近日,郵儲(chǔ)銀行仙游縣壩下支行接到一位客戶的電話,稱其家人因年事已高,常年臥病在床無(wú)法親自前往支行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到其特殊情況后,急客戶之所急,立即啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)程序,并安排工作人員第一時(shí)間帶上移動(dòng)展業(yè)到客戶家中,為客戶提供上門(mén)服務(wù)。
將服務(wù)送上門(mén),讓特殊客戶享受到“特殊”服務(wù)。一直以來(lái),郵儲(chǔ)銀行仙游縣壩下支行把“上門(mén)服務(wù)”當(dāng)成一項(xiàng)“暖心”工作,在堅(jiān)持嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),堅(jiān)持將特殊客戶服務(wù)做到細(xì)致化,切實(shí)幫助客戶解決問(wèn)題。
下一步,郵儲(chǔ)銀行仙游縣壩下支行全體員工將在平常各項(xiàng)工作操作合規(guī)、服務(wù)合規(guī)的基礎(chǔ)上,持續(xù)深化對(duì)金融工作人民性的認(rèn)識(shí),堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念,并通過(guò)一系列惠民生、暖民心的舉措,擦亮金融為民底色,展現(xiàn)國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
責(zé)任編輯:林華黎
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