1月24日-2月16日,泰康人壽累計完成涉及新冠肺炎相關(guān)責(zé)任的理賠13件,賠付金額166萬元。
7*24小時值守 理賠服務(wù)不間斷
疫情期間,泰康人壽共為4729名客戶送去理賠服務(wù),累計賠付5112萬元。全國600名理賠人員一直處于時刻待命的值班狀態(tài),隨時關(guān)注疫情變化和客戶報案,第一時間主動排查泰康人壽客戶。
特別是湖北分公司的理賠人員,克服疫情帶來的各種困難,第一時間聯(lián)系客戶,給客戶送去慰問,同時采取各種線上方式收集理賠資料,簡化流程,第一時間完成賠付。理賠人員在困境前從未退卻腳步,積極投身到理賠服務(wù)及抗擊疫情的戰(zhàn)斗中,不僅在異常艱難的條件下為客戶送去溫暖,同時也擔(dān)任志愿者,奮戰(zhàn)在醫(yī)院的一線。
線上理賠 提供安心服務(wù)
泰康人壽通過泰生活A(yù)PP、泰康人壽公眾號、官網(wǎng)等線上渠道,采取“無接觸”的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,快速響應(yīng),給客戶提供安全、便捷、安心的理賠服務(wù),疫情期間讓客戶感受到泰康科技帶來的便利,線上理賠已經(jīng)成為疫情期間泰康人壽客戶首選的理賠申請方式。線上方式自助辦理理賠占比達(dá)到97%。
“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”是泰康始終不變的價值觀。病毒無情,泰康有愛,泰康人壽將持續(xù)關(guān)注疫情變化,快速有效地為客戶提供高品質(zhì)的理賠服務(wù)!堅信,我們一定能打贏這場疫情防控戰(zhàn)!
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