福清創(chuàng)新推出“榕e碼” 可實時查詢辦理進度

福州新聞網(wǎng)11月10日訊（福州晚報記者 王光慧）“先生，您好，這是您的受理承諾單，掃上面的二維碼可以查找相關的信息和服務。”近日，在福清市行政服務中心窗口，工作人員完成業(yè)務受理后，遞給辦事人員劉先生一張受理承諾單。受理承諾單上不僅有受理承諾的相關內容，還有一個以業(yè)務申報編號為標識對應生成的二維碼，也就是“榕e碼”。人們掃描“榕e碼”，可以實時查看業(yè)務辦理進度。

據(jù)悉，“榕e碼”是福清市行政服務中心為進一步提升企業(yè)和群眾辦事體驗，自主研發(fā)并探索推出的便民內容。它以業(yè)務申報編號為標識，對應生成二維碼，并且基于現(xiàn)有業(yè)務辦理流程，對接福州市政務服務管理平臺和統(tǒng)一身份認證平臺，提供事項審批過程中的各項便民服務。

“每項業(yè)務對應一個二維碼，集成在受理承諾單上出具給申請人。”福清市行政服務中心網(wǎng)上審批科負責人王人杰告訴記者，“榕e碼”具有辦理件進度實時查詢、免費郵遞服務、在線“好差評”等三大功能，實現(xiàn)一碼三用。

王人杰說，“榕e碼”將便民舉措貫穿審批服務的全過程。在免費郵遞服務功能上，將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)?ldquo;送上門”。申請人可以修改辦理件的領取方式，郵政工作人員會將辦理件免費郵遞上門，申請人不需要再到現(xiàn)場窗口跑一趟，這樣可以節(jié)省辦事時間。

另外，“榕e碼”建立了政務服務“好差評”機制，線上線下全面融合，實現(xiàn)政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，確保辦事群眾自愿自主評價。部門及時對“差評”進行反饋、整改。這種舉措將帶來社會各界廣泛評價、政府部門及時改進的良性互動局面。

記者了解到，福清市以縣域集成改革試點工作為契機，創(chuàng)新行政審批方式，建立全周期行政審批服務體系，創(chuàng)新“一窗受理、兩套流程、三級代辦、四項措施、五多合一”全鏈條審批模式。福清還探索推出“開卷式審批”“（云）集中審批”“一網(wǎng)通辦”“全程代辦”等新模式新機制，創(chuàng)新研發(fā)“融e行”等審批平臺，打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。

“下一步，將進一步完善和擴充‘榕e碼’，探索更多便民服務舉措，集成在‘榕e碼’上面，為群眾和企業(yè)辦事提供更多便利。”福清市行政服務中心管委會負責人說。