福州晉安持續(xù)拓展基層服務功能 打造“全矩陣”為民解難題

文明是一個城區(qū)的最好名片。作為全國新時代文明實踐中心建設試點區(qū)，晉安通過一系列創(chuàng)新舉措，打造了志愿服務“全矩陣”，不斷拓展基層服務功能，就近主動解決群眾“急難愁盼”問題。

線上下單 志愿服務到家

“我需要人陪我去醫(yī)院，你們可以幫幫我嗎？”9月初，家住王莊街道的馬老太太向社區(qū)工作人員求助。工作人員立即幫她提交求助信息。王莊街道新時代文明實踐所審核后，通過“志愿晉安”微信小程序發(fā)布任務。

王莊街道社工站派駐機構福州市信任社會工作服務中心迅速接單。該中心負責人張潔說：“接單后需要多次上門家訪，核實老人家的身體狀況和家庭情況，確實屬于高齡、失獨、孤寡、重疾等6類情況，我們就會提供相應的志愿服務。”

“太陽那么大，志愿者小蔡扶我到醫(yī)院，先去了晉安醫(yī)院，又轉去省立醫(yī)院，態(tài)度都非常好，我很感激！”馬老太太感嘆道。

在晉安區(qū)，像馬老太太這樣得到幫助的老人，越來越多。

晉安區(qū)委文明辦主任卓婷婷告訴記者，今年3月以來，晉安區(qū)結合黨史學習教育和“我為群眾辦實事”主題實踐活動，聯(lián)動240多家省、市共建單位和社會志愿服務組織資源，啟動“公益3小時 溫暖千萬家”志愿服務項目，號召志愿者廣泛參與志愿服務活動，并通過“志愿晉安”微信小程序記錄打卡。

“3月30日至9月9日，小程序上發(fā)布活動達773場次，涵蓋社區(qū)服務、敬老服務、關愛兒童、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等與群眾生活密切相關的領域，報名參與的志愿者達12621人次，志愿服務總時長12933小時。”卓婷婷說，“我們已建起群眾‘點單’、中心‘派單’、志愿者‘接單’、群眾‘評單’的工作模式，打造了線上線下‘一體化’服務網。”

山區(qū)城區(qū) 志愿服務搭橋

不同群眾有不同的“急難愁盼”問題。

壽山鄉(xiāng)大坂村的獨居老人林道松，靠種菜、養(yǎng)雞、養(yǎng)蜂生活，但苦無銷路，經濟拮據。壽山鄉(xiāng)優(yōu)山村的侯友金擅長釀造青紅酒，可是酒香也怕重重大山。農產品的銷路問題，曾經深深困擾著北峰山區(qū)的群眾。

新店社區(qū)新時代文明實踐站站長吳林徽站了出來。她說：“我的家鄉(xiāng)在北峰山區(qū)，那里盛產高品質的農產品。我要打造高質量的文明實踐項目，幫助農企農戶創(chuàng)收致富。”

2019年9月，晉安區(qū)新店鎮(zhèn)新店社區(qū)“精準助農”新時代文明實踐志愿服務項目的“晉農優(yōu)品”線上平臺和“助農在新店”線下門店啟用。項目采取“政府牽頭+資源整合+科技支撐+農戶參與”的模式，且完全依托志愿者來運營。

“助農在新店”線下門店，位于福飛路1號，正是北峰山區(qū)農戶進城的主要路口，方便農戶送貨到店。店里的每樣商品，都標上價格、農戶信息、電話號碼、家庭住址，并貼上每個農戶的收款二維碼。

吳林徽說：“作為志愿服務項目，我們不經手貨款，只負責核實、推介、展示、對接等環(huán)節(jié)，貨款全部直接進入農戶賬戶，實現(xiàn)農戶足不出戶在家收錢。項目有專屬配送員，把農產品直接送入市民家中。”

該項目還成立“助農直播團”，創(chuàng)下一場助農直播賣出100多只土鴨和30多只土雞的好成績。

今年3月初，晉安區(qū)新店鎮(zhèn)“精準助農”新時代文明實踐志愿服務項目，獲評2020年度全國學雷鋒志愿服務“4個100”先進典型“最佳志愿服務項目”。目前，該項目已與北峰山區(qū)70多家農戶農企建立合作，發(fā)動19個黨組織認種北峰山區(qū)閑置耕地，與福建省人大常委會機關黨委等聯(lián)盟單位共同開展“公益助農”志愿活動，千余人次參與，為農企農戶創(chuàng)收110多萬元。

晉安兼有物產豐富的秀美山區(qū)和欣欣向榮的繁華城區(qū)，新時代文明實踐志愿服務項目為山區(qū)和城區(qū)搭起一座互惠互利的橋梁。

除了“精準助農”項目，還有“北嶺藝學堂”項目。晉安區(qū)總工會志愿團隊上山為宦溪鎮(zhèn)思嘉工業(yè)園的職工子女當公益老師。企業(yè)園區(qū)里響起了悠揚的葫蘆絲聲，飄出了陣陣墨香，還誕生了“大北嶺勞動者樂團”。

服務社區(qū) 融合臺灣經驗

晉安區(qū)是全國農村社區(qū)治理實驗區(qū)。當社區(qū)治理實驗區(qū)疊加新時代文明實踐中心建設試點區(qū)，又帶來更多驚喜。

今年3月，福建省首家“樂齡學習中心”在晉安區(qū)象園街道連輝社區(qū)連潘新村揭牌。這里老舊小區(qū)多，老年人口多。“樂齡學習中心”助推基層養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新，提升了老年居民的幸福感和獲得感。

在福建農林大學公共管理學院任教的臺籍教師吳旭平參與了該項目，也帶來了臺灣經驗。他說：“如果能將臺灣和大陸社區(qū)治理方面的優(yōu)勢互補，一定能發(fā)揮1+1＞2的作用。”

福悅社工組織負責人林欽燕融合臺灣社區(qū)營造經驗，在連輝社區(qū)組建了“鄰家媽媽”服務團。“鄰家媽媽”服務團志愿者，走在關心、幫助小區(qū)孤寡老人、殘障人士的第一線，還變身成為小區(qū)孩子的臨時老師，協(xié)助社工開展課后活動……

緊扣“閩臺融合”理念，晉安區(qū)依托全國首家兩岸社區(qū)交流中心建設晉安區(qū)新時代文明實踐分中心，引入臺灣專家參與社區(qū)建設。

臺灣建筑師公益設計的茶園街道電建一公司宿舍小公園已建成，讓社區(qū)居民的幸福感大增。

臺灣社區(qū)治理專家參與的新店鎮(zhèn)新秀社區(qū)“我家小院”項目，把園林綠化垃圾的堆場，變?yōu)樯鐓^(qū)公共種植區(qū)，讓社區(qū)居民共享院子，實現(xiàn)田園夢。

創(chuàng)新引領 惠及百萬群眾

自2019年10月晉安區(qū)被中央文明委確定為全國第二批新時代文明實踐中心建設試點區(qū)以來，累計開展文明實踐活動約4600場次，服務內容涵蓋鄉(xiāng)村振興、內河保護、扶貧幫困、助老愛幼等領域，惠及群眾超過100萬人次。

晉安區(qū)誕生了“精準助農”、“八閩第一站”、“村童媽媽”、火車站“e防控”、“一杯暖茶”等一大批品牌項目，涌現(xiàn)了柯文灃、林向榮、徐瑜等志愿服務先進典型人物。

亮點不斷源于堅持創(chuàng)新引領。晉安區(qū)首創(chuàng)“1個中心、1個分中心、9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實踐所、村（社區(qū)）實踐站全覆蓋、N個示范點”的5層組織鏈。

位于環(huán)南公園的區(qū)新時代文明實踐中心，發(fā)揮整合調度作用；分中心搭建閩臺志愿服務交流“窗口”，吸納臺灣社工人才參與管理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實踐所盤活基層資源，村（社區(qū)）實踐站各具特色，N個示范點把志愿服務的網絡鋪設到群眾身邊。

提高人民生活品質，是推動高質量發(fā)展的根本目的所在。成為全國新時代文明實踐中心建設試點區(qū)以來，晉安區(qū)聚焦群眾所憂所急所盼，補齊短板弱項，打造了貫通線上線下，連接山區(qū)城區(qū)，融合臺灣經驗的志愿服務“全矩陣”。下一步，將繼續(xù)著力解決群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感。

福州晚報記者 何佳媛/文 晉安區(qū)委文明辦供圖