福州首臺(tái)國(guó)米定制版冰箱送貨上門(mén) 蘇寧倍科老總齊出動(dòng)

熱血足球元素搭載高端家電，國(guó)際米蘭標(biāo)識(shí)鑲嵌品質(zhì)冰箱。今年7月,國(guó)米聯(lián)手Beko倍科發(fā)布全新定制版冰箱，并在蘇寧進(jìn)行獨(dú)家銷(xiāo)售，該款冰箱作為球迷專(zhuān)屬定制新品，產(chǎn)品一經(jīng)公布便引發(fā)熱議，但是強(qiáng)勁的市場(chǎng)反應(yīng)卻證實(shí)了這將是消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下跨界融合的又一經(jīng)典案例，超級(jí)IP定制產(chǎn)品時(shí)代或已到來(lái)。

C2B定制+粉絲經(jīng)濟(jì)  蘇寧倍科開(kāi)啟跨界合作

蘇寧福州區(qū)域總經(jīng)理沈輝表示，蘇寧與倍科戰(zhàn)略合作由來(lái)已久。此次倍科&國(guó)米定制版冰箱發(fā)布選擇蘇寧為首發(fā)地和主陣地，也是為了讓消費(fèi)者能夠盡享產(chǎn)品個(gè)性定制的美好體驗(yàn)。

據(jù)了解，該款國(guó)米定制版冰箱充分整合了蘇寧的銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)與Beko倍科的品質(zhì)產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)上融合了Beko倍科的歐式極簡(jiǎn)風(fēng)和國(guó)米的經(jīng)典藍(lán)黑元素，成功為產(chǎn)品注入了足球基因；同時(shí),搭載EverFresh+恒蘊(yùn)養(yǎng)鮮功能，三大國(guó)際專(zhuān)利實(shí)現(xiàn)蔬果長(zhǎng)效保鮮30天，抗菌過(guò)濾器、離子發(fā)生器和納米抗菌門(mén)封條三重抗菌科技,恰如國(guó)米固若金湯的防線，產(chǎn)品一經(jīng)揭幕便贏得了眾多國(guó)米球迷的好感，開(kāi)啟了家電、體育、電商三大領(lǐng)域的跨界合作探索新品新篇章，同時(shí)該款冰箱也成為C2B個(gè)性定制與體育粉絲經(jīng)濟(jì)結(jié)合的又一產(chǎn)物。如果說(shuō)足球版的定制滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化和品質(zhì)化的需求，那么，選擇蘇寧作為首發(fā)渠道則滿足了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)個(gè)性化和品質(zhì)化需求。

近年來(lái)，很多品牌紛紛選擇蘇寧作為新品首發(fā)平臺(tái)，與其獨(dú)特的O2O雙線模式和高品質(zhì)的服務(wù)密不可分。線上，依托蘇寧易購(gòu)主站和蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店，借助蘇寧平臺(tái)6億會(huì)員大數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品銷(xiāo)售提供強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)。線下，蘇寧高效、高質(zhì)的配送售后服務(wù)則滿足了升級(jí)消費(fèi)群體對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的要求。

首臺(tái)倍科國(guó)米珍藏版  總經(jīng)理服務(wù)日極致服務(wù)送上門(mén)

9月8日，國(guó)米定制款冰箱在福州首發(fā)當(dāng)天，便吸引了不少?lài)?guó)米球迷。“我是國(guó)米的鐵桿球迷，之前看到國(guó)米倍科要聯(lián)合發(fā)布冰箱的信息后自己一直都在關(guān)注，知道福州區(qū)域開(kāi)售后就趕緊買(mǎi)了一臺(tái)。”家住倉(cāng)山區(qū)的金先生成為福建省國(guó)米版冰箱第一個(gè)客戶。他對(duì)這款冰箱的外觀非常滿意，“看上去非常漂亮。”

令金先生意外的是，此次首發(fā)活動(dòng)恰逢福州蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日。9月8日，蘇寧易購(gòu)福州地區(qū)管理中心總經(jīng)理沈輝先生與倍科福建區(qū)域總經(jīng)理蔡亮先生化身“火箭哥”親自走進(jìn)會(huì)員家中送貨安裝，與會(huì)員近距離接觸，進(jìn)行心與心的溝通，體現(xiàn)出多年來(lái)蘇寧對(duì)于極致服務(wù)的追求。

同時(shí)還攜精美禮品小獅子抱枕、國(guó)米定制球衣和一本收藏紀(jì)念證書(shū)，并為金先生送去了免費(fèi)清洗服務(wù)卡。“沒(méi)想到蘇寧和倍科的領(lǐng)導(dǎo)能親自到訪，除了產(chǎn)品，還附贈(zèng)了精美禮品，確實(shí)是好服務(wù)在蘇寧的體現(xiàn)?？偨?jīng)理親自送貨上門(mén)也讓這位客戶深表謝意，并表示自己一直在蘇寧購(gòu)物，后期將繼續(xù)支持蘇寧易購(gòu)。

家訪中，沈總憑借自己在家電行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，為會(huì)員講解如何選購(gòu)新居電器、如何布置、及如何清洗等，同時(shí)也為會(huì)員提供總經(jīng)理定制的專(zhuān)屬服務(wù)，并與蘇寧會(huì)員進(jìn)行了深入交流，聆聽(tīng)他們對(duì)蘇寧的建議。

沈總最后表示到，這么多年的時(shí)間里，蘇寧能夠成長(zhǎng)為一個(gè)在福州地區(qū)老百姓值得信賴(lài)的品牌，離不開(kāi)消費(fèi)者的認(rèn)同和支持。“在今后的工作中，我們也要經(jīng)常下到終端，切身的解決顧客的問(wèn)題，這才是我們最重要的工作！”

一直以來(lái)，福州蘇寧一直堅(jiān)持每個(gè)月都開(kāi)展“總經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng)，得到了顧客的一致贊許。除此之外，蘇寧每月都會(huì)針對(duì)一些會(huì)員進(jìn)行家訪，通過(guò)家電清洗、V購(gòu)等服務(wù)形式回饋一直支持蘇寧的老會(huì)員。