不少新手媽媽帶寶寶出門有過這樣的尷尬經(jīng)歷:寶寶餓得哇哇大哭,公共場合卻無處“奶”娃;寶寶需要換尿布,因找不到合適地方而手忙腳亂……如今,福州地鐵逐步增設(shè)的母嬰室以及第三衛(wèi)生間嬰兒護(hù)理臺(tái)緩解了寶媽的這些煩惱。
地鐵母嬰室
私密又溫馨
“剛從醫(yī)院出來,小朋友已經(jīng)困了,我一個(gè)人還拎著大包小包,太難了。能有個(gè)休息落腳的地方真好。”這是地鐵1號(hào)線南門兜站母嬰室留言簿上的一條留言。自2017年毗鄰省婦幼保健院的南門兜站設(shè)置福州地鐵首個(gè)母嬰室以來,如今,福州地鐵已在多個(gè)站點(diǎn)設(shè)置了母嬰室和第三衛(wèi)生間。
日前,記者在1號(hào)線南門兜站的母嬰室看到,內(nèi)設(shè)嬰兒護(hù)理臺(tái),放置了免費(fèi)濕紙巾,還有沙發(fā)、窗簾、閱讀架等配置,為母嬰群體提供私密、溫馨的空間。這間母嬰室在地鐵運(yùn)營期間全程對外開放,曾獲評福建省“我最喜愛的媽媽小屋”。
福州地鐵集團(tuán)有關(guān)人士介紹,在1號(hào)線南門兜站以及福州火車站站設(shè)置母嬰室的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步體現(xiàn)人性關(guān)懷、“福州溫度”,2號(hào)線寧化站以及1號(hào)線二期梁厝站均設(shè)置了母嬰室,下洋站的母嬰室待開放。
此外,一些站點(diǎn)由于場地限制,在無法設(shè)置獨(dú)立母嬰室的情況下,在第三衛(wèi)生間設(shè)置了嬰兒護(hù)理臺(tái)等。
助殘服務(wù)
便利又暖心
不少市民注意到,福州地鐵站各出入口至站臺(tái)均有完整盲道、垂直電梯,并設(shè)置輪椅坡道并配備高低手扶欄桿,以方便嬰兒車及行動(dòng)不便的乘客坐輪椅進(jìn)出車站。垂直電梯內(nèi)的按鍵均設(shè)有盲文,并配有緊急通話裝置,可供緊急情況下呼叫求助。
在站廳內(nèi),進(jìn)出閘處各設(shè)置一組寬通道閘機(jī),在靠近客服中心處均有設(shè)置“專用通道”,方便嬰兒車、輪椅或攜帶大件行李物品的乘客進(jìn)出。
據(jù)了解,1號(hào)線二期、6號(hào)線車站設(shè)置了低位服務(wù)設(shè)施,每個(gè)車站的客服中心設(shè)有低位服務(wù)窗口、衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置兒童馬桶和低位洗手池,照顧輪椅乘客和低齡兒童的體驗(yàn)感。
此外,福州地鐵在客服中心設(shè)置“便民服務(wù)箱”,為市民免費(fèi)提供手機(jī)充電器、應(yīng)急醫(yī)療用品、針線盒等,并提供引路咨詢、行李搬運(yùn)、輪椅借用等便民服務(wù),以及面向特殊群體的“愛心預(yù)約”等特色服務(wù)。
福州晚報(bào)記者 趙錚艷/文 記者 陳暖/攝
責(zé)任編輯:趙睿
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