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3月15日,2021年全國銀行業(yè)保險業(yè)"3•15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周即將拉開帷幕。今年的活動,將聚焦老年人的權(quán)益保護(hù)。“有溫度的金融服務(wù),護(hù)航幸福晚年”,平安產(chǎn)險福建分公司切實(shí)升級接待流程、完善服務(wù)設(shè)施,并結(jié)合金融知識宣傳,全方位優(yōu)化提升老年客戶臨柜服務(wù)體驗(yàn)。

“多一句問候,多一點(diǎn)關(guān)愛”。當(dāng)遇到老年客戶上門時,平安產(chǎn)險各級柜面人員主動上前問候,了解其具體業(yè)務(wù)需求。對于需要通過智能設(shè)備辦理的業(yè)務(wù),柜面人員將細(xì)致向老年客戶介紹門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機(jī)等智能終端設(shè)備,全流程陪伴、指導(dǎo)老年客戶完成線上自助業(yè)務(wù)辦理,做到“有求必應(yīng)、細(xì)致舒心”。

五心的平安 有溫度的金融——護(hù)航幸福晚年,福建平安產(chǎn)險在行動

不僅如此,平安產(chǎn)險還在各門店增加了鋪設(shè)防滑警示、配備老花鏡、充電設(shè)備等便民物品,客流量較高的市區(qū)主要門店更配有血壓測量儀,隨時可為老年客戶提供免費(fèi)測量血壓服務(wù),讓老年客戶感受更貼心的人文關(guān)懷。

五心的平安 有溫度的金融——護(hù)航幸福晚年,福建平安產(chǎn)險在行動

此外,平安產(chǎn)險福建分公司各門店還專門設(shè)置消費(fèi)者宣教專欄,陳列金融知識宣傳折頁。柜面服務(wù)人員主動向老年客戶群體宣導(dǎo)非法金融防范防范知識,幫助老年客戶不斷增強(qiáng)安全意識和自我保護(hù)意識。

五心的平安 有溫度的金融——護(hù)航幸福晚年,福建平安產(chǎn)險在行動

另據(jù)了解,3月14日下午,福建省市場監(jiān)督管理局、福建銀保監(jiān)局、福建省消委會將聯(lián)合福州上下杭舉辦“紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動。平安產(chǎn)險福建分公司作為參展單位,將在現(xiàn)場設(shè)置宣傳點(diǎn),派出專業(yè)骨干接受保險消費(fèi)咨詢,并設(shè)置了有獎互動環(huán)節(jié),通過開展金融知識普及宣傳,引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù),了解自身權(quán)益。

五心的平安 有溫度的金融——護(hù)航幸福晚年,福建平安產(chǎn)險在行動

五心的平安,有溫度的金融。平安產(chǎn)險福建分公司將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感為目的,全力倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念,培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境,讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù),為守護(hù)消費(fèi)安全貢獻(xiàn)平安力量。

(王映薇、方霖)

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