情感樹洞、叫醒哄睡、連麥唱歌……隨著社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，情緒消費逐漸成為年輕群體的新寵，然而它的背后可能存在消費陷阱。近日，省消委會提醒，情緒消費藏玄機，新興業(yè)態(tài)有待規(guī)范。
省消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺上，情緒消費服務(wù)項目琳瑯滿目，包括傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等類型，價格從一元至上百元不等。部分網(wǎng)店銷量極高，如“失眠XXX夢”網(wǎng)店粉絲2000多，但10元商品的銷量超30萬單；“晚安XXX你”網(wǎng)店粉絲8000多，但5元單品的銷量達(dá)20萬單；網(wǎng)店“浪漫XX”粉絲1900，但6.7元單品的銷量超10萬單……
中國消費者協(xié)會發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告（2023）》指出，情緒消費已成為影響年輕一代消費決策的新熱點。新京報貝殼財經(jīng)發(fā)布的《2024中國青年消費趨勢報告》也顯示，近三成的受訪年輕人愿意為情緒價值買單。
當(dāng)情緒消費逐漸成為一門生意，信息不透明、相關(guān)資質(zhì)堪憂、價格不菲、服務(wù)不明確、標(biāo)注不清、個人隱私信息無法保障、商家利用“零星小額交易”的法律漏洞逃避市場監(jiān)管等問題也隨之而來。部分虛擬情感類商品還有打法律和道德“擦邊球”的嫌疑，有網(wǎng)友在商品評論區(qū)提到存在低俗不良服務(wù)行為。
如何讓情緒消費這一新興消費業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展？如何引導(dǎo)消費者理性參與？如何更好地保護消費者的合法權(quán)益？省消委會建議，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺要進(jìn)一步壓實主體責(zé)任，加強對經(jīng)銷者主體資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息真實性等方面的審核監(jiān)督；充分運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對發(fā)布者的內(nèi)容進(jìn)行審核管理，對導(dǎo)向不良內(nèi)容采取一鍵舉報機制，及時屏蔽、下架相關(guān)內(nèi)容，并視情上報監(jiān)管部門處理。
相關(guān)部門在繼續(xù)強化對傳統(tǒng)電商監(jiān)管的同時，要積極探索情緒消費新業(yè)態(tài)的監(jiān)管方式和措施，建立有效的投訴和預(yù)警機制。
消費者要提升對情緒消費的認(rèn)知，不要為了滿足情感上的需求而忘卻背后的價值，在享受情緒消費帶來的便利和慰藉時，也應(yīng)提高警惕，審慎選擇服務(wù)，避免權(quán)益受損，更要理性消費。
亟待出臺相關(guān)法律法規(guī)，厘清情緒消費品的合法邊界，切實保障消費者合法權(quán)益，讓情緒消費有法可依、有章可循。（記者 沐方婷）
新榕語絲：莫讓情緒消費擾亂消費情緒
在現(xiàn)在這個物質(zhì)豐富、選擇多樣的消費時代，情緒消費逐漸成為一種普遍現(xiàn)象。它如同一股暗流，悄然影響著我們的購物決策，甚至在不經(jīng)意間擾亂我們的消費情緒。
情緒消費往往源于內(nèi)心的沖動與需求。當(dāng)我們在生活中遭遇挫折、感到壓力時，購物便成為一種尋求慰藉的方式。然而，這種基于情緒的消費行為，往往缺乏理性與規(guī)劃，容易導(dǎo)致過度消費和浪費。當(dāng)我們沉浸在購物的快感中時，很容易忽視商品的實際價值，甚至為了短暫的滿足而付出沉重的代價。
更為嚴(yán)重的是，情緒消費還可能引發(fā)一系列負(fù)面效應(yīng)。它可能讓我們陷入經(jīng)濟困境，增加心理負(fù)擔(dān)，甚至影響家庭和諧。當(dāng)我們在情緒驅(qū)使下盲目消費時，往往會忽視自己的經(jīng)濟承受能力，導(dǎo)致財務(wù)狀況惡化。同時，過度的物質(zhì)追求也會讓我們忽視生活中的其他美好，如親情、友情和愛情，從而失去生活的平衡。
因此，我們應(yīng)該學(xué)會理性對待情緒消費，莫讓它擾亂我們的消費情緒。購物前，我們要明確自己的需求與預(yù)算，避免沖動消費。同時，我們要培養(yǎng)健康的消費觀念，注重商品的實際價值，而非僅僅追求短暫的快樂與滿足。畢竟，能提供情緒價值的商品或服務(wù)的調(diào)節(jié)功能是暫時的，想要從根本上解決問題，還是要靠腳踏實地的付出和努力。（達(dá)達(dá)）
責(zé)任編輯：趙睿
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