“太感謝縣公安局和縣信訪局的幫助了,我終于有了戶口。”日前,永泰縣白云鄉(xiāng)39歲村民林麗華在當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理了戶口遷入手續(xù)。拿到自己的戶口簿時(shí),她的激動(dòng)之情難以言表。
林麗華原來是莆田市秀嶼區(qū)人,是父母從小抱養(yǎng)回來的孩子,一直沒上戶口。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,林麗華沒有上過一天學(xué),只會說方言,甚至不會寫自己的名字。20年前,林麗華在熟人介紹下來到永泰,并在這里結(jié)婚生子。隨著年齡增長,低保、醫(yī)療等問題成了困擾林麗華的難題,她也多次想要解決戶口問題,但是由于兩地材料缺失,沒有出生證明也無法核實(shí)身份,問題始終懸而未決。
“沒有戶口,就沒辦法去工作,沒辦法出遠(yuǎn)門。”林麗華說,現(xiàn)在家里全靠老公在工廠搬貨掙錢,每月收入僅3000多元。經(jīng)多番問詢,抱著試一試的心態(tài),11月16日上午,林麗華來到永泰縣信訪局尋求幫助。
了解到這一情況后,當(dāng)天接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)盡快辦好此事。同時(shí),林麗華也提供了莆田東嶠派出所出具的無戶籍證明,根據(jù)其特殊情況,永泰縣公安局特事特辦、馬上就辦,將其戶籍相關(guān)材料第一時(shí)間上報(bào)審批,用最短的時(shí)間為她辦好了戶口補(bǔ)錄手續(xù)。
林麗華戶籍的成功辦理是永泰縣扎實(shí)做好信訪工作的縮影。近年來,永泰縣不斷規(guī)范完善信訪舉報(bào)渠道和工作機(jī)制,及時(shí)解決群眾信訪訴求,不斷增強(qiáng)信訪工作質(zhì)效,本月還出臺了《永泰縣“大信訪”工作機(jī)制》,建立健全大排查、大接訪、大下訪、大化解、大督查五項(xiàng)機(jī)制,全面系統(tǒng)地規(guī)范信訪工作機(jī)制,進(jìn)一步提升工作實(shí)效,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
據(jù)了解,此次永泰縣出臺的“大信訪”工作機(jī)制中,明確實(shí)行主官負(fù)責(zé)制,對排查上報(bào)的信訪件,由各單位第一責(zé)任人審查把關(guān)簽字,確保不遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)。同時(shí),還明確規(guī)定接訪的縣處級領(lǐng)導(dǎo)要牽頭負(fù)責(zé)接訪、化解、結(jié)訪全過程,督促協(xié)調(diào)責(zé)任單位及時(shí)辦理信訪件,原則上不允許中途轉(zhuǎn)手,嚴(yán)禁出現(xiàn)“新官不理舊賬”問題。對于初信初訪件,則嚴(yán)格按照“當(dāng)日受理、5日轉(zhuǎn)辦、15日辦結(jié)”要求,快速處理高效辦結(jié),維護(hù)群眾的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來永泰縣共收到群眾信訪件1500余件,辦結(jié)率達(dá)98%。
福州日報(bào)記者 葉欣童
責(zé)任編輯:趙睿
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