福州：群眾通過信訪渠道提意見 相關(guān)機(jī)關(guān)單位應(yīng)及時回應(yīng)

近日，林先生通過網(wǎng)上信訪渠道，反映個別公交車存在車輛到站開門后，乘客在路上尚未站穩(wěn)，司機(jī)就把車門關(guān)了的情形。他建議公交車司機(jī)樹立安全觀念，對安全隱患“零容忍”，真正對人民生命安全負(fù)責(zé)。

市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司收到信訪件后，認(rèn)真核查，及時約談、教育駕駛員。要求駕駛員在車輛?？空緯r，認(rèn)真觀察車廂內(nèi)外動態(tài)，安全運(yùn)送乘客。該公司在回復(fù)件中表示，將通過崗中培訓(xùn)、案例分析等方式，幫助駕駛員筑牢安全發(fā)展理念，有效遏制行車安全事故發(fā)生。

市信訪局工作人員表示，信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項重要工作，是傾聽群眾心聲的重要窗口。群眾通過信訪渠道向各級機(jī)關(guān)、單位提出意見建議，幫助各級機(jī)關(guān)、單位檢視工作的不足，各級機(jī)關(guān)、單位應(yīng)該及時回應(yīng)群眾的期待，不斷提高為民服務(wù)能力。

案例點(diǎn)睛

《信訪工作條例》第六條規(guī)定，各級機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。《信訪工作條例》第二十九條規(guī)定，對信訪人反映的情況、提出的建議意見類事項，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證。對科學(xué)合理、具有現(xiàn)實可行性的，應(yīng)當(dāng)采納或者部分采納，并予以回復(fù)。（記者 曾建兵 通訊員 徐立劍）