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北京時間12月18日23時59分,甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。截至12月20日9時,地震已造成甘肅、青海131人遇難,地震造成房屋受損嚴重,部分水、電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施受損。震區(qū)夜間天氣嚴寒,最低氣溫可降至-15到-9℃之間,給救災(zāi)工作帶來巨大考驗。中國平安聯(lián)合中華社會救助基金會向甘肅、青海災(zāi)區(qū)捐贈人民幣1000萬元,助力地震災(zāi)區(qū)早日度過難關(guān)。平安集團總經(jīng)理謝永林于20日凌晨抵達臨夏州受災(zāi)地區(qū),代表集團黨委、執(zhí)委會慰問一線員工,督導(dǎo)快捷理賠工作,保障捐贈物資落地到位。

踐行社會責(zé)任,守護震區(qū)百姓平安

地震發(fā)生后,中國平安積極響應(yīng)災(zāi)區(qū)救援與應(yīng)急保障工作,聯(lián)合中華社會救助基金會開展“平安馳援甘肅青海地震災(zāi)區(qū)送溫暖”行動,向災(zāi)區(qū)捐贈人民幣1000萬元,支持甘肅青海地震災(zāi)區(qū)的緊急救災(zāi)物資采購、受災(zāi)群眾生活安置及災(zāi)后重建等工作。首批捐贈款項采買的救災(zāi)帳篷、保暖衣物、防潮墊、暖爐、折疊床、食品、飲用水等救災(zāi)物資,于12月19日下午14時運往災(zāi)區(qū),當(dāng)日晚間至20日上午已陸續(xù)到位。捐贈物資迅速抵達,幫助受災(zāi)群眾得到及時安置,守護他們平安度過災(zāi)后的嚴寒冬夜。

20日凌晨,甘肅臨夏州平安職場燈火通明,各項救災(zāi)工作緊密推進。謝永林帶領(lǐng)重大突發(fā)事件應(yīng)急小組成員一行抵達甘肅臨夏州平安職場,第一時間聽取災(zāi)情和理賠匯報,對平安進一步響應(yīng)災(zāi)情的各項工作做出部署。緊接著,謝永林前往醫(yī)院慰問受傷的出險客戶,為客戶送上溫暖關(guān)懷,走訪了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)受災(zāi)出險情況,與機構(gòu)員工一同將理賠款交到客戶手中。

20日上午7時,謝永林等一行前往震區(qū)前線的平安理賠服務(wù)點,對參與理賠和救援徹夜未眠的平安員工進行慰問。在了解前線各項工作進度后,謝永林表示:“應(yīng)對大災(zāi)大難要切實發(fā)揮保險作為‘社會穩(wěn)定器’的功能,平安要全面開通綠色通道,應(yīng)快盡快、應(yīng)賠盡賠,同時也要保護好我們的員工,全面履行社會責(zé)任。”

堅持“保險姓保”,履行保險保障天職

據(jù)悉,中國平安第一時間啟動重大突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)機制,平安集團駐甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C構(gòu)迅速行動,快速進行應(yīng)急救援、客戶排查及理賠服務(wù)等各項工作。

12月19日凌晨3點,平安產(chǎn)險首批應(yīng)急救援隊成員抵達受災(zāi)區(qū)域,是第一家抵達救災(zāi)指揮部旁的保險公司,并在指定的救援服務(wù)點搭建救援帳篷,就地開展理賠以及相關(guān)救援工作。12月19日12點48分,平安產(chǎn)險已完成第一筆地震案件理賠,賠付金額7000元。截至12月20日11時,平安產(chǎn)險累計接到受災(zāi)地區(qū)客戶相關(guān)報案160筆,其中甘肅地區(qū)接到報案59筆,青海地區(qū)接到報案101筆,預(yù)估理賠總金額432.6萬。目前平安產(chǎn)險累計已完成24筆理賠結(jié)案,并組織了38名平安守護者應(yīng)急救援隊員至甘肅、青海受災(zāi)地區(qū),全力協(xié)助當(dāng)?shù)亟淘蛻?yīng)急物資供應(yīng)工作。

與此同時,平安人壽甘肅分公司查勘人員也到達受災(zāi)區(qū)域,走訪受災(zāi)群眾及有關(guān)單位收集傷亡人員信息,開展客戶排查工作,并搭建了臨時理賠報案受理點,協(xié)助當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T接待受災(zāi)群眾,處理理賠咨詢。平安養(yǎng)老險甘肅分公司為奔赴災(zāi)區(qū)的甘肅省人民醫(yī)院、蘭州大學(xué)第一醫(yī)院等醫(yī)院共計300余名醫(yī)療救護人員捐贈意外傷害、意外醫(yī)療保險,保額超1億元,為一線醫(yī)護人員構(gòu)筑保障防火墻,共同抗擊突發(fā)災(zāi)害。

目前,中國平安旗下產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險、健康險均已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急處理小組,核實排查客戶情況,推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措,開通快速理賠綠色通道、簡化理賠材料、取消定點醫(yī)院限制、醫(yī)療費用墊付等多項應(yīng)急服務(wù)舉措。無論是否平安客戶,均可通過撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511,聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。

天災(zāi)無情,祈愿平安!中國平安表示,公司堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念,切實履行保險保障天職,助力守護千家萬戶的生命財產(chǎn)安全,是平安義不容辭的責(zé)任和天職。公司將密切關(guān)注后續(xù)災(zāi)情進展,積極踐行企業(yè)社會責(zé)任,全力調(diào)集各方資源協(xié)助震區(qū)救援,持續(xù)排查客戶出險情況,確保各項應(yīng)急服務(wù)和客戶關(guān)懷舉措落實到位。

責(zé)任編輯:林華黎

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