“冉先生，您好！您的車輛，我已通過線上查定一體完成定損及理賠工作，現(xiàn)已結(jié)案，稍后賠款會支付到您的賬戶，后續(xù)如果有什么問題，請隨時和我聯(lián)系，謝謝！”冉先生在收到提示信息后很是驚訝，沒想到人還沒回到家，賠案就已經(jīng)處理好了。
原來，9月5日中午，冉先生駕駛車輛閩CX8**V時，因臺風(fēng)“?？?rdquo;導(dǎo)致前擋風(fēng)玻璃及車身被砸受到損失。12時49分，冉先生向人保財險晉江市分公司報案，線上理賠人員小許在接到調(diào)度后，第一時間連線冉先生進行線上查勘處理，并協(xié)助聯(lián)系修理廠，引導(dǎo)撤離。在向冉先生收集了相關(guān)理賠材料及說明確認后，小許立即利用“線上查定一體”完成定損及提賠工作，13時29分，在冉先生報案40分鐘后，案件便完成了理賠結(jié)案。
為有效應(yīng)對近期系列臺風(fēng)的影響，人保財險晉江市分公司第一時間啟動臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，大力推廣賠案在線處理，從快從速推進臺風(fēng)理賠工作，幫助廣大客戶共同做好防臺防汛工作。本案自接到報案至提賠結(jié)案，僅用時40分鐘，這是此次“?？?rdquo;臺風(fēng)人保財險晉江市分公司完成的首筆理賠賠案。
（人保財險晉江市分公司 黃華榕）
責(zé)任編輯：林華黎
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