張近東：智慧零售，讓蘇寧躍入新的成長(zhǎng)階段

 2月27日，央視《新聞聯(lián)播》播出專(zhuān)題片《蘇寧：“智慧”零售助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》。報(bào)道稱(chēng)，從一家不足200平米的小門(mén)店到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧不僅實(shí)現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)也推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)。

翻閱2018年“成績(jī)單”，蘇寧逆勢(shì)擴(kuò)張、強(qiáng)勁上揚(yáng)，智慧零售門(mén)店突破11000家。2月27日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2018年年度業(yè)績(jī)快報(bào)。2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為2453.11億元，同比增長(zhǎng)30.53%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)；商品銷(xiāo)售規(guī)模為3371.35億元，同比增長(zhǎng)38.54%。2018年，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)133.20億元。

作為中國(guó)零售業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧通過(guò)大力發(fā)展全場(chǎng)景的智慧零售模式，不僅成功實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩年高增長(zhǎng)的耀眼業(yè)績(jī)，提振了市場(chǎng)消費(fèi)信心，也以自身的探索為民營(yíng)企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供了可貴經(jīng)驗(yàn)。蘇寧的轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)受到媒體的高度關(guān)注，除了央視新聞聯(lián)播，新華社、人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等媒體近日也相繼推出蘇寧發(fā)展的專(zhuān)題報(bào)道。

（圖為央視新聞聯(lián)播“民企在行動(dòng)”專(zhuān)題報(bào)道）

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，讓產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)需求

春節(jié)前后，一款T型門(mén)冰箱銷(xiāo)售火爆，近兩個(gè)月來(lái)在蘇寧線上線下中高端冰箱中銷(xiāo)量排名第一。之所以深受消費(fèi)者青睞，是因?yàn)樗邆涓蓾穹謨?chǔ)，速凍及快速解凍等多項(xiàng)功能和設(shè)計(jì)，很好地滿足了消費(fèi)者需求。而這款冰箱的研發(fā)和生產(chǎn)，離不開(kāi)蘇寧的深度參與。

這款被消費(fèi)者競(jìng)相追捧的冰箱，正是基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析研發(fā)出的產(chǎn)品之一。近兩年來(lái)，蘇寧通過(guò)采集銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣及愛(ài)好進(jìn)行分析，形成專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告與家電生產(chǎn)商共享，共同研發(fā)推出根據(jù)用戶需求定制的新產(chǎn)品。

“零售商掌握了用戶大數(shù)據(jù)以后，要做精供應(yīng)鏈，讓生產(chǎn)在需求的牽引下去進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。”蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在接受央視采訪時(shí)說(shuō)道。

《新聞聯(lián)播》報(bào)道稱(chēng)，蘇寧曾在創(chuàng)業(yè)初期摘得全國(guó)空調(diào)銷(xiāo)售冠軍，如今，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，打造差異化、個(gè)性化產(chǎn)品，帶動(dòng)中高端電器的銷(xiāo)售風(fēng)潮，助推整個(gè)家電行業(yè)供給端的變革，促進(jìn)產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展。

張近東1990年創(chuàng)立蘇寧，近30年來(lái)，他帶領(lǐng)蘇寧完成了從空調(diào)專(zhuān)營(yíng)到全國(guó)連鎖，再到智慧零售的升級(jí)轉(zhuǎn)型，并始終堅(jiān)守零售業(yè)，堅(jiān)守“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”的發(fā)展理念。“在這個(gè)新時(shí)代，蘇寧希望用智慧零售服務(wù)好全國(guó)消費(fèi)者，讓大家的生活更美好。”張近東表示。

加速輸出與賦能，用智慧零售助推社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展

“從一個(gè)不足200平方米的空調(diào)店起家，在中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展變革的浪潮中把握時(shí)代趨勢(shì)，如今通過(guò)‘智慧’零售的新模式助推企業(yè)再一次轉(zhuǎn)型升級(jí)。”蘇寧一步步發(fā)展壯大。

一路走來(lái)，張近東感受深刻，他在接受央視采訪時(shí)說(shuō)，“從綜合連鎖零售到今天的智慧零售，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合發(fā)展，躍入新的成長(zhǎng)階段。”

（圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東接受央視采訪）

依托智慧零售的布局，蘇寧不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，打開(kāi)新的市場(chǎng)空間，通過(guò)布局“兩大兩小多專(zhuān)”業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，打造全場(chǎng)景的零售生活方式體驗(yàn)。在蘇寧2018年新開(kāi)的8000多家門(mén)店中，兩個(gè)“新物種”產(chǎn)生現(xiàn)象級(jí)爆發(fā)效應(yīng)：面向居民社區(qū)的蘇寧小店全年開(kāi)業(yè)4000多家，面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云店新開(kāi)2000多家。

“作為智慧零售先行者，蘇寧正進(jìn)入面向社會(huì)、賦能行業(yè)的新階段，繼數(shù)據(jù)云、物流云、金融云之后，蘇寧小店、蘇寧零售云也開(kāi)始成為城鄉(xiāng)消費(fèi)升級(jí)的社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。”張近東表示將加大向行業(yè)和社會(huì)輸出智慧零售的核心能力，助力全社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，2019年，蘇寧將強(qiáng)化零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，利用AI技術(shù)全面打造支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺(tái)體系，即“智慧零售CPU”，加速實(shí)現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地。

（圖為蘇寧南京總部）

在跨越線上線下全場(chǎng)景零售布局的帶動(dòng)下，2018年，蘇寧全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)突破6億，新增就業(yè)6.8萬(wàn)人，2019年計(jì)劃新增8萬(wàn)多人。

蘇寧的智慧零售發(fā)展正邁入高速增長(zhǎng)的新常態(tài)，張近東表示，蘇寧將始終堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上，用創(chuàng)新理念帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。