您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>福州新聞
分享

海峽網(wǎng)8月13日訊 近日,2019年全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨全國服務(wù)熱線發(fā)展報告會在北京舉行,經(jīng)前期申報推薦、滿意度調(diào)查、專家層層評審和對外公示,福州市12345便民(惠企)服務(wù)平臺榮獲“2019年度最佳管理效率獎”和“2019年度卓越百姓服務(wù)獎”。

目前,福州市12345便民(惠企)服務(wù)平臺已打造成為集政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、非緊急引導(dǎo)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺。平臺實(shí)現(xiàn)24小時不間斷受理市民訴求,市民可通過網(wǎng)站、熱線電話、微信、QQ等9種受理渠道向平臺提出咨詢、投訴、建議、求助等四類訴求。同時,平臺還整合了13條市屬熱線和119條市屬部門熱線,實(shí)現(xiàn)12345“一號受理”;接入1341家聯(lián)動單位,實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋;創(chuàng)新訴求辦理兜底機(jī)制;利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),精準(zhǔn)捕捉社情民意和社會熱點(diǎn)問題,為政府決策提供有力支撐。

據(jù)統(tǒng)計(jì),平臺自開通以來,已累計(jì)受理群眾訴求397.92萬件,其中,2019年共受理訴求44.58萬件,日均2100件,訴求件回復(fù)率100%,及時回復(fù)率99.92%,群眾滿意率為99.37%,各項(xiàng)指標(biāo)均穩(wěn)居全省前列。

本次高峰論壇由中山大學(xué)和中國信息協(xié)會共同主辦,是國內(nèi)政務(wù)服務(wù)行業(yè)最具權(quán)威、最高規(guī)格的年度評選盛會。(福建日報記者 卞軍凱 通訊員 葉冬)

責(zé)任編輯:黃仙妹

相關(guān)閱讀
關(guān)鍵詞: 福州12345
最新福州新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞頻道新聞推薦
巴西飛機(jī)墜毀事故機(jī)上10人全部確認(rèn)死亡
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合