美團(tuán)外賣(mài)送餐員被投訴 短信威脅孕婦

送餐員發(fā)的威脅短信還附著孕婦老公頭像  

海峽網(wǎng)3月22日訊（海都記者 陳超）昨日，福州市民柯女士發(fā)微博稱，當(dāng)天上午11點(diǎn)她老公通過(guò)美團(tuán)點(diǎn)了一份外賣(mài)，可等了兩個(gè)多小時(shí)，外賣(mài)依然沒(méi)有送上門(mén)?？屡肯蛎缊F(tuán)客服投訴后，送餐員竟然發(fā)來(lái)她老公的照片，并提醒她“注意安全”。

送餐員說(shuō)找不到地

柯女士說(shuō)，她家在鼓樓區(qū)達(dá)明路一小區(qū)沒(méi)有電梯的六樓，由于孕吐反應(yīng)明顯，老公11點(diǎn)時(shí)就為她在美團(tuán)上點(diǎn)了一份外賣(mài)。

她說(shuō)，12點(diǎn)的時(shí)候，因?yàn)橥赓u(mài)沒(méi)到，她就讓老公打電話催送餐員。電話那頭，送餐員說(shuō)找不到地方。“我老公就在電話里為送餐員指路。”柯女士說(shuō)，等了15分鐘，送餐員還是沒(méi)有送到。這時(shí)，再打電話給送餐員時(shí)，電話被按掉了。

因?yàn)榈攘艘粋€(gè)多小時(shí)還沒(méi)收到，柯女士非常生氣，決定退掉這份外賣(mài)。但在兩點(diǎn)左右，柯女士卻接到電話，說(shuō)外賣(mài)送到了，要柯女士下樓來(lái)取。“我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就很生氣，我已經(jīng)懷孕了，而且家又在沒(méi)電梯的六樓，點(diǎn)外賣(mài)就是為了不出門(mén)?？赏赓u(mài)等了兩個(gè)多小時(shí)才到，竟然還要我下樓去取。”柯女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她就拒絕了，并讓她老公撥打美團(tuán)客服投訴。

美團(tuán)稱將加強(qiáng)管理

柯女士說(shuō)，美團(tuán)客服人員告訴她將會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。讓柯女士沒(méi)想到的是，打完投訴電話沒(méi)幾分鐘，她老公的手機(jī)上竟然收到了送餐員的威脅短信。

柯女士給記者提供了一張送餐員發(fā)來(lái)的手機(jī)短信截圖，上面寫(xiě)著“注意安全”，后面還附上了柯女士老公的照片?？屡空f(shuō)，她老公的照片，應(yīng)該是送餐員通過(guò)她老公點(diǎn)餐時(shí)留的手機(jī)號(hào)碼，搜索微信后得到的，是她老公的微信頭像。

柯女士認(rèn)為，這樣的短信和圖片，明顯是對(duì)他們的人身威脅，隨后把事情經(jīng)過(guò)發(fā)到了微博上。

昨日下午，美團(tuán)工作人員回復(fù)記者，稱該送餐員不是美團(tuán)外賣(mài)配送員，而訂單系商家自行安排第三方配送公司配送。美團(tuán)外賣(mài)客服團(tuán)隊(duì)在接到用戶投訴后，第一時(shí)間安撫用戶，進(jìn)行了訂單退款，并補(bǔ)償用戶美團(tuán)充值卡一張。該工作人員稱，將加強(qiáng)督促合作商家對(duì)配送人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。

就在柯女士以為一切到此告一段落時(shí)，卻又遭到騷擾。昨晚10點(diǎn)多，柯女士給記者發(fā)來(lái)手機(jī)通話記錄截圖，顯示柯女士在短短6分鐘內(nèi)，接到近20個(gè)騷擾電話，號(hào)碼的歸屬地來(lái)自全國(guó)各地，但都是一接通就掛掉。柯女士懷疑，自己遭到打擊報(bào)復(fù)?？屡磕壳拔赐嘎对撍筒蛦T的聯(lián)系方式。