“太感謝你們了!要不是有你們居中調解,講明道理,這件事還不知要拖多久!”簽下協(xié)議,事故當事人老陳終于松了一口氣,握著調解員的手連聲道謝。
4月25日,老陳騎電動車時與老廖駕駛的車輛發(fā)生碰撞,老陳受傷。當天,在交警部門建議下,雙方當事人來到快調中心,請經(jīng)驗豐富的調解員進行調解。
“交通事故情形復雜,往往涉及金錢賠償,事故雙方爭執(zhí)不下,既不利于受害人盡早獲得賠償,也不利于社會和諧穩(wěn)定。”永泰縣委政法委相關負責人介紹,2018年4月以來,為堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”,創(chuàng)新社會治理模式,貫徹落實人民調解工作為人民的宗旨,永泰政法系統(tǒng)積極整合部門職能資源,成立道路交通事故損害賠償糾紛快速調處中心(以下簡稱“快調中心”),成功探索道路交通事故糾紛快調、快結新模式。
“結合本輪政法隊伍教育整頓和市域社會治理現(xiàn)代化試點工作,快調中心再次提質增效,堅持以民為本,為民辦實事,重點解決群眾‘急難愁盼’問題。”上述負責人介紹,快調中心大膽創(chuàng)新工作載體,為糾紛當事人提供交警責任認定、人民調解、保險賠付、司法確認的“一站式”便民服務平臺。當事人只需跑一趟,便可在快調中心完成道路交通事故民事賠償?shù)娜苛鞒?,避免來回奔波的麻煩?/p>
全新的辦案模式,極大地加快了案件的調解流程。記者了解到,快調中心實行“事故處理交警+人民調解員+保險業(yè)務人員+法官+記錄員”的團隊辦案方式,打通各單位之間的溝通渠道,實現(xiàn)道路交通事故處理流程之間的無縫對接。
“現(xiàn)在,快調中心受理的交通事故糾紛一般在7日內即可調解終結,最長不超過15日。”上述負責人說,現(xiàn)在,交通事故發(fā)生后,先由辦案交警出具道路交通事故責任認定書,案件便可按照快速調解流程進行案件分流,當事人可自行選擇交警行政調解、人民調解或司法調解。隨后由當事人提供理賠材料,保險公司核定賠付金額,快調中心充分發(fā)揮人民調解職能作用,法院開展業(yè)務指導和為有需要的當事人提供司法確認,及時固化調解成果,真正實現(xiàn)案結事了。“‘鏈條式’辦案方式,改變了糾紛當事人在各部門之間來回奔波的現(xiàn)狀,實現(xiàn)了化解糾紛走在前,道路交通事故糾紛‘快結快調’的工作目標,也達到了為民辦實事,破解群眾急難愁盼問題的目的。”該負責人說。
“該怎么賠,該賠多少,調解員說得清楚,我們聽得也服氣。”老陳介紹,快調中心介入調解后,兩位調解員向他們耐心解釋了《民法典》《道路交通安全法》等相關規(guī)定,并仔細分析了本次交通事故應賠償?shù)捻椖考百r償標準,以科學標準核算賠償金。最終,在快調中心主持下,雙方當事人經(jīng)友好協(xié)商,自愿達成2300元的和解協(xié)議并握手言和,并在現(xiàn)場向縣人民法院申請了司法確認,解決了后顧之憂。
“今年以來,快調中心已受理道路交通事故糾紛292件(其中重特大疑難死亡糾紛8件),其中司法確認案件146件,協(xié)議金額多達1058.9萬元。”永泰縣委政法委相關負責人介紹,吸收快調中心經(jīng)驗,永泰已成立了金融糾紛快速調解中心,采取類似的團隊辦案模式,負責調解案情簡單且爭議不大的金融糾紛案件,“相信隨著政法隊伍教育整頓和市域社會治理現(xiàn)代化試點工作的不斷深入推進,一定會涌現(xiàn)更多的糾紛調解經(jīng)驗,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),共同打造和諧社會”。
福州日報記者 阮冠達
責任編輯:趙睿
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