3年未出險(xiǎn)保費(fèi)最低能打2折？可能導(dǎo)致服務(wù)打折

福州新聞網(wǎng)12月6日訊（福州晚報(bào)記者 楊劍峰）今年6月商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率二次改革，按新條款，連續(xù)3年未出險(xiǎn)理賠的車主在續(xù)保時(shí)，保費(fèi)折扣從原先最低的4.335折降至3.375折。記者昨日了解到，目前福州有的電話車險(xiǎn)客戶經(jīng)理實(shí)際報(bào)價(jià)已低于該折扣，保費(fèi)在打3.375折的基礎(chǔ)上還能再降幾百元。業(yè)內(nèi)人士表示，此舉違反規(guī)定，且過低的價(jià)格有可能使后續(xù)的車險(xiǎn)服務(wù)打折。

有公司保費(fèi)報(bào)價(jià) 低于最低折扣

王女士的汽車保險(xiǎn)下個(gè)月就要到期了，最近一段時(shí)間，她陸續(xù)接到好幾個(gè)車險(xiǎn)營銷電話，其中一家中小保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)短信提供的報(bào)價(jià)與別的公司一樣，連續(xù)3年未出險(xiǎn)保費(fèi)可以打3.375折，但在電話中卻稱可以在上述折扣的基礎(chǔ)上再降價(jià)。

王女士往年投保的商業(yè)車險(xiǎn)項(xiàng)目包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)（100萬元）、司機(jī)座位險(xiǎn)（1萬元）、乘客座位險(xiǎn)（4萬元）、涉水損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)。繼續(xù)投保這些項(xiàng)目，原價(jià)4700多元的商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)打3.375折后只要1600元左右。上述業(yè)務(wù)經(jīng)理在電話中稱，現(xiàn)在提前投保，實(shí)際保費(fèi)還可以再下降700元左右。王女士說，這意味著商業(yè)車險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)折扣幅度為2折左右。

據(jù)了解，為了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，去年6月商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率首次改革，連續(xù)3年沒發(fā)生賠款，保費(fèi)折扣幅度從原先的7折降至最低4.335折，好司機(jī)商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)大大降低。今年6月，商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率二次改革，保費(fèi)折扣降至3.375折，按規(guī)定，低于這一折扣的報(bào)價(jià)是違規(guī)的。

價(jià)格過低可能導(dǎo)致服務(wù)打折

在榕一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，車險(xiǎn)作為產(chǎn)險(xiǎn)公司的主力業(yè)務(wù)，競爭向來較為激烈，早前保險(xiǎn)公司差異化經(jīng)營推出電話車險(xiǎn)，允許電話車險(xiǎn)保費(fèi)比傳統(tǒng)渠道報(bào)價(jià)低15%。由于存在差價(jià)，傳統(tǒng)線下渠道的客戶經(jīng)理營銷壓力大增，于是紛紛降價(jià)，最終使得這種車險(xiǎn)價(jià)格雙軌制名存實(shí)亡。

如今電話車險(xiǎn)的保費(fèi)和線下渠道價(jià)格一樣，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者業(yè)務(wù)經(jīng)理為了沖規(guī)模，私下又打起了價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際報(bào)價(jià)低于規(guī)定的折扣：有的直接讓利，如在優(yōu)惠折扣基礎(chǔ)上再打折，或者贈(zèng)送加油卡等禮品；有的變相優(yōu)惠，如4S店代銷車險(xiǎn)，向客戶贈(zèng)送工時(shí)券等吸引客戶續(xù)保。

不過，低價(jià)的結(jié)果有可能就是服務(wù)打折。上述人士告訴記者，機(jī)構(gòu)或者業(yè)務(wù)經(jīng)理為了完成任務(wù)，把經(jīng)營費(fèi)用讓一部分出來私下返還給客戶。此舉對(duì)保險(xiǎn)公司后續(xù)的經(jīng)營要求更高，無形中會(huì)增加經(jīng)營壓力，有的機(jī)構(gòu)就會(huì)縮減員工的正常培訓(xùn)等開銷，從而影響到后續(xù)服務(wù)效率和質(zhì)量。

事實(shí)上，今年7月份保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于整治機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象的通知》，要求各保險(xiǎn)公司、中介機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得通過返還或贈(zèng)送現(xiàn)金、預(yù)付卡、有價(jià)證券、保險(xiǎn)產(chǎn)品、購物券、實(shí)物或采取積分折抵保費(fèi)、積分兌換商品等方式，給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)合同約定以外的利益。

福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士昨日表示，保費(fèi)低于規(guī)定折扣銷售保險(xiǎn)屬于違規(guī)行為，低價(jià)銷售有可能導(dǎo)致車險(xiǎn)服務(wù)不到位，最終損害消費(fèi)者利益，因此消費(fèi)者在投保時(shí)不要貪圖便宜。