝）