市道管處工作人員開展出租車專項(xiàng)整治。(資料圖片)
海峽網(wǎng)12月4日訊 (福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 陳晶晶 文/攝)投入3000多萬(wàn)元打造福州市出租車服務(wù)管理信息系統(tǒng),全時(shí)段監(jiān)控破解“舉證難”,讓違規(guī)出租車無處遁形;車輛更新和行業(yè)監(jiān)管、專項(xiàng)整治多管齊下,軟硬結(jié)合改善出租車運(yùn)營(yíng)環(huán)境;增設(shè)出租車??奎c(diǎn),強(qiáng)化火車南北站和高峰時(shí)段的運(yùn)力保障,打車不再難……今年以來,我市出租車行業(yè)新政不斷,在創(chuàng)新管理體制、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、提升服務(wù)水平上亮點(diǎn)滿滿。
硬件提升
投入3000多萬(wàn)元打造出租車信息化系統(tǒng)
漫天要價(jià)、強(qiáng)行拼車、不給發(fā)票……這些違規(guī)行為將被戴上“緊箍咒”。記者獲悉,我市將投入3000多萬(wàn)元建立福州市出租車服務(wù)管理信息系統(tǒng)。
該系統(tǒng)將對(duì)福州市5000多輛出租車的車載終端進(jìn)行更新安裝,安裝智能服務(wù)終端、服務(wù)評(píng)價(jià)器、攝像頭、智能頂燈(含LED顯示屏)等設(shè)備,改造計(jì)價(jià)器,使其與智能服務(wù)終端相連。該系統(tǒng)將于12月底前在20輛出租車內(nèi)安裝測(cè)試,計(jì)劃明年6月底,在所有具備安裝條件的出租車上批量安裝。
“通過信息化手段,將實(shí)現(xiàn)車內(nèi)遠(yuǎn)程監(jiān)控,屆時(shí),出租車的‘一舉一動(dòng)’都能夠監(jiān)控到,投訴處理率將會(huì)得到極大提升。”市道管處出租車大隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹。
通過出租車信息化系統(tǒng),行業(yè)管理部門可以稽查假證、黑車等違規(guī)行為,并發(fā)布調(diào)配運(yùn)力信息;市民可以調(diào)取視頻、音頻取證或通過運(yùn)行軌跡回放來查找車輛,提高失物找回率;出租車駕駛員人身安全有了保障,滿足防劫報(bào)警、車輛調(diào)度、線路規(guī)劃等需求。
車輛更新
每5輛出租車就有1輛新車
針對(duì)福州部分出租車存在老、舊、臟、亂、差等問題,今年以來,我市行業(yè)管理部門在行業(yè)自查、落實(shí)“三天一回場(chǎng)”制度基礎(chǔ)上,通過駐站所檢查、包干監(jiān)管、路面督導(dǎo)等方式,督促出租車企業(yè)和司機(jī)自覺加強(qiáng)車容車況維護(hù)。今年以來共檢查車輛75993輛次。
老舊車輛更新步伐也在加快,并不斷擴(kuò)大新能源汽車的比例。今年以來我市更新出租車1021輛,預(yù)計(jì)到年底累計(jì)更新出租車1200多輛。屆時(shí),福州出租車每5輛就有1輛新車。
強(qiáng)化監(jiān)管
出租車駕駛員違章列入“黑名單”
我市不斷完善出租車誠(chéng)信機(jī)制建設(shè),出租車違章、被投訴,經(jīng)交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)立案落實(shí)的,駕駛員將被列入不適崗名單,在“福州市誠(chéng)信建設(shè)信息公布綜合平臺(tái)”上公布,并停崗3個(gè)月,期滿后經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)方可重新上崗。今年以來,在網(wǎng)絡(luò)上曝光的不適崗名單共394人,出租車服務(wù)水平明顯提高,投訴件由原來月1300件降到現(xiàn)在780件,投訴率下降40%。
以前有的出租車駕駛員在違章后拒不配合處理,直接跳槽到另一出租車企業(yè)又重新上路運(yùn)營(yíng)。針對(duì)這種問題,市道管處將26名違章后拒不配合處理的駕駛員列入失信名單,在其配合企業(yè)處理完違章前,無限期鎖定其服務(wù)監(jiān)督卡,不得在其他企業(yè)的車輛上運(yùn)營(yíng),有力地震懾了失信駕駛員,督促駕駛員守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
提升服務(wù)
重點(diǎn)路段、高峰時(shí)段打車不再難
在節(jié)假日返程高峰和重大活動(dòng)期間,火車南北站經(jīng)??梢钥吹绞械拦芴幑ぷ魅藛T工作到深夜12點(diǎn)的身影。為了解決每月周五、周日,及節(jié)假日返程高峰時(shí)段火車南北站打車難問題,市道管處積極制定出租車運(yùn)力保障計(jì)劃。一位經(jīng)常出差的市民說,“節(jié)假日高峰,能看到穿制服的運(yùn)管人員在指揮,車子來得快,還有專人保障,大家也都能放心排隊(duì)等車了。”
為方便群眾出行,出租車行業(yè)管理部門對(duì)寶龍萬(wàn)象、汽車南站、萬(wàn)達(dá)、泰禾等城市綜合體、醫(yī)院、交通樞紐站的出租車候客設(shè)施缺失問題展開調(diào)研,對(duì)有條件的,增設(shè)候客區(qū)方便市民乘車。同時(shí)通過摸底調(diào)查、配合交警部門,計(jì)劃在16條路段增設(shè)35個(gè)出租車停靠點(diǎn),并完善7個(gè)出租車??奎c(diǎn)。
如今,“打車難”的現(xiàn)象大大緩解。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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