財(cái)付通“關(guān)懷”與“多元”方案，響應(yīng)央行適老化服務(wù)升級(jí)倡議

3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，提及充分考慮老年人、外籍來(lái)華人員等群體需求，做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排。此前，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行政策例行吹風(fēng)會(huì)，也介紹了“適老化服務(wù)升級(jí)”與“提高綁卡效率簡(jiǎn)化身份驗(yàn)證“等一系列便利外籍來(lái)華人員支付措施。

在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，財(cái)付通圍繞“適老化升級(jí)”已落實(shí)多項(xiàng)舉措。財(cái)付通聯(lián)合微信平臺(tái)，以微信“關(guān)懷模式”、微信支付小程序點(diǎn)單“大字大圖關(guān)懷模式”提升支付體驗(yàn)，通過(guò)“95017長(zhǎng)輩無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)”提供專(zhuān)屬的客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，財(cái)付通提供多元的支付方式供老年用戶(hù)群體選擇，除了微信支付快捷支付，用戶(hù)還可以開(kāi)通“親屬卡”綁定子女的賬戶(hù)便捷扣款消費(fèi)，不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的用戶(hù)也可選擇通過(guò)“銀齡守護(hù)卡”智能小手機(jī)便捷支付。

老年用戶(hù)群體著重關(guān)注的支付安全性，財(cái)付通基于智能風(fēng)控體系持續(xù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶(hù)資金安全，也聯(lián)合“銀發(fā)守護(hù)助手”小程序平臺(tái)提升老年用戶(hù)群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步加固防詐反詐防線(xiàn)。

適老化服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，便利外籍來(lái)華人員支付措施也持續(xù)落地。財(cái)付通聯(lián)合微信平臺(tái)探索“一打通、二擴(kuò)展、三簡(jiǎn)化”的解決方案，在打通場(chǎng)景、擴(kuò)展商戶(hù)與客服能力之外，通過(guò)簡(jiǎn)化注冊(cè)流程、綁卡支付與充值支付，持續(xù)提升微信支付外卡支付體驗(yàn)。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已在人民銀行、外匯局指導(dǎo)下完成額度提升，同時(shí)制定動(dòng)態(tài)管理的限額策略，在滿(mǎn)足用戶(hù)大額消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，兼顧服務(wù)提升和風(fēng)險(xiǎn)防控的動(dòng)態(tài)平衡。

自去年7月全面升級(jí)以來(lái)，微信支付外卡交易量持續(xù)增長(zhǎng)，相比僅開(kāi)放部分試點(diǎn)商戶(hù)時(shí)，2024年2月單日最高交易筆數(shù)增長(zhǎng)近5倍。