福州火車站打造“路路通” 助力“十一”全福游

圖為，福州火車站黨員志愿服務(wù)人員引導(dǎo)旅客使用電子客票便捷進(jìn)站。（拍攝：江曲）

海峽網(wǎng)9月30日訊（通訊員：何衛(wèi)東、王婷、江曲）今年“十一”黃金周鐵路運輸期間，恰逢國慶、中秋雙節(jié)合一。利用充裕的節(jié)日假期外出望山看海、踏“秋”旅游成為人們假日消費的重要選項。作為福建省會城市和著名的旅游城市福州，是閩地旅游集散地。記者從福州火車站了解到，在國內(nèi)疫情處于預(yù)防輸入可控的背景下，各地社會經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)生活恢復(fù)常態(tài)，“十一”假日經(jīng)濟(jì)再次掀起高鐵旅游熱潮。

福州火車站預(yù)計“十一”旅客發(fā)送、到達(dá)人數(shù)將超過160萬人次，其中10月1日當(dāng)天發(fā)到旅客人數(shù)超20萬人次，創(chuàng)下年內(nèi)單日客發(fā)新紀(jì)錄。該站密切與省市旅游部門合作，借助新開通的衢寧鐵路開辟閩地山區(qū)旅游新路線，并通過南龍鐵路與合福高鐵、杭深鐵路、龍廈鐵路一起構(gòu)成的福建省內(nèi)快速鐵路環(huán)狀通道，推進(jìn)“全福游”旅游戰(zhàn)略。重點對福州三坊七巷、武夷山、廈門鼓浪嶼、龍巖永定土樓等知名旅游景點進(jìn)行“高鐵+旅游”攻略推廣。

“十一”黃金周期間，福州火車站有效利用自有資源，高鐵動車開行長、中、短距離相結(jié)合，實行“一日一圖”，密集加開往福建境內(nèi)廈門、永安、泰寧等方向，以及省外杭州、上海、長沙、景德鎮(zhèn)等方向高鐵動車86對。為“全福游”高鐵+旅游戰(zhàn)略打下堅實基礎(chǔ)。

此外，為確保旅客順利出行，該站對客運服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面維護(hù)升級，制定設(shè)備維護(hù)方案，在節(jié)日期間加密電梯等特種設(shè)備的巡檢維護(hù)，確保開水供應(yīng)、空調(diào)制冷以及盥洗間、自助售取票機(jī)等設(shè)備設(shè)施質(zhì)量良好。

在客流高峰時期，福州火車站還增開15個人工售退票、改簽人工服務(wù)窗口，采取彈性開窗的方式方便旅客購票；組織黨團(tuán)員志愿者做好自助售票機(jī)的引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，為20人以上旅游團(tuán)隊開通“綠色”進(jìn)站通道，專人引導(dǎo)便捷乘車。

目前，福州火車站已通過官方微信、馬蜂窩旅游網(wǎng)、攜程旅拍、去哪兒網(wǎng)以及“百度知道”進(jìn)行全媒體推送“高鐵+旅游路線攻略”，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)指數(shù)，為“十一”期間“全福游”旅客提供信息“路路通”服務(wù)，讓旅途體驗更美好。