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對于家電清洗服務,很多消費者都不陌生,家里的洗衣機、空調、熱水器、油煙機都需要定期進行洗護?,F(xiàn)在居民生活節(jié)奏快,而市面上的家電清洗服務時效都在24-48小時,并不能滿足部分用戶立即上門的服務時效需求。

針對這個用戶痛點,3月20日開始,蘇寧幫客在15個城市進行試點“生活服務一小時達”。只要消費者在北京、杭州、成都、上海、南京、西安、徐州、合肥、天津、蘇州、重慶、沈陽、長沙、深圳、廣州十五個城市的服務覆蓋范圍內,使用蘇寧幫客app下單家電清洗服務,服務工程師將在1小時內進行上門服務,感受清洗服務的“外賣”時效。

蘇寧幫客15城上線生活服務一小時達

據(jù)了解,目前1小時達服務產(chǎn)品和普通產(chǎn)品一樣的定價,并不會多收取費用。在試點結束后,蘇寧幫客“生活服務一小時達”將在全國100個城市進行推廣,服務產(chǎn)品也將覆蓋家政保潔、家電清洗、衣物洗護、家電維修等多品類。

作為蘇寧易購旗下生活服務品牌,蘇寧幫客一直致力于提供優(yōu)質的到家服務,擁有觸及全國的服務網(wǎng)絡。疫情發(fā)生以來,蘇寧幫客針對家電清洗服務進行了健康升級,服務工程師在對家電進行深度清潔之后,將使用140度高溫蒸汽進行全面消毒。

據(jù)介紹,一般細菌遇上出口處溫度高達140攝氏度的蒸汽,蛋白質便會發(fā)生變性,加上一定時間的作用,常規(guī)家庭細菌基本都能消滅。高溫蒸汽清洗,可深入縫隙,殺除包括大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌等家庭常見菌種,包括無處不在的螨蟲,實現(xiàn)99.999%殺菌率、99%除螨率。

除了高溫蒸汽消毒,目前,蘇寧幫客清洗服務推出系列“組合拳”,提升用戶清洗服務體驗。工程師上門全防護,更有電子工牌確認身份,保障安全;清洗服務承諾180天超長質保、亂收費10倍賠,洗壞換新、爽約賠付、不滿意包退。除此之外,在清洗結束后,更贈送一臺家電一年延保,保障用戶家電生活。

責任編輯:趙睿

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