海峽網(wǎng)3月14日訊(海都記者 陳錕 通訊員 余嬌)各式各樣的購車糾紛,總是讓買家一肚子氣。昨日,福清市市場監(jiān)管局公布了三起購車典型案例,給市民提個(gè)醒。
說好的免費(fèi)保養(yǎng),卻不肯兌現(xiàn)
市民王先生于2015年12月在廣汽本田福清4S店,買了一輛價(jià)格11.88萬元的車。購車時(shí),商家協(xié)議約定免費(fèi)贈(zèng)送一次保養(yǎng),有效期至2016年12月。2016年9月,王先生持券到4S店,要求提供免費(fèi)保養(yǎng),商家卻以經(jīng)理已經(jīng)更換為由,拒絕兌現(xiàn)。經(jīng)部門調(diào)解,商家最終同意免費(fèi)保養(yǎng)。
提醒:購車時(shí),消費(fèi)者不要偏信商家口頭承諾的購車優(yōu)惠、內(nèi)飾禮包等,一定要以合同或協(xié)議等方式對(duì)優(yōu)惠細(xì)則予以“固定”,避免商家出爾反爾。
“訂金”與“定金”大不同
2016年4月,市民洪女士來到上海大眾福清4S店,準(zhǔn)備以貸款方式購車,并支付了5000元訂金。但車行工作人員計(jì)算的首付款、月供費(fèi)用前后不一致,洪女士認(rèn)為性價(jià)比不高,遂改變主意不想買車,要求退還訂金。商家卻以洪女士違約為由,拖著不予處理。市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解后,商家同意退還訂金5000元。
提醒:“訂金”不具有擔(dān)保性質(zhì),一般視為預(yù)付款;而“定金”具有擔(dān)保效力,如果是給付方違約,將不能收回定金,如果是接受定金方違約,則接受方應(yīng)雙倍返還定金。
貨不對(duì)版,“高配”不見了
2016年12月,李先生在福特福清4S店展廳看車后,對(duì)其中一款車很滿意,遂支付1萬元訂金訂車??衫钕壬潞蟮弥?,在展廳看中的是該款車的精裝系列,若要精裝款,李先生還要加價(jià)購買。李先生認(rèn)為商家在促銷時(shí)并未告知真實(shí)情況,要求按照約定價(jià)格提供與展廳里的車配置相符的車子。經(jīng)調(diào)解,商家退還李先生訂金1萬元。
提醒:市民在購車時(shí),最好要求商家將優(yōu)惠承諾、車型版本等詳細(xì)寫進(jìn)合同,便于一旦發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。
責(zé)任編輯:林航
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