郵儲銀行仙游縣支行：移動銀行入家戶 上門服務暖人心

近年來，郵儲銀行仙游縣支行不斷加快數(shù)字化轉型步伐，通過移動展業(yè)設備將網點服務延伸至社區(qū)、企業(yè)、專業(yè)市場等金融服務場景，將客戶現(xiàn)場變成移動展業(yè)廳堂，為客戶提供高效、便捷、安全、暖心金融服務。

近日，仙游縣一位60多歲的阿姨來到郵儲銀行仙游縣支行，著急地對工作人員說她需要給老父親辦理一張銀行卡，用于領取大病補助。按照規(guī)定，此項業(yè)務需由本人持身份證來網點辦理，經支行工作人員仔細詢問后得知，老人已經91歲，腿腳不便，長期臥床，無法親自到柜臺辦理業(yè)務。加之大病補助發(fā)放已經開始，這讓她們更加著急。

得知這一情況后，郵儲銀行仙游縣支行工作人員主動提出上門服務，一邊安排人員領用移動展業(yè)，一邊安排人員領取銀行卡。兩名工作人員立即前往阿姨家為其父親辦理銀行卡，按照標準服務流程現(xiàn)場進行人臉識別、密碼設置等，幾分鐘后工作人員就辦理成功，阿姨非常感謝，并為該支行工作人員的服務態(tài)度點贊。

基層服務無小事，百姓利益大于天。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務對于郵儲銀行工作人員早已習以為常。郵儲銀行仙游縣支行在為客戶提供細致人性化服務同時，他們嚴把開戶風險點，認真核實客戶情況，遇到無法寫字或者語言有障礙的客戶，支行工作人員耐心與客戶以及家屬進行溝通，了解客戶真實意愿，確保風險可控。同時，在上門服務期間，對客戶本人及家屬進行反洗錢犯罪、防電信詐騙、反假幣等金融知識宣傳，不斷增強客戶的金融安全知識和識騙能力。