防控疫情 她們用行動詮釋美麗

羅源縣稅務(wù)局女干部蔡琳琳在辦稅廳輔導(dǎo)納稅人填寫申報表格。（市稅務(wù)局供圖）

福州日報記者 歐陽進(jìn)權(quán)

“就像名字一樣，她是照進(jìn)疫情陰霾中的一道彩虹。”昨日在福清市稅務(wù)局三山分局，有納稅人這樣評價工作人員翁彩虹。她創(chuàng)辦了彩虹稅收服務(wù)工作室。疫情中她用熱心主動服務(wù)為受疫情影響的困難企業(yè)送去最新稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)走出困境。

福清市稅務(wù)戰(zhàn)線上有很多像翁彩虹一樣的稅務(wù)女干部，平凡的她們，用實際行動詮釋“四力”，詮釋美麗，用光芒溫暖戰(zhàn)“疫”中的人們。

她們的聲音溫柔且溫暖

“您好，我是永泰縣稅務(wù)局的小鄭，我在系統(tǒng)里看到了你們的房產(chǎn)稅減免申請，方便的話，我把具體操作步驟告訴您……”這個電話，是永泰縣稅務(wù)局稅收二股鄭晨靈日常工作的縮影。為了讓企業(yè)及時享受房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅的減免，鄭晨靈總是第一時間通過電話指導(dǎo)材料不夠完整的企業(yè)。

“數(shù)據(jù)顯示，貴公司昨天開具了大額增值稅專用發(fā)票，所以我們想了解你們是否已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)？”這是近來閩清縣稅務(wù)局稅務(wù)干部羅夢婷經(jīng)常重復(fù)的話。隨著納稅人復(fù)工復(fù)產(chǎn)，她將發(fā)票數(shù)據(jù)納入分析監(jiān)控指標(biāo)體系，了解分析企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，并聯(lián)合分局對篩選出的應(yīng)享未享的企業(yè)名單逐一排查，點對點精準(zhǔn)宣傳。工作雖然繁瑣，但羅夢婷說，能確保納稅人第一時間知曉并享受政策紅利，她就覺得很值得。

“您好！這里是福州12366熱線咨詢電話，請問有什么需要幫助您？”福州市12366納稅服務(wù)熱線3月2日正式上線。過渡期熱線組由11位女性工作人員組成，她們負(fù)責(zé)全市個人所得稅、社會保險費征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費征管服務(wù)措施等咨詢和涉稅投訴舉報業(yè)務(wù)。滿負(fù)荷試運(yùn)行首日，人工接聽588個電話，占全省9個設(shè)區(qū)市的51.4%，但她們始終秉承耐心傾聽、用心服務(wù)的宗旨，解答每個問題。

她們的身影忙碌且美麗

疫情發(fā)生后，福建省稅務(wù)局、福州市政府出臺了幫助中小微企業(yè)應(yīng)對疫情、共渡難關(guān)的相關(guān)措施，負(fù)責(zé)房產(chǎn)稅和土地使用稅困難減免工作的林兵和呂斯琳等多名福州女稅務(wù)干部主動加班加點，迅速研究相關(guān)落實方案，在全省率先推出《關(guān)于在疫情防控中落實房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅減稅政策的通知》，繪制操作指南，逐個單位傳達(dá)口徑，解答企業(yè)訴求，強(qiáng)力推進(jìn)疫情期間“兩稅”優(yōu)惠政策快速落地。截至3月4日，全市核準(zhǔn)“房土”兩稅困難減免金額超過1億元，平均辦理時間不到5個工作日，大大快于《全省稅收業(yè)務(wù)操作規(guī)范》要求的20個工作日。

布置隔離帶、檢查防護(hù)用品、維持大廳現(xiàn)場辦稅秩序、提醒窗口人員防疫注意事項、下班后最后檢查一次大廳消殺……這是鼓樓區(qū)稅務(wù)局八一七中路辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人朱建華疫情期間的工作常態(tài)，正是如此事無巨細(xì)工作，讓她成為大廳每天最早到崗卻最晚下班的人。

朱建華所在的辦稅大廳疫情期間業(yè)務(wù)量居全市第一，前來辦稅的人多、情況復(fù)雜，她主動扛起防控責(zé)任，始終沖在一線。為保障大廳安全平穩(wěn)運(yùn)行，朱建華有效執(zhí)行消毒測溫“降風(fēng)險”、預(yù)約服務(wù)“控人流”、業(yè)務(wù)辦理“非接觸”、問題處理“零距離”等多項舉措，在保障辦稅人健康安全的前提下，全力以赴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

除了忙碌在稅務(wù)工作戰(zhàn)線上，一些女干部還主動到社區(qū)一線，市稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委黨專職副書記莊阮錦就是如此。

在西洋社區(qū)，莊阮錦是最年長的志愿者，她帶領(lǐng)支部所有黨員參與志愿服務(wù)，對西洋路營業(yè)的民生店面進(jìn)行防疫巡查。莊阮錦說，全員參與疫情志愿服務(wù)，體現(xiàn)了市局機(jī)關(guān)黨委支部“暖暖幫幫團(tuán)”黨建品牌內(nèi)涵。