把準(zhǔn)市場脈搏 打通消費堵點 鼓樓商貿(mào)業(yè)發(fā)展勢頭強勁

連日來，“政府引領(lǐng)、企業(yè)唱戲”的指“尚”東街口線上消費節(jié)，助燃了商圈久違的“排隊潮”。在保障防護(hù)物資供給、補貼企業(yè)員工返崗、機關(guān)干部帶頭消費、做好政策申報兌現(xiàn)等系列舉措，打通“疫”后復(fù)蘇堵點的同時，鼓樓商貿(mào)企業(yè)迸發(fā)勇往直前的動力，闖出一條條破局之路。

東街口商圈加快智慧化進(jìn)程

指“尚”東街口線上消費節(jié)啟動的第一天，東百中心就有大動作。繼2月14日在全市大型商場中率先恢復(fù)營業(yè)，4月1日，東百中心云商城又“開門迎客”，伴隨而來的是一波大力度優(yōu)惠活動。

“面對疫情的突襲，我們沒有退縮，而是將之作為集團戰(zhàn)略迭代升級的助推器。”東百中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東百中心云商城是東百商業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展的核心項目，基于微信小程序開發(fā)線上購物平臺矩陣，來助力品牌商家快速打開引流入口。

相比其他電商，東百中心云商城有何與眾不同之處？該負(fù)責(zé)人表示，云商城由專柜發(fā)貨，有正品保證，讓消費者安心選購；在配送上支持專柜自提，也支持配送到家。后期，東百還將融入直播形式，更生動直觀地在線為顧客選貨。

眼下，東百中心在提供線下安全購物環(huán)境的同時，已形成全時、全域線上零售的新型銷售格局。東百牽手“FILA”品牌，通過朋友圈推廣、直播等方式展開了銷售比賽。4家線下店鋪與3家云店鋪合力，達(dá)成單日銷售122.2萬元，其中線上銷售占比53.76%。

東百中心是東街口商圈加快智慧化進(jìn)程的一個縮影。在貫穿4月的指“尚”東街口線上消費節(jié)期間，百家企業(yè)商戶將通過數(shù)字化方式開展線上線下活動，進(jìn)一步釋放消費潛力，持續(xù)做大線上銷售規(guī)模。

連鎖超市提升到店、到家服務(wù)能力

“積極主動配合政府做好疫情防控，民生商品保供應(yīng)絕不漲價穩(wěn)民心，春節(jié)期間不打烊誓與百姓心連心！”永輝超市向社會發(fā)出承諾以來，全面提升保供穩(wěn)價、到家服務(wù)履約能力。

為保供應(yīng)，永輝超市一線采購人員啟動“從田頭到餐桌”的“田間現(xiàn)采”，同時依托自身“全球購”平臺全面啟動全球緊急采購，多渠道尋求安全、穩(wěn)定、快捷的貨源，并啟動民生商品及重點商品應(yīng)急儲備。

受疫情影響，市民對線上購物需求暴增。永輝超市通過優(yōu)化線上商品結(jié)構(gòu)、確保民生商品上架率、推出無接觸配送，逐日提升“永輝生活”到家服務(wù)能力，滿足不同消費者的購物需求。除了持續(xù)優(yōu)化線上商品品類和打造沉浸式營銷場景，永輝到家業(yè)務(wù)也將提升用戶體驗放到了重要位置。今年3月，“永輝生活”平臺福州區(qū)域宣布全業(yè)態(tài)推出限時服務(wù)——“慢必賠”和品質(zhì)服務(wù)——“壞必賠”。

由于不少員工無法及時返工，面對用工缺口，永輝超市立即在全國范圍內(nèi)發(fā)出“共享員工”的邀請，歡迎暫時歇業(yè)的企業(yè)員工加入永輝，抱團戰(zhàn)疫共度時艱。

為更有力地滿足居民日常生活消費需求，鼓樓區(qū)也在為永輝、新華都等連鎖商超添馬力。

一方面，協(xié)調(diào)小區(qū)配送，暢通保供“軌道”。鼓樓調(diào)動部門街鎮(zhèn)力量，設(shè)置近1200個配送暫存點，實現(xiàn)零接觸配送全覆蓋，提高企業(yè)配送效率。

另一方面，緩解資金需求，搭乘政策“東風(fēng)”。鼓樓區(qū)已有永輝、新華都、沃爾瑪?shù)?1家企業(yè)獲得獎補約9182萬元；組織指導(dǎo)永輝超市等13家商超、物流企業(yè)上報申請各類貸款需求過35億元，已獲批貸款超過10億元。

數(shù)字平臺助力安心堂食回暖

隨著餐廳有序恢復(fù)堂食，越來越多市民走進(jìn)店里，坐下來享用美食。這背后，有一份“安心”在助推餐飲業(yè)復(fù)工。

堂食的第一步是進(jìn)店登記，為解決線下人工統(tǒng)計的實際工作困難，“消費安心碼”應(yīng)運而生。這款二維碼來自一家鼓樓企業(yè)——福建米客互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司。該公司總裁陳巧表示，店門口的“消費安心碼”只要掃一掃就能登記顧客姓名和聯(lián)系方式，3月5日上線至今已協(xié)助數(shù)千家福州餐飲企業(yè)建立了用餐顧客的可追溯云臺賬。

“消費安心碼”的功能不止于此，無接觸點餐、無接觸支付等服務(wù)也在鼓樓區(qū)不少餐飲店和達(dá)明美食街推廣。“消費安心碼”還提供了恢復(fù)堂食網(wǎng)上登記報備入口，協(xié)助街道建立快速備案工作，讓有條件的餐廳能盡快恢復(fù)經(jīng)營。

省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部也帶頭示范餐飲場所消費，釋放積極信號，提振市場信心。鼓樓區(qū)還發(fā)出倡議書，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)班子成員和轄區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位干部職工到店消費，在特殊時期以實際行動對企業(yè)予以支持。

“我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在各方努力下，餐飲經(jīng)營情況整體向好。”陳巧告訴記者，過去一周，福州餐飲線下客流量較上周提升229%，在東方紅、八合里、太二、小魚小牛、胖哥倆等許多餐飲門店都出現(xiàn)了客人排隊的場景。

福州日報記者 莫思予 通訊員 彭輝