數(shù)字中國，給你“數(shù)字獲得感”

原標(biāo)題：數(shù)字中國，給你“數(shù)字獲得感”

5月6日，在福建省福州市舉行的第二屆數(shù)字中國建設(shè)成果展向公眾開放，圖為人們在智慧城市綜合治理沙盤前參觀。新華社記者 林善傳攝

5月6日，在第二屆數(shù)字中國建設(shè)成果展上，廣州一家公司的工作人員（左）在介紹AI人工智能消費(fèi)者行為識別。新華社記者 林善傳攝

4月24日，安徽創(chuàng)新館開館暨安徽科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化交易會(huì)在合肥舉行。圖為開館當(dāng)日場景。許慶勇攝（人民視覺)

智能試衣機(jī)可以生成3D模型，能夠幫助用戶一次性試穿多件衣服；建設(shè)銀行“金融太空艙”，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)和人工服務(wù)的自由切換……日前，在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)上亮相的“黑科技”讓人耳目一新。

本屆峰會(huì)的主題為“以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌”。峰會(huì)舉辦期間，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報(bào)告（2018年）》。報(bào)告顯示，2018年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)31.3萬億元，占GDP的比重達(dá)到34.8%。

一系列新數(shù)字的背后，是數(shù)字中國建設(shè)蓬勃發(fā)展及其在政務(wù)處理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和日常生活中的新變化和新趨勢。進(jìn)入快車道的數(shù)字中國建設(shè)，正深刻改變著中國人的生產(chǎn)生活方式。

數(shù)字政務(wù)：大數(shù)據(jù)解決“小煩惱”

數(shù)字政務(wù)，是提升民眾“數(shù)字獲得感”的主戰(zhàn)場。

在建設(shè)數(shù)字中國的大背景下，越來越多的城市著手推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)。數(shù)字政府是公共治理與數(shù)字技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，是用數(shù)據(jù)說話、管理、決策、創(chuàng)新的政府，是需求導(dǎo)向型、公眾響應(yīng)型的政府，是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)的有力支撐。“最多跑一次”“不見面審批”“一網(wǎng)通辦”……數(shù)字政務(wù)用大數(shù)據(jù)解決居民的小煩惱，讓所有人辦事更方便，百姓的“數(shù)字獲得感”蹭蹭往上漲。

《2018聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國電子政務(wù)在線服務(wù)指數(shù)位列第34位，中國人網(wǎng)上辦事的普及度已經(jīng)領(lǐng)先全球。包括阿里巴巴、騰訊、百度等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛加入數(shù)字政務(wù)市場，為政府的城市建設(shè)助力。而各地政府也在紛紛加快本地的“數(shù)字政務(wù)”建設(shè)，為群眾提供更便捷高效的服務(wù)。

今年3月下旬，福建交通違法繳納實(shí)現(xiàn)了在線繳款，車主不僅不用跑銀行，還可以綁定他人車輛，幫家人代繳費(fèi)用。僅一個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)有40萬人次使用了這項(xiàng)服務(wù)。福建也是率先在全國實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地處理交通繳罰的省份。這背后不僅有福建交警部門的創(chuàng)新，還有財(cái)政部門對非稅收入繳納方式的改革。福建省財(cái)政廳非稅處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“繳交非稅收入是許多政務(wù)事項(xiàng)辦理的重要環(huán)節(jié)，繳款是否便捷將直接影響到公眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。”

掌上政務(wù)方面，重慶市政府開放的“渝快辦”政務(wù)便民服務(wù)平臺已上線與百姓生活息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)共計(jì)564項(xiàng)，日均辦件量超過10萬件，總辦件量已突破3000萬，成為全國上線數(shù)量最多、服務(wù)渠道最廣、效能監(jiān)管最嚴(yán)的省級移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺之一。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正逐漸變成山城百姓的一種生活方式。

濟(jì)南市政府在2018年將一款名為“愛城市網(wǎng)”的手機(jī)應(yīng)用軟件寫入了當(dāng)?shù)卣ぷ鲌?bào)告。公積金提取、社保查詢、全市預(yù)約掛號、實(shí)時(shí)公交查詢……隨著近百項(xiàng)服務(wù)一一上線，濟(jì)南各項(xiàng)城市服務(wù)與百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無縫對接，實(shí)實(shí)在在地讓生活變得更方便、更舒心。截至5月8日，濟(jì)南用戶已突破410萬，也就是說，每3個(gè)濟(jì)南人中就有1個(gè)在線上辦理事務(wù)。

從支付寶平臺的數(shù)據(jù)來看，不僅浙江、江蘇、上海、廣東、福建等沿海地區(qū)在數(shù)字政務(wù)上表現(xiàn)突出，許多內(nèi)地省份也不甘示弱。特別是江西，2018年11月12日下午，江西政務(wù)服務(wù)“贛服通”正式上線。“贛服通”在支付寶平臺上線了教師證、導(dǎo)游證、出生醫(yī)學(xué)證明等數(shù)十種電子證件。

2018年也是“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)小程序迅猛發(fā)展的一年，已有16個(gè)省市的“一網(wǎng)通辦”小程序入駐支付寶，接入率高達(dá)90%。小程序的開發(fā)為各地“一網(wǎng)通辦”提供了快速觸達(dá)用戶的通道。

值得一提的是，數(shù)字政務(wù)的覆蓋人群不僅是年輕人，螞蟻金服總裁胡曉明舉了一個(gè)有趣的例子來說明——一位87歲的清華老教授學(xué)會(huì)了在支付寶上繳水電煤后，還特意寫來了感謝信。他說，目前已經(jīng)有數(shù)億人在支付寶上辦事，其中年紀(jì)最大的用戶已經(jīng)95歲。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)：“以人為本”真便利

“2018年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31.3萬億元，占GDP比重達(dá)34.8%。”第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)發(fā)布的這組數(shù)據(jù)顯示出中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成就，可以說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)增長的核心動(dòng)力。

2016年，G20杭州峰會(huì)發(fā)布的《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、金融科技與其他新的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于信息的采集、存儲(chǔ)、分析和共享過程中，改變了社會(huì)互動(dòng)方式。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息通信技術(shù)使現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加靈活、敏捷、智慧。

毋庸置疑，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一領(lǐng)域，中國走在了世界前列。“中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速已連續(xù)三年排名世界第一”，經(jīng)上海社科院研究分析，近年來，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)在持續(xù)迅速增長，預(yù)計(jì)2019年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速仍將保持在15%左右的水平。

與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也在逐漸影響和改變實(shí)體經(jīng)濟(jì)。以中國建筑股份有限公司為例，近年來，中建逐步將信息化與傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)深入融合，構(gòu)建“云+網(wǎng)+端”協(xié)同并進(jìn)的立體化發(fā)展格局。將標(biāo)準(zhǔn)工作流程化、流程工作信息化、信息工作數(shù)據(jù)化以及數(shù)據(jù)利用智能化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工地“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”。在徐州軌道交通建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)了工程全數(shù)字化建造，這使得工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度以及成本得到了有效控制。其中，徐州地鐵1號線集成應(yīng)用GIS、VR、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，在全球采購高配科技材料，并成功突破多項(xiàng)技術(shù)難關(guān)。

中建華東公司董事長宋旋在接受本報(bào)采訪時(shí)說：“做強(qiáng)做大實(shí)體經(jīng)濟(jì)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是其關(guān)鍵一環(huán)，受勞動(dòng)力、資源、環(huán)境等成本上升影響，依賴低要素成本驅(qū)動(dòng)的發(fā)展方式已難以為繼，必須從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。數(shù)字化、透明化、以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展等理念和技術(shù)將逐漸與城市基礎(chǔ)設(shè)施、大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展有機(jī)融合，從而有效推動(dòng)新型智慧城市的建設(shè)和發(fā)展。”

消費(fèi)模式的不斷升級，逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。2018年中國電子商務(wù)交易額31.63萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額超9萬億元。海量數(shù)據(jù)背后，是線上線下數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的真切脈動(dòng)。在第二屆數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會(huì)深蘭科技的展臺前，還出現(xiàn)了使用最新手脈識別系統(tǒng)的自動(dòng)販賣柜，讓便捷購物有了“刷臉”之外的新體驗(yàn)。所謂手脈，就是手掌皮膚以下0.3毫米的靜脈血管系統(tǒng)，相較于指紋識別或人臉識別，保密性更高，支付也比刷臉更加迅速。在未來，這些支付方式將逐漸成為人們消費(fèi)生活中的新常態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司也在熱切擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)。多年來，阿里巴巴持續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI技術(shù)等技術(shù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為解決基層群眾融資難、融資貴等難題，螞蟻金服逐漸“下基層”，建立了以大數(shù)據(jù)融合為基礎(chǔ)的信用評價(jià)體系，為農(nóng)村地區(qū)和小微企業(yè)提供了更好的線上信貸資源。如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已“飛入尋常百姓家”，為百姓帶來切身實(shí)惠的同時(shí)，也大大促進(jìn)了消費(fèi)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也改變了人們的支付方式。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，福州超過95%實(shí)體店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，“碼商”群體持續(xù)壯大。所謂碼商，是指通過二維碼做生意的小商家。他們不僅通過支付寶收款，還通過二維碼實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化經(jīng)營，可以獲得貸款、財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、推廣等一系列服務(wù)。

“數(shù)字中國建設(shè)不能少了小微經(jīng)營者，他們是數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要的參與者、共建者。他們可以讓城市生活更美好、讓老百姓更有幸福感，這個(gè)群體是中國經(jīng)濟(jì)的明日之星、活力之源，他們需要被關(guān)注、尊重和支持。”螞蟻金服董事長兼首席執(zhí)行官井賢棟表示，支付寶和螞蟻金服要用科技助力小微經(jīng)營者搭上數(shù)字化快車。

數(shù)字生活：千家萬戶的小助手

“截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.22億……”2月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），作為每半年發(fā)布一次的官方報(bào)告，這也是對全國網(wǎng)民數(shù)字生活的一次“大盤點(diǎn)”。

《報(bào)告》指出，截至2018年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.1億，年增長率為14.4%，2018年，中國電子商務(wù)平臺收入3667億元，同比增長13.1%，仍然保持快速增長。其中，第四季度平臺收入最高，為1147億元。

“買買買”還在向線下拓展，截至2018年12月，中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模5.83億，網(wǎng)民在線下消費(fèi)時(shí)使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付的比例由2017年底的65.5%提升至67.2%。在跨境支付方面，支付寶和微信支付已分別在40個(gè)以上國家和地區(qū)合規(guī)接入。

此外，會(huì)“聽話”的家用電器、足不出戶就能駕駛的汽車、服務(wù)周到的人工智能，這些技術(shù)正在走進(jìn)人們的生活，帶來切實(shí)的新鮮體驗(yàn)。目前，人工智能逐漸成為人們家中的貼心小助手。智能門鎖、智能監(jiān)控、智能窗簾、掃地機(jī)器人……智能家居解決了日常生活中的很多難題。智能家居是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng)，它利用綜合布線、網(wǎng)絡(luò)通信、安全防范、自動(dòng)控制等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)家居設(shè)施集成，從而構(gòu)建起安全、高效、智能化的管理系統(tǒng)，給用戶營造一個(gè)安心、舒心、省心的居住環(huán)境。在智能家居的平臺上，人們可以根據(jù)自己的需求實(shí)現(xiàn)對家電和門窗的遠(yuǎn)程控制，還可以根據(jù)自己的愛好進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

此外，數(shù)字生活也正在逐步改變醫(yī)療行業(yè)。在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)的展會(huì)上，騰訊展示了一款名為“覓影”的數(shù)字產(chǎn)品?，F(xiàn)場工作人員向本報(bào)介紹說，騰訊覓影是將人工智能技術(shù)運(yùn)用到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)品。騰訊覓影首先要進(jìn)行深度學(xué)習(xí)——通過對合作醫(yī)院重點(diǎn)科室的脫敏病例檔案進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累診斷能力。然后才能進(jìn)行AI（人工智能）輔助診斷。工作人員說，這是“救命的AI”，騰訊覓影篩查一個(gè)內(nèi)鏡檢查用時(shí)不到4秒，對早期食管癌的檢出率高達(dá)90%。AI的加入，大大提高了醫(yī)生的閱片速度、診斷效率和準(zhǔn)確率。

值得一提的是，數(shù)字技術(shù)還延伸到了餐飲行業(yè)?；疱伣缇揞^“海底撈”全新智慧餐廳引入了機(jī)器人服務(wù)員，從點(diǎn)菜到傳菜、上菜，甚至唱生日歌，一系列服務(wù)都由機(jī)器人完成。顧客通過iPad選好鍋底和配菜后，餐廳后廚的機(jī)械手臂工人會(huì)自動(dòng)把涮品放到機(jī)器人服務(wù)員上，然后機(jī)器人會(huì)自動(dòng)識別導(dǎo)航找到指定的桌號，送上客人的餐桌。海底撈智慧餐廳吸引了大批食客的目光，成了“網(wǎng)紅店”，很多人特意到店里體驗(yàn)“黑科技”。有網(wǎng)友評論稱：“送餐機(jī)器人在食客中穿梭，若它遇人流始終過不去還很委屈呢。衛(wèi)生間也有智能設(shè)計(jì)，抬頭能看到屋頂?shù)囊粋€(gè)個(gè)排風(fēng)系統(tǒng)，吃完火鍋身上不會(huì)有味道。”