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近年來,郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,通過移動(dòng)展業(yè)設(shè)備將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)延伸至社區(qū)、企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)等金融服務(wù)場(chǎng)景,將客戶現(xiàn)場(chǎng)變成移動(dòng)展業(yè)廳堂,為客戶提供高效、便捷、安全、暖心金融服務(wù)。

近日,仙游縣一位60多歲的阿姨來到郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行,著急地對(duì)工作人員說她需要給老父親辦理一張銀行卡,用于領(lǐng)取大病補(bǔ)助。按照規(guī)定,此項(xiàng)業(yè)務(wù)需由本人持身份證來網(wǎng)點(diǎn)辦理,經(jīng)支行工作人員仔細(xì)詢問后得知,老人已經(jīng)91歲,腿腳不便,長(zhǎng)期臥床,無法親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。加之大病補(bǔ)助發(fā)放已經(jīng)開始,這讓她們更加著急。

得知這一情況后,郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行工作人員主動(dòng)提出上門服務(wù),一邊安排人員領(lǐng)用移動(dòng)展業(yè),一邊安排人員領(lǐng)取銀行卡。兩名工作人員立即前往阿姨家為其父親辦理銀行卡,按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人臉識(shí)別、密碼設(shè)置等,幾分鐘后工作人員就辦理成功,阿姨非常感謝,并為該支行工作人員的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊。

基層服務(wù)無小事,百姓利益大于天。將服務(wù)送上門,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)對(duì)于郵儲(chǔ)銀行工作人員早已習(xí)以為常。郵儲(chǔ)銀行仙游縣支行在為客戶提供細(xì)致人性化服務(wù)同時(shí),他們嚴(yán)把開戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),認(rèn)真核實(shí)客戶情況,遇到無法寫字或者語言有障礙的客戶,支行工作人員耐心與客戶以及家屬進(jìn)行溝通,了解客戶真實(shí)意愿,確保風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí),在上門服務(wù)期間,對(duì)客戶本人及家屬進(jìn)行反洗錢犯罪、防電信詐騙、反假幣等金融知識(shí)宣傳,不斷增強(qiáng)客戶的金融安全知識(shí)和識(shí)騙能力。

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