“稅月”無(wú)悔綻芳華 福州女稅官書(shū)寫(xiě)服務(wù)新篇章

她們，常常在崗位上一坐就是半天，延時(shí)服務(wù)已成常態(tài)；對(duì)納稅人繳費(fèi)人的合理需求，她們總是積極響應(yīng)；休息時(shí)間，她們學(xué)習(xí)稅費(fèi)政策和法規(guī)，不斷提高工作能力……她們就是在辦稅一線服務(wù)的女稅官，用青春和熱血撐起福州稅務(wù)發(fā)展的“半邊天”，用熱愛(ài)和奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)她們的稅收服務(wù)新篇章，綻放著屬于她們的“稅月”芳華。

她們心細(xì)如發(fā)

是納稅人的貼心人

去年疫情期間，在閩侯縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，作為“全國(guó)巾幗文明崗”的一員，身懷六甲的值班人員鄒佳麗接到一通求助電話，福建華奧智源汽車銷售有限公司財(cái)務(wù)人員急于申請(qǐng)將機(jī)動(dòng)車發(fā)票升級(jí)為百萬(wàn)元版。鄒佳麗詳細(xì)登記，并通過(guò)“稅悅工作室”與稅管員聯(lián)系，為企業(yè)開(kāi)通綠色通道，采用線上遠(yuǎn)程審核，幫助企業(yè)及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

一次小的觸動(dòng)，催生一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一天，一名殘障人士坐輪椅到羅源縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳繳納社保費(fèi)用，正在巡廳的黃晨怡趕緊迎上前，幫他辦好業(yè)務(wù)。通過(guò)黃晨怡的溝通協(xié)調(diào)，辦稅服務(wù)廳為殘障人士、老年人等特殊群體推出全程導(dǎo)稅、前移窗口、上門(mén)服務(wù)等定制服務(wù)，贏得納稅人繳費(fèi)人的交口稱贊。

她們用心學(xué)習(xí)

是稅務(wù)服務(wù)的有心人

“疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題找戴龍玲準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”日前，福州高新區(qū)稅務(wù)局一間辦公室里傳出陣陣討論聲，他們口中的戴龍玲是稅收政策的“百事通”、紓困解難的“智多星”。26年的稅務(wù)時(shí)光里，戴龍玲堅(jiān)持做工作的有心人，經(jīng)常利用休息時(shí)間研讀文件、吃透政策，并幫助同事梳理政策要點(diǎn)與難點(diǎn)。增值稅留抵退稅新政實(shí)施以來(lái)，她認(rèn)真細(xì)化規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)審核流程，確保政策應(yīng)享盡享。

倉(cāng)山區(qū)稅務(wù)局稅政一股副股長(zhǎng)李陳旋參加工作后，就在各業(yè)務(wù)部門(mén)鍛煉，還不斷“充電”，深入學(xué)習(xí)研究納稅服務(wù)、征收管理、增值稅等方面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，分門(mén)別類建立起自己的“稅收政策庫(kù)”，積極參與各類業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，以賽促學(xué)，從稅務(wù)新兵成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)精兵。

她們真誠(chéng)服務(wù)

是身邊人的熱心人

連江縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)鄭小霞，被大家叫做“霞哥”，納稅人繳費(fèi)人都喜歡找她幫忙解決問(wèn)題。她全年堅(jiān)守在辦稅服務(wù)廳，高度關(guān)注納稅人繳費(fèi)人需求，既當(dāng)導(dǎo)稅員又當(dāng)窗口人員。面對(duì)繁雜的業(yè)務(wù)及“疑難雜癥”，她經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，輔導(dǎo)窗口工作。她寧可自己多忙一會(huì)兒，也要讓納稅人少等一會(huì)兒。

同樣忙碌在辦稅服務(wù)廳的永泰縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)程雨燕常說(shuō)：“最快速度幫納稅人解決疑難問(wèn)題，一直是我們追求的目標(biāo)和工作的動(dòng)力！真心、耐心、細(xì)心，是服務(wù)納稅人的法寶。”在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在家庭里同樣挑起重?fù)?dān)，她每天搭車往返于永泰縣區(qū)與福州市區(qū)，照顧在福州上學(xué)的孩子。（記者 歐陽(yáng)進(jìn)權(quán) 通訊員 薛瑩芳 陳蕓桐）