3月12日中國平安(601318)保險(集團)股份有限公司(簡稱“中國平安”)發(fā)布了2018年業(yè)績報告,其中經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務的中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱“平安產(chǎn)險”)經(jīng)營業(yè)績隨之公布。
2018年,平安產(chǎn)險原保費收入達(2474.44)億元,同比增長(14.6%),綜合成本率(96.0%),實現(xiàn)凈利潤(122.74)億元,ROE達(16.7%);客戶數(shù)量達到(6253.6)萬,其中個人客戶(6057.7)萬,同比增長(16.4%),位居國內(nèi)汽車工具類應用市場第一位的“平安好車主”APP注冊用戶已突破5500萬。
在過去的一年,依托平安“科技+生態(tài)”戰(zhàn)略,平安產(chǎn)險通過科技賦能,生態(tài)融合,聚焦業(yè)務場景,從側重銷售向客戶線上線下全程服務經(jīng)營轉變,不斷優(yōu)化體驗,提升差異化競爭力。
車險業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,非車業(yè)務高速增長
2018年市場機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面,國內(nèi)宏觀經(jīng)濟總體保持平穩(wěn),經(jīng)濟轉型深入推進,國內(nèi)外基礎設施、高新技術、裝備制造等產(chǎn)業(yè)回暖,帶動財產(chǎn)險行業(yè)出現(xiàn)多個增長點;另一方面,聚焦車險領域,新車銷量放緩,商車費改持續(xù)推進。
平安產(chǎn)險堅持穩(wěn)健經(jīng)營策略,憑借良好的公司管理及風險篩選能力,綜合成本率進一步優(yōu)化。車險市場占有率穩(wěn)步提升(0.5)個百分點,原保費收入同比提升(6.6%);非車險緊抓市場機遇,保持高速增長,財產(chǎn)險原保費收入同比增長(44.4%),意外及健康險同比增長(44.6%)。
科技賦能流程再造,數(shù)據(jù)助推品質(zhì)提升
平安產(chǎn)險加強科技應用深入業(yè)務流程,結合業(yè)務場景不斷創(chuàng)新;推動客戶經(jīng)營線上化,完善客戶畫像,通過數(shù)據(jù)為經(jīng)營管理提供支撐,全面提升客戶體驗。
2018年,平安車險理賠服務再升級,“510城市極速現(xiàn)場查勘”能力進一步鞏固,全年城市日間現(xiàn)場案件5-10分鐘極速查勘率達96.4%;車險AI持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程,智能閃賠實現(xiàn)秒級定損定價,推出極簡流程理賠服務“信任賠”,最快一單理賠僅耗時49.8秒,平均耗時不到3分鐘。
“平安好車主”APP通過聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務資源,為用戶提供車保險、車服務、車生活一站式服務,截至2018年12月31日,注冊用戶已突破5500萬,綁車用戶數(shù)突破3,400萬,12月當月活躍用戶突破1,100萬。
平安產(chǎn)險通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新應用,聚合多項服務能力打造風控開放平臺,以“保險+風控”“線上+線下”的創(chuàng)新模式,持續(xù)提升風險管控能力,2018年為超12,000家企業(yè)客戶提供防災防損服務,有效降低承保風險、助力業(yè)務發(fā)展。
積極參與“三村工程”,首推“益行關愛”平臺
平安產(chǎn)險積極響應國家脫貧攻堅號召,積極參與中國平安“三村工程”,并于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“扶貧保”產(chǎn)業(yè)精準扶貧模式,形成“保險+科技+銷售”的產(chǎn)業(yè)扶貧閉環(huán)。“扶貧保”已在11個省市復制推廣,撬動貸款規(guī)模1.86億元,聯(lián)結近萬名貧困人口,為聯(lián)結建檔立卡貧困戶年人均增收近3000元。
平安產(chǎn)險孵化的國內(nèi)首個車主公益平臺“益行關愛”,進一步完善了車主生態(tài)圈,將公益融入車主日常生活,平安產(chǎn)險則投入實際資金實現(xiàn)公益落地。截至2018年年底,其已上線公益項目10個,捐贈用戶近60萬。
承前啟后,2019年平安產(chǎn)險將深化“數(shù)據(jù)產(chǎn)險”轉型,通過實現(xiàn)經(jīng)營管理的全面線上化、搭建完整數(shù)據(jù)生態(tài)體系,打造“智慧產(chǎn)險”。
責任編輯:黃仙妹
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