前三季網(wǎng)銷保費(fèi)收入145.9億 保險公司血拼車險

保監(jiān)會10月24日召開新聞發(fā)布會通報今年前三季度我國保險市場運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)顯示，截至三季度末，車險業(yè)務(wù)平均費(fèi)率水平為0.69%，較年初0.74%的費(fèi)率水平下降了0.05個百分點(diǎn)。

“市場競爭和以電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售為主的創(chuàng)新銷售方式，使產(chǎn)險公司在降低成本的同時，也拉低了車險費(fèi)率，投保人從中受益。”保監(jiān)會統(tǒng)計(jì)信息部副主任朱金渭在發(fā)布會上指出。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)電話銷售渠道實(shí)現(xiàn)原保險保費(fèi)收入623.9億元，占機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)的18.2%;互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道實(shí)現(xiàn)原保險保費(fèi)收入145.9億元，占機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)的4.3%。

而2012年，中國保險電子商務(wù)市場在線保費(fèi)收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，占中國保險市場整體保費(fèi)收入僅0.26%。國內(nèi)保險網(wǎng)銷是一塊大蛋糕，保險公司紛紛充分發(fā)揮各自銷售絕技。除保險公司之外，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、第三方支付公司紛紛涉足保險網(wǎng)銷欲分一杯羹。

網(wǎng)銷車險競爭白熱化

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)購用戶數(shù)已超2億，網(wǎng)購市場交易規(guī)模突破萬億。為了順應(yīng)時代潮流，保險公司也積極推出網(wǎng)上銷售車險。今年的“雙十一”購物狂歡節(jié)，借助大電商如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]等平臺，人保、平安、陽光等車險品牌使出渾身解數(shù)，力爭能在“雙十一”購物節(jié)中分一杯羹。

早在“雙十一”前幾天，各大車險公司就亮出“促銷牌”，淘寶商城、京東商城[微博]、蘇寧易購[微博]網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)上商城，儼然成為沒有硝煙的戰(zhàn)場。人保車險承諾滿1500元送200元禮品;天平車險承諾滿1200元直減100元;平安車險承諾滿1500元返價值100元的集分寶;天平汽車保險承諾11月11日當(dāng)天每人補(bǔ)貼400元。

即使瘋狂的“雙十一”購物節(jié)已經(jīng)過去，緊隨其后的是車主辦理汽車保險和續(xù)辦車險的高峰期，所以網(wǎng)銷車險的促銷仍在進(jìn)行中。如天平車險大力推出優(yōu)惠套餐，2013年11月30日至2013年12月3日，每滿1100減100，600封頂?shù)鹊取?/p>

各大保險公司通過大力促銷，成績也是可觀的。截至12月2日1000分，平安車險累計(jì)售出50341份，太保車險累計(jì)售出15824份，人保車險累計(jì)售出6264份。

網(wǎng)上交易安全性和售后服務(wù)是關(guān)鍵

網(wǎng)銷車險發(fā)展如此迅速，與各大保險公司的大力推廣、打折促銷不無關(guān)系，同時也是由網(wǎng)銷車險自身優(yōu)點(diǎn)所決定的。

一方面，保險公司搭建一個網(wǎng)上銷售平臺簡單。一家具有網(wǎng)上銷售車險資格的保險公司，只需租一個辦公地點(diǎn)，幾臺電腦，幾個客服，就能開展網(wǎng)銷車險。這樣一來就節(jié)省了大量的人力成本、職場成本、系統(tǒng)成本等。所以在8.5折優(yōu)惠之后，還能再給一定的實(shí)惠，比如再贈送50——300元的話費(fèi)、贈送30元芒果券等。

另一方面，車主在網(wǎng)上購買車險報價快捷、透明。只要提供所在城市、車牌號、購車日期、車主姓名等信息就可以測算出投保費(fèi)用。車主可以同時在幾家保險公司網(wǎng)站上進(jìn)行價格對比。

不過，也有車主對網(wǎng)銷車險不感冒。一位別克車主黃女士在接受采訪時便直言：“我是不會在網(wǎng)上買車險的。一方面在網(wǎng)上買車險需要輸入大量的個人信息，而有些公司對客戶的個人信息都沒有很好的保護(hù)措施，一旦被不法分子利用，后果不堪設(shè)想。萬一再遇上釣魚網(wǎng)站，那就更可拍了。此外，網(wǎng)銷車險或者電話車險的最大問題就是售后服務(wù)了。如果在4S店買，我的車出了險就可以在4S店維修，但在網(wǎng)上買和通過電話買，則只能在保險公司指定的那些維修點(diǎn)維修，他們所指定的維修點(diǎn)很少，無論是在質(zhì)量上，還是原配件供應(yīng)方面，根本無法與4S店比。我今年用的是電銷車險，深有體會。明年我還是會選擇在4S店購買車險”。

因此，專業(yè)人士指出，網(wǎng)銷車險要想獲得健康長久的發(fā)展，就必須重點(diǎn)解決網(wǎng)絡(luò)安全、后續(xù)理賠、維修點(diǎn)服務(wù)等各方面的問題。